頭部電商主播，在流量和質(zhì)量之間艱難平衡。

早在2017年，國內(nèi)頭部電商主播辛巴（辛有志）就已經(jīng)開始涉足衛(wèi)生巾行業(yè)?！懊廾艽a”正是這一年誕生，歸屬于辛選集團(tuán)旗下，據(jù)稱也是辛巴團(tuán)隊(duì)首個(gè)自營女性衛(wèi)生用品品牌。

該品牌宣稱是“辛巴親自參與研發(fā)的第一款產(chǎn)品”，主打“科技衛(wèi)生巾”概念。

在巨大的流量和噱頭營銷之下，正值直播電商爆發(fā)初期。辛巴通過“自研品牌+直播帶貨”模式快速打開市場，至2025年事件曝光前，累計(jì)銷售額已經(jīng)高達(dá)33.3億元。

麻煩也隨之而來?！缎戮﹫?bào)》7月24日報(bào)道，有消費(fèi)者將辛巴自創(chuàng)品牌“棉密碼”送檢后，檢測報(bào)告顯示，從2019年9月到2025年1月的多批次、多品類的衛(wèi)生巾產(chǎn)品都檢出了超高含量硫脲，其中一款棉密碼櫻花·舒緩型衛(wèi)生巾的硫脲含量甚至高達(dá)16653.4679μg/g。

硫脲，是一種在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、醫(yī)藥領(lǐng)域廣泛應(yīng)用的含硫有機(jī)化合物，被列入《危險(xiǎn)化學(xué)品名錄（2015）版》中，因其長期暴露可能導(dǎo)致較高的生物健康風(fēng)險(xiǎn)，被國際癌癥研究聯(lián)盟列為3類致癌物。

在新京報(bào)獲取的一份統(tǒng)計(jì)表顯示，有30余名消費(fèi)者自訴患有甲狀腺癌，同時(shí)反饋其他接觸硫脲的關(guān)聯(lián)病癥。這些患者均稱長期使用“棉密碼”衛(wèi)生巾，并出示多年購買“棉密碼”的訂單截圖。

除此之外，根據(jù)新京報(bào)的報(bào)道，還有10例左右消費(fèi)者自述懷孕前使用“棉密碼”衛(wèi)生巾，懷孕后出現(xiàn)了胎停、葡萄胎、新生兒甲亢等情況。

目前尚無法確定兩者之間的關(guān)聯(lián)，但巨大的爭議已經(jīng)開始發(fā)酵。

隨即，辛巴方面也發(fā)布公告，其中有一段非常有意思，內(nèi)容如下：

一是經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測認(rèn)證，棉密碼所有產(chǎn)品均嚴(yán)格遵循國家相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。對于網(wǎng)友反映部分批次檢出硫脲成分，我們高度重視，已在第一時(shí)間向第三方檢測機(jī)構(gòu)送檢，安全評估結(jié)論為:當(dāng)衛(wèi)生巾在正常、合理及可預(yù)見的使用條件下，硫脲殘留不會(huì)對人體健康造成潛在的風(fēng)險(xiǎn)(*安全評估報(bào)告見附件)。

按照這個(gè)公告的理解，這是否意味著“棉密碼”衛(wèi)生巾中，真的存在硫脲成分呢？退一萬步講，其實(shí)不存在硫脲成分，可能也存在硫脲殘留，否則這份公告最后一句不會(huì)這樣說。

而辛巴團(tuán)隊(duì)所謂的“符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，也的確是事實(shí)，但辛巴團(tuán)隊(duì)同時(shí)也掩蓋了另一些問題，即行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)本身，就不存在硫脲這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

這是當(dāng)前現(xiàn)行衛(wèi)生巾國標(biāo)要求，其中硫脲檢測項(xiàng)目根本就沒有在國標(biāo)中有列入，因此這也符合辛巴團(tuán)隊(duì)所謂的“符合標(biāo)準(zhǔn)”。

除此之外，甲醛、可遷移熒光劑在國標(biāo)中相對都非常寬泛。更詭異的是，過去一些人說衛(wèi)生巾國標(biāo)還沒有化妝品嚴(yán)格，我還不信，但看了上圖之后，我發(fā)現(xiàn)真是這樣。

在硫脲、甲醛、可遷移熒光劑中，化妝品標(biāo)準(zhǔn)都有非常明確的限制或禁用，但反過來針對女性衛(wèi)生巾，這個(gè)明明更私處的東西，反而沒有形成更為嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

這也不怪乎辛巴團(tuán)隊(duì)稱自己的產(chǎn)品符合“標(biāo)準(zhǔn)”。

主播塌房，其實(shí)在今天已經(jīng)不是什么新鮮事了，從薇婭到李佳琦再到東方甄選，再到今天的辛巴，都曾經(jīng)出現(xiàn)過各種各樣的問題。

但辛巴這次的衛(wèi)生巾風(fēng)波，還有一個(gè)不同是，在營銷上，這是辛巴親自參與研發(fā)的第一款產(chǎn)品，如此強(qiáng)的個(gè)人IP背書，其好處是能夠帶來巨大的流量，但壞處也非常明顯，一旦出現(xiàn)了任何質(zhì)量問題，將對主播本人造成巨大損失。

