2025年7月16日，臨沂市人民政府新聞辦公室召開新聞發(fā)布會，介紹“沂蒙同心橋”便民服務(wù)應(yīng)用相關(guān)情況，并回答記者提問。

發(fā)布人

孟令君 市公安局黨委委員、副局長

劉思波 市公安局治安支隊支隊長

徐 飛 市公安局刑偵支隊副支隊長

孟令君 （市公安局黨委委員、副局長）：

近年來，臨沂市公安局深入貫徹“專業(yè)+機制+大數(shù)據(jù)”新型警務(wù)運行機制，將深化警民聯(lián)防，構(gòu)建群防群治社會治理新局面作為智慧公安建設(shè)的重要突破口，依托創(chuàng)新研究院大模型算力和基礎(chǔ)管控中心平臺優(yōu)勢，搭建了沂蒙“同心橋”微信應(yīng)用程序。下面，我介紹一下沂蒙“同心橋”應(yīng)用情況：

一、簡化線索上報流程

沂蒙“同心橋”移動端搭建在“臨沂公安”微信公眾號的便民服務(wù)模塊中，通過“手機號碼+驗證碼”的方式注冊登錄。完成登錄后，用戶可以將在日常生活中發(fā)現(xiàn)的屬于公安機關(guān)管轄的刑事、行政案件違法犯罪線索，像發(fā)朋友圈一樣通過分享位置，發(fā)布文字內(nèi)容，上傳圖片、語音、視頻等操作進行上報。上報信息實時跨越安全邊界進入公安信息網(wǎng)，通過大模型智能分析和基礎(chǔ)管控中心平臺指令通道第一時間推送到責任警種和轄區(qū)進行辦理。

在這里重點向大家說明一下，由于涉及群眾工作生活的緊急報警求助、舉報、投訴和咨詢等事項，已經(jīng)由110、122、12389、12345等平臺受理，沂蒙“同心橋”不再重復(fù)受理。

二、重構(gòu)警民協(xié)作生態(tài)

沂蒙“同心橋”作為公安機關(guān)利用信息化手段打造警民聯(lián)防升級版的重要探索，著重打通了公安機關(guān)和廣大群眾溝通中的2大堵點：一方面沂蒙“同心橋”搭建在微信公眾號上，廣大群眾可以隨時隨地上報掌握的線索，不用考慮警種和管轄的問題，解決了不知道上報給誰的問題；另一方面，沂蒙“同心橋”采用了先進的數(shù)據(jù)加密技術(shù)和身份認證體系，群眾提交時自動隱匿身份，從源頭保障群眾個人信息和數(shù)據(jù)安全，解決了廣大群眾害怕被打擊報復(fù)不敢提供線索的問題。

三、提升用戶使用體驗

沂蒙“同心橋”研發(fā)完成后，市公安局面向部分派出所進行了試點，逐步建立起線索“上報-分流-推送-辦理-反饋”的完整閉環(huán)，任務(wù)流轉(zhuǎn)的過程中，市局責任警種對任務(wù)辦理情況進行全過程監(jiān)督問效，確保了業(yè)務(wù)辦理的及時性、準確性和權(quán)威性。同時，我們結(jié)合試點運行過程中用戶反饋的意見和建議，堅持極簡風(fēng)格，去除操作頁面的復(fù)雜元素，確保操作簡單、便捷，提升用戶體驗感。

答記者問

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齊魯晚報記者提問：請問廣大市民要如何注冊登錄沂蒙“同心橋”，上報問題線索后，任務(wù)是如何流轉(zhuǎn)的呢？

劉思波 （市公安局治安支隊支隊長）：

沂蒙“同心橋”部署在“臨沂公安”的微信公眾號上，大家可以在“臨沂公安”微信公眾號的便民服務(wù)欄目中找到沂蒙“同心橋”的登錄入口，并通過“手機號+驗證碼”的方式進行登錄。首先，大家在微信中搜索“臨沂公安”，找到臨沂市公安局的官方微信公眾號，在屏幕下方找到便民服務(wù)欄，在這里可以點擊進入沂蒙“同心橋”應(yīng)用。進入登錄界面后，用戶需要通過“手機號碼+驗證碼”的方式登錄。進入沂蒙“同心橋”后，用戶可以在問題上報欄中上報相關(guān)問題線索。點擊問題上報后會提出提示框，在對沂蒙“同心橋”受理的線索類型作出解釋。為了便于公安機關(guān)準確、高效開展線索核查，我們將事發(fā)地址和問題描述設(shè)置為了必填項。事發(fā)地址既可以定位到用戶的實時位置，也可以手動輸入上報線索所在的具體位置。此外，為方便群眾便捷、完整的上報線索，系統(tǒng)同步支持上傳圖片、語音、視頻等內(nèi)容，最后選擇是否需要反饋，對于需要反饋的線索，公安機關(guān)會按照辦理流程進行電話反饋。在最下方點擊保存后，用戶上報內(nèi)容就會自動上傳至市局本地化部署的大模型進行分流，再通過基礎(chǔ)管控中心平臺的指令通道，以任務(wù)標準件的形式下發(fā)到相關(guān)警種進行辦理。

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魯網(wǎng)記者提問：當接到群眾反映“銀行卡被保護性止付”問題，公安機關(guān)是如何處理的？

徐 飛 （徐飛市公安局刑偵支隊副支隊長）：

銀行卡保護性止付是應(yīng)對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙緊急高危預(yù)警對象所采取的臨時性保護措施，可以最大限度的避免群眾損失。

群眾通過沂蒙“同心橋”反映“銀行卡被保護性止付”問題后，問題會自動分流至刑偵支隊，反詐部門將會第一時間核查銀行卡被保護性止付的原因，并推送所屬轄區(qū)進行辦理。對經(jīng)核實，反映問題的群眾已被公安機關(guān)成功勸阻喚醒，排除被騙風(fēng)險的，公安機關(guān)將會同金融機構(gòu)及時解除臨時性保護措施，并將辦理情況向群眾反饋。對于經(jīng)核實，群眾被詐騙分子洗腦較深，有繼續(xù)被騙風(fēng)險的，公安機關(guān)會本著對群眾負責的態(tài)度，進一步做好勸阻和喚醒工作。市局刑偵支隊將對問題辦理情況全程跟蹤，督促責任單位高效、規(guī)范辦理，切實守護好人民群眾的“錢袋子”。

在此，警方也提醒您，防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙要牢記“三不一多”原則（即：陌生來電不輕信、未知鏈接不點擊、個人信息不透露、轉(zhuǎn)賬匯款多核實）。當您遇到疑似電信網(wǎng)絡(luò)詐騙時，可及時撥打96110反詐預(yù)警勸阻專線進行咨詢。

信息來源：@臨沂公安