“一名旅客突發(fā)身體不適，急需下車就醫(yī)！”7月16日9時(shí)47分，開往長(zhǎng)沙南站的G2176次列車?？吭谏坳?yáng)站5站臺(tái)，列車長(zhǎng)急促的聲音打破了平靜，一場(chǎng)爭(zhēng)分奪秒的生命救援瞬間展開。

原來，今年21歲的旅客小肖從洞口站上車后不久便突感全身無力、腹部劇痛、嘔吐不止。列車長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)后立即進(jìn)行處置，并通知前方車站邵陽(yáng)站。接到通知的邵陽(yáng)站客運(yùn)值班員王磊立即趕到站臺(tái)，此時(shí)列車剛剛進(jìn)站停穩(wěn)，協(xié)助將旅客平穩(wěn)轉(zhuǎn)移到站臺(tái)后，簡(jiǎn)單詢問情況，發(fā)現(xiàn)小肖臉色發(fā)白，坐著都困難，王磊果斷撥通了120急救電話，并第一時(shí)間將情況報(bào)告給值班站長(zhǎng)。

時(shí)間就是生命！王磊沒有絲毫停歇。他先聯(lián)系急救醫(yī)生，提前將旅客的詳細(xì)癥狀和基本情況告知急救醫(yī)生。同時(shí)聯(lián)系小肖家屬，告知現(xiàn)狀并請(qǐng)他們盡快趕往醫(yī)院。

9時(shí)50分，為了讓小肖盡快得到救治，王磊迅速協(xié)調(diào)候車室安全員彭勇送來輪椅，眾人小心翼翼將旅客扶上輪椅，快速轉(zhuǎn)移至通風(fēng)較好、便于救護(hù)車接駁的進(jìn)站口。

10時(shí)整，伴隨著急促的警報(bào)聲，救護(hù)車抵達(dá)邵陽(yáng)車站入口，早已等候的王磊立即引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員到達(dá)指定位置。值班站長(zhǎng)李中意趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同指揮。

10時(shí)01分至08分，急救醫(yī)生在進(jìn)站口展開了緊張有序的初步救治：測(cè)量血壓、緊急抽血化驗(yàn)、快速建立靜脈通道。經(jīng)過8分鐘的救治，在確認(rèn)小肖暫時(shí)沒有生命危險(xiǎn)后，所有人稍稍松了口氣。

10時(shí)09分，眾人合力將小肖平穩(wěn)送上了救護(hù)車。

與此同時(shí)，另一項(xiàng)細(xì)致暖心的服務(wù)悄然展開——小肖后續(xù)行程無法繼續(xù)，王磊在經(jīng)過旅客授權(quán)后，為他辦理了未乘區(qū)間的退票手續(xù)，解除了旅客的后顧之憂。

當(dāng)天下午，王磊在電話里將退票成功的信息告訴了小肖家屬。電話那端傳來激動(dòng)的聲音：“太感謝了，特別感謝邵陽(yáng)站。從救急到退票，你們的服務(wù)真的專業(yè)又熱心！他已經(jīng)恢復(fù)正常了，醫(yī)生說這次是高溫天氣下中暑，再加上服用某些藥物后的反應(yīng)，現(xiàn)在都好了?！?/p>

聽到旅客平安的消息，王磊這才放下心來，他激動(dòng)地說：“這22分鐘，是職責(zé)所在，旅客平安，就是我們最大的欣慰?！?/strong>

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來源：記者 唐小平 通訊員 王磊

編輯：葉楷

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