|陳橋輝

封面來(lái)源|豆包AI

《新智核》獨(dú)家獲悉，螞蟻集團(tuán)已于近期上線一款名為“AQ”的獨(dú)立App。據(jù)悉，該產(chǎn)品是螞蟻集團(tuán)開發(fā)和運(yùn)營(yíng)的醫(yī)療健康A(chǔ)I應(yīng)用，可為用戶提供各類咨詢、圖片解讀（報(bào)告、病例、處方、藥盒）、個(gè)人和家庭健康檔案及各類醫(yī)療健康服務(wù)，如預(yù)約掛號(hào)、云陪診等。

《新智核》實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，AQ是一款基于螞蟻?zhàn)匝械腁nt大模型的AI醫(yī)療助手類產(chǎn)品。用戶可通過(guò)手機(jī)號(hào)或支付寶賬號(hào)注冊(cè)并登錄AQ。

登錄成功后，默認(rèn)進(jìn)入AQ的聊天頁(yè)面，使用模式類似于市面上的AI助手，用戶可以向其詢問(wèn)相關(guān)的醫(yī)療健康問(wèn)題，AQ會(huì)給予回復(fù)。

AQ的思考模式分為三種，一種是智能思考，一種是深度思考，一種是極速模式。這里將對(duì)比三種模式下的回答速度和內(nèi)容。

智能思考模式，即由AI智能判斷用戶提出的問(wèn)題是否有必要使用深度思考，并進(jìn)行詳細(xì)的解讀。

譬如，當(dāng)提出“哪些人不適合吃褪黑色素”的問(wèn)題后，AQ會(huì)采取深度思考模式，分析思考得出孕婦及哺乳期女性、兒童及青少年、抑郁癥患者、自身免疫病患者、癲癇患者和心腦血管病患者等人群，在服用褪黑素的后果和影響，整個(gè)過(guò)程大概15秒。

深度模式則是會(huì)通過(guò)深度思考提供精準(zhǔn)回答。將“哪些人不適合吃褪黑色素”的問(wèn)題，在深度思考模式下進(jìn)行投喂后，AQ會(huì)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行大概7秒左右的拆解分析，緊接著會(huì)輸出問(wèn)題，相比于智能思考模式，深度模式回答的問(wèn)題會(huì)將“駕駛員、高空作業(yè)或精密操作者”單拎出來(lái)，作為特殊職業(yè)人群歸類并進(jìn)行解答。而且還多了注意事項(xiàng)、安全替代方案等兩項(xiàng)總結(jié)，進(jìn)一步豐富知識(shí)面。整個(gè)回答的過(guò)程大概34秒。

極速模式，顧名思義，即直接輸出回答，速度更快。但將同樣的問(wèn)題“哪些人不適合吃褪黑色素”拋給AQ后，AQ回答的速度和內(nèi)容比智能思考模式一致，過(guò)程大概是15秒，答案也大差不差。

AQ的三種思考模式，在回答速度與內(nèi)容上各有特點(diǎn)，智能思考能自動(dòng)判斷問(wèn)題復(fù)雜程度，遇到如“哪些人不適合吃褪黑色素”這類問(wèn)題時(shí)，會(huì)啟動(dòng)深度思考流程，耗時(shí)約15秒，給出基礎(chǔ)答案；深度思考則會(huì)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行更細(xì)致的拆解分析，耗時(shí)約34秒，輸出內(nèi)容更全面，新增特殊職業(yè)人群解答和注意事項(xiàng)等；極速模式理論上應(yīng)直接輸出答案、速度更快，但在測(cè)試中對(duì)該問(wèn)題的回答速度與內(nèi)容均與智能思考模式相近，未體現(xiàn)出明顯優(yōu)勢(shì)。

除了上述的健康咨詢功能外，AQ還提供AI就診咨詢，可以解答病癥、用藥等健康問(wèn)題并提供個(gè)性化建議。

值得注意的是，當(dāng)AQ回答完成問(wèn)題后，會(huì)在下方顯示預(yù)約掛號(hào)和在線問(wèn)診等服務(wù)，該服務(wù)需綁定支付寶賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)從問(wèn)題咨詢到醫(yī)療服務(wù)的一站式健康管理的閉環(huán)。

“拍報(bào)告”則是AQ的另外一項(xiàng)重要功能。通過(guò)拍攝或上傳報(bào)告單、藥盒、皮膚、病例等圖片文件進(jìn)行智能分析，最后分析得出患者的病因，以及提供健康、就診建議。生成的總結(jié)可以保存在用戶的健康檔案中，方便后續(xù)查閱。

最后，則是“找醫(yī)生”功能。該功能建議開啟定位功能，譬如，輸入“高血壓看什么醫(yī)生”時(shí)，AQ會(huì)結(jié)合醫(yī)生專業(yè)背景、臨床經(jīng)驗(yàn)及患者反饋等維度，推薦幾位本地的醫(yī)生，并會(huì)附上推薦醫(yī)生的在線咨詢的入口。點(diǎn)擊入口，用戶可查看醫(yī)生詳細(xì)信息、問(wèn)診記錄與患者評(píng)價(jià)，直接在 AQ 內(nèi)完成預(yù)約掛號(hào)、在線問(wèn)診等全流程操作。

除了上述的主要服務(wù)外，AQ還有一個(gè)醫(yī)療健康智能體相關(guān)的服務(wù)專區(qū)，包括醫(yī)生分身、減重專區(qū)、健康生活、自測(cè)工具等。特別是醫(yī)生分身， 通過(guò)對(duì)名醫(yī)的專業(yè)知識(shí)以及豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的模擬與訓(xùn)練，打造出一個(gè)智能體，能夠7×24小時(shí)無(wú)間斷地為用戶進(jìn)行AI咨詢和就業(yè)服務(wù)。

AQ的出現(xiàn)，其實(shí)戳中了醫(yī)療行業(yè)兩個(gè)痛點(diǎn)：一是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源稀缺，AI 能承擔(dān)基礎(chǔ)咨詢分流患者；二是就醫(yī)流程繁瑣，支付寶生態(tài)能簡(jiǎn)化支付和預(yù)約環(huán)節(jié)。

但更深層的問(wèn)題在于，AI醫(yī)療的天花板從來(lái)不是技術(shù)，而是信任。就像實(shí)測(cè)中我們發(fā)現(xiàn)，即便AQ能說(shuō)出褪黑素的10類禁忌人群，但有用戶仍然認(rèn)為 “我還是得問(wèn)醫(yī)生”，AI無(wú)法完全模擬醫(yī)生的臨床經(jīng)驗(yàn)。

現(xiàn)在看，AQ更像是螞蟻在醫(yī)療AI領(lǐng)域的一次“生態(tài)試水”：用大模型做咨詢底層，用支付寶做服務(wù)閉環(huán)，用健康檔案做數(shù)據(jù)沉淀。