流量和質(zhì)量之間如何把控，對主播來說，的確不易。這就是一個(gè)天平的兩端，過于在意流量，自然就很容易對質(zhì)量把控不過關(guān)。

辛巴團(tuán)隊(duì)曾演示「棉密碼遇碘伏變清澈」的「抗氧化實(shí)驗(yàn)」，其實(shí)就是利用硫脲的強(qiáng)還原性造假。這種將化工特性包裝成「黑科技」的行為，本質(zhì)是用化學(xué)魔術(shù)替代產(chǎn)品研發(fā)。

而帶貨主播通過「家人文化」「自用擔(dān)?！菇⑶楦欣墸瑓s將粉絲信任轉(zhuǎn)化為對代工產(chǎn)品的盲目認(rèn)購。當(dāng)消費(fèi)者因「信任主播」而跳過品牌篩選環(huán)節(jié)，直播電商的選品邏輯便退化為「人大于貨」的信仰消費(fèi)。

當(dāng)人都開始大于貨的時(shí)候，誰還會(huì)如此在意產(chǎn)品的質(zhì)量好壞？如果不是這一次衛(wèi)生巾事關(guān)身體安全，否則可能也很難被如此徹底的曝光。

接下來的問題就變成了，為什么“棉密碼”衛(wèi)生巾中會(huì)有硫脲呢？

答案還是成本。

根據(jù)爆料，涉事衛(wèi)生巾單片成本只有0.3元，而主流的衛(wèi)生巾品牌成本在0.8-1.2元。硫脲作為廉價(jià)漂白/還原劑，可大幅降低棉漿粕脫色成本。這暴露了低價(jià)直播商品通過犧牲安全壓縮成本的潛規(guī)則。

這幾年衛(wèi)生巾問題不斷出現(xiàn)在公眾眼前，這導(dǎo)致很多女性談衛(wèi)生巾就色變。但相比前段時(shí)間大牌衛(wèi)生巾只是標(biāo)準(zhǔn)長度不同，這一次的用料問題，顯然要嚴(yán)重得多。

消費(fèi)者盲目相信帶貨主播打造出來的“人設(shè)”，因?yàn)橛X得人不錯(cuò)，所以認(rèn)為產(chǎn)品也不錯(cuò)的非理性邏輯，最終也催生出了巨大的風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)然，這次衛(wèi)生巾事件背后更大的問題，還在于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

為什么棉密碼可以堂而皇之的使用硫脲？因?yàn)閲鴺?biāo)里沒有禁止，法無禁止即可為，這條明明再樸素不過的常理，但在今天，卻成為女性衛(wèi)生巾的潛在殺手。

相比食品、藥品、甚至是化妝品，衛(wèi)生巾這樣的護(hù)理用品監(jiān)管反而過于寬松：

• 無需備案即可上市
• 抽檢頻次低于食品3倍
• 違規(guī)處罰上限僅30萬

在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺乏的情況下，不少商家鋌而走險(xiǎn)，反而也讓女性衛(wèi)生巾成為產(chǎn)品質(zhì)量的重災(zāi)區(qū)。

針對帶貨主播的行業(yè)亂象，我們也在積極跟進(jìn)。2023年《直播電商合規(guī)指引》就明確「主播對自營商品承擔(dān)經(jīng)營者責(zé)任」，杭州已有主播因銷售不合格食品被判十倍賠償。此次事件可能推動(dòng)「刑事附帶民事公益訴訟」突破個(gè)案維權(quán)困境。

但問題在于，按照衛(wèi)生巾行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來看，這到底應(yīng)該算什么事件，應(yīng)該如何定義，這可能仍然面臨爭議。

當(dāng)一包衛(wèi)生巾暴露出致癌物超標(biāo)1600倍的觸目驚心，實(shí)則是給整個(gè)直播電商敲響喪鐘——靠情感綁架構(gòu)筑的消費(fèi)帝國，終將在安全底線前崩塌。值得期待的是，此次事件已推動(dòng)強(qiáng)制性國標(biāo)《衛(wèi)生巾（護(hù)墊）安全技術(shù)規(guī)范》進(jìn)入修訂流程，草案將首次納入硫脲、甲醛等12項(xiàng)化學(xué)物質(zhì)限值。

消費(fèi)者用健康代價(jià)換來的，或許正是劣質(zhì)網(wǎng)紅產(chǎn)品時(shí)代的終結(jié)。

在這個(gè)人人追蹤流量的時(shí)代，對帶貨主播來說，行業(yè)的底線質(zhì)量也同樣重要，切莫因?yàn)橄M(fèi)者對自己的信任，反而就忽視了產(chǎn)品質(zhì)量，這才是人性最大的惡。

也許對辛巴本人來說，他自己也并不知情，但當(dāng)背書親自研發(fā)這樣的字眼都用出來的時(shí)候，就要做好被反噬的準(zhǔn)備。

end.