齊魯晚報·齊魯壹點(diǎn) 見習(xí)記者 馮子芯

最近，濟(jì)南市歷下區(qū)城管局又研究出了創(chuàng)新服務(wù)的“新花樣”——小程序“掃一碼知?dú)v下”。據(jù)研發(fā)者歷下區(qū)城管局督查科張文介紹，只要掃一下這個碼，就能看見歷下區(qū)所有景區(qū)的游覽路線、附近的停車場、公廁等公共設(shè)施的位置?！拔疫€設(shè)置了便民維修點(diǎn)、街道城管服務(wù)電話等欄目。”張文說。

一碼即可獲取

便民設(shè)施“一目了然”

歷下區(qū)內(nèi)擁有黑虎泉、趵突泉、曲水亭街等眾多景點(diǎn)，旺季時游客如織。對于外地游客尤其是中老年游客來說，出行往往遇上各種各樣的阻礙。

“我們巡邏時，一天能遇上十好幾個問路的（游客），有的游客急得直跺腳。”張文回憶說，許多游客拿著手機(jī)查半天，也不一定能找著最近的停車場；坐公交時對著站牌犯迷糊，問來問去，最終耽誤了游玩時間。

2024年的一天，張文在巡邏途中偶然發(fā)現(xiàn)了一個二維碼，這個二維碼被社區(qū)用于錄入轄區(qū)臨街商鋪?！拔矣X得不錯，就回家研究了一下。”張文說。

“很多網(wǎng)絡(luò)功能都用不熟練，只能慢慢摸索自學(xué)?！睆埼睦霉ぷ鞯谋憷麠l件，在業(yè)余時間將公廁、停車場等公共設(shè)施位置都在二維碼里進(jìn)行了手動輸入，由于擔(dān)心定位不準(zhǔn)，每個位置他都親自跑了一遍，用手機(jī)在現(xiàn)場定位。

該小程序共分為9個板塊，分別是旅游景點(diǎn)地圖、旅游線路推薦、公共停車場地圖、便民維修點(diǎn)地圖、各街道城管服務(wù)電話、《濟(jì)南市文明行為促進(jìn)條例》及《濟(jì)南市名泉保護(hù)條例》、意見欄，另外還附上了一篇老舍的《濟(jì)南的冬天》以及歷下城管局工作人員所寫的《泉城文脈：濟(jì)南山水人文志》。

點(diǎn)擊相應(yīng)板塊，就能夠獲取相關(guān)信息。比如，點(diǎn)擊旅游景點(diǎn)板塊，就能獲取歷下區(qū)所有景點(diǎn)的電子定位、價格、特色、公共交通以及該景區(qū)附近停車場、公廁的具體位置。

“‘掃一碼知?dú)v下’是我一直想做的事?！睆埼恼f，“我就想讓來咱歷下的人，不光記住泉水的甜，也記住這份方便——這是我作為城管人，能給這座城市添的一點(diǎn)暖?！?/p>

這不是張文唯一一次“突發(fā)奇想”的創(chuàng)新管理。今年四月，張文提出了“學(xué)法免罰”的想法，在一位年輕實(shí)習(xí)生的技術(shù)協(xié)作下，成功推出了第一個由歷下城管自主研發(fā)的便民小程序“學(xué)法免罰”。

“我們巡邏中遇到違規(guī)商販，他們只要掃這個碼學(xué)習(xí)相關(guān)法規(guī)，就可以免除首次處罰?！睆埼恼f。截至目前，“學(xué)法免罰”已共計免除了200余條違規(guī)處罰。

力度與溫度兼?zhèn)?/strong>

歷下城管在行動

張文的創(chuàng)新舉措只是歷下城管眾多創(chuàng)新服務(wù)的一個縮影。近年來，歷下城管一直在探索如何更好地服務(wù)市民和游客。

面對垃圾分類問題，歷下區(qū)城管局緊盯市民急難愁盼，部署了一系列暖心舉措。2025年底計劃優(yōu)化垃圾收運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)廚余與其他垃圾“雙定”模式，深入推進(jìn)“兩網(wǎng)融合”，推廣“藍(lán)帳篷”“智能回收箱”“積分兌換超市”等模式，健全可回收物數(shù)據(jù)鏈管理。

今年春天，歷下區(qū)城管局以“繡花功夫”創(chuàng)新構(gòu)建“三維抑絮”治理體系，通過“源頭防控、動態(tài)清運(yùn)、智能響應(yīng)”三大舉措，在飛絮季節(jié)來臨之前，提前研判，成立飛絮清理應(yīng)急小組，建立動態(tài)清運(yùn)機(jī)制，確保飛絮落地后能快速清理，避免二次揚(yáng)飛及消防隱患，有效抑制了飛絮擴(kuò)散。

在社區(qū)治理方面，歷下區(qū)城管局創(chuàng)新打造“城市管理進(jìn)社區(qū)，服務(wù)群眾解民憂”項(xiàng)目多元矩陣，提高“紅色引擎”驅(qū)動城市基層治理效能，促進(jìn)黨務(wù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)深度融合。通過加強(qiáng)普法宣傳、改善停車管理、保障道路照明、創(chuàng)新治理模式、壓實(shí)“門前五包”、加強(qiáng)噪聲防治等措施，切實(shí)將城管服務(wù)觸角延伸至社區(qū)最前線。

張文的舉動，是歷下城管無數(shù)工作人員的縮影——他們用創(chuàng)新和熱情，守護(hù)著這座城市的“溫度”，讓城市管理不僅有力度，更有溫度。

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