近日

東莞市交通運(yùn)輸局官網(wǎng)發(fā)布

《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車

經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》

（下稱《細(xì)則》）

進(jìn)一步規(guī)范東莞網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為

保障運(yùn)營(yíng)安全和乘客合法權(quán)益

該《細(xì)則》

于今起（8月1日）正式實(shí)施

對(duì)申請(qǐng)從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員條件

聚合平臺(tái)責(zé)任等內(nèi)容作出調(diào)整

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東莞網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)

據(jù)市交通運(yùn)輸局統(tǒng)計(jì)，截至2025年6月30日，已在東莞市取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)約車平臺(tái)公司有18家；已取得網(wǎng)約車運(yùn)輸證車輛61144輛，其中車輛所有人為網(wǎng)約車租賃公司的共163家，車輛33767輛，車輛所有人為個(gè)人的有27377輛；具有網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格類別的共143815人。

《細(xì)則》明確了網(wǎng)約車行業(yè)的發(fā)展原則，堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展公共交通、適度發(fā)展出租汽車，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的思路有序推進(jìn)網(wǎng)約車發(fā)展。

值得注意的是，東莞網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。同時(shí)，市交通運(yùn)輸部門將根據(jù)交通出行需求、道路資源承載能力等因素，建立網(wǎng)約車運(yùn)力規(guī)模動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和調(diào)整機(jī)制，確保行業(yè)良性發(fā)展。

規(guī)范網(wǎng)約車平臺(tái)公司準(zhǔn)入與運(yùn)營(yíng)

在網(wǎng)約車平臺(tái)公司管理方面，《細(xì)則》規(guī)定從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)需依法取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》，有效期為5年。

申請(qǐng)企業(yè)需具備線上線下服務(wù)能力，包括具備企業(yè)法人資格、符合要求的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及數(shù)據(jù)處理能力（服務(wù)器需設(shè)在中國(guó)內(nèi)地）、健全的經(jīng)營(yíng)和安全管理制度，以及在東莞有相應(yīng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)及管理能力。

許可延續(xù)方面，若企業(yè)存在重大事故隱患、被列入嚴(yán)重違法失信名單或服務(wù)質(zhì)量考核不達(dá)標(biāo)等情形，將影響許可延續(xù)。平臺(tái)公司暫停或終止運(yùn)營(yíng)需提前30日?qǐng)?bào)告，并向社會(huì)公告。

細(xì)化網(wǎng)約車車輛和駕駛員要求

《細(xì)則》細(xì)化了網(wǎng)約車車輛和駕駛員要求。

車輛方面，需為東莞登記注冊(cè)的7座及以下純電動(dòng)乘用車，初次注冊(cè)日期至申請(qǐng)時(shí)未滿2年，軸距不少于2600毫米，且需安裝符合標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)星定位裝置和應(yīng)急報(bào)警裝置，取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》后方可運(yùn)營(yíng)，該證件有效期為車輛初次注冊(cè)之日起8年。

車輛所有人若為個(gè)人，需取得相應(yīng)駕駛員證且名下無(wú)其他網(wǎng)約車運(yùn)輸證，并承諾本人駕駛；若為企業(yè)法人，首次申請(qǐng)車輛數(shù)不少于100輛，且名下無(wú)未取得合法資質(zhì)的車輛和駕駛員開展運(yùn)營(yíng)。

此外，駕駛員需持有有效的C2及以上準(zhǔn)駕車型駕駛證且具有3年以上駕齡，無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪等記錄，并取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。

值得一提的是，東莞《巡游出租汽車駕駛員證》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》實(shí)行互認(rèn)，駕駛員可在原證件有效狀態(tài)下跨類駕駛。

劃定各方經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為邊界

• 網(wǎng)約車平臺(tái)公司：承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，保證線上線下車輛、駕駛員一致；為車輛投保交強(qiáng)險(xiǎn)和承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)；明碼標(biāo)價(jià)，合理設(shè)定抽成上限；涉及駕駛員權(quán)益的規(guī)則調(diào)整需提前征求意見并公布；不得向第三方泄露乘客和駕駛員個(gè)人隱私，不得對(duì)投訴乘客實(shí)施報(bào)復(fù)。

• 聚合平臺(tái)：不得以聚合平臺(tái)名義從事或者變相從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)，不干預(yù)合作平臺(tái)定價(jià)；核驗(yàn)合作方資質(zhì)，建立投訴首問(wèn)責(zé)任制；如實(shí)展示服務(wù)信息。

• 駕駛員：需接入合規(guī)平臺(tái)，文明駕駛，保持車輛整潔；按規(guī)定使用營(yíng)運(yùn)設(shè)備，不得途中甩客、巡游攬客；發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品及時(shí)處理。

• 乘客：不得提出違規(guī)要求、攜帶危險(xiǎn)品，需按約定支付車費(fèi)，遵守乘車秩序。

此外，《細(xì)則》新增對(duì)企業(yè)車輛所有人（俗稱網(wǎng)約車租賃公司）的管理要求，規(guī)范網(wǎng)約車租賃公司管理，督促其合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

《細(xì)則》修訂內(nèi)容

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對(duì)于東莞網(wǎng)約車新規(guī)的調(diào)整

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編輯 | 章和

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