下班后到養(yǎng)生館按摩放松，沒想到一次看似尋常的“小腿撥筋”竟引來血栓，不得不接受手術(shù)治療。日前，上海市浦東新區(qū)人民法院（下稱浦東法院）就調(diào)解了這樣一起因按摩引發(fā)的健康權(quán)糾紛。

案情回顧

2024年8月，鄧女士來到一家養(yǎng)生館進(jìn)行“小腿撥筋”按摩服務(wù)。因工作需要長時間站立，鄧女士希望通過按摩緩解腿部疲勞。理療過程中，鄧女士感到左腿疼痛，便告知按 摩師，但按摩師稱這是正常現(xiàn) 象，便繼續(xù)按摩直至結(jié)束。

當(dāng)晚，鄧女士的左腿和左腳出現(xiàn)明顯腫脹、劇痛癥狀，她向門店工作人員反映情況，對方依然稱是正?，F(xiàn)象，建議抬高腿部?？舌嚺空兆龊?，癥狀依舊未得到改善，甚至在接下來的幾天內(nèi)持續(xù)加重。隨后，鄧女士前往醫(yī)院就診，被確診為“下肢深靜脈血栓形成”“左髂靜脈壓迫綜合征”，接受手術(shù)治療，并自行承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)2萬余元。醫(yī)生還告知鄧女士，其后續(xù)治療期可能長達(dá)3年。

此后，鄧女士多次與門店協(xié)商賠償事宜無果，無奈之下，鄧女士向浦東法院提起訴訟，以養(yǎng)生館侵犯了自己的生命健康權(quán)為由，要求經(jīng)營該養(yǎng)生館的公司及分公司賠償其醫(yī)療費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、誤工費(fèi)等多項(xiàng)經(jīng)濟(jì)損失和維權(quán)開支共計(jì)7萬余元。

兩被告則辯稱，“小腿撥筋”有助于加快下肢血液循環(huán)，緩解肌肉疲勞，反而有助于降低上述病癥的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。鄧女士的病癥可能與個人習(xí)慣、體質(zhì)及既往病史相關(guān)，不能僅憑時間上的先后順序證明因果關(guān)系，因此不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

法院調(diào)解

法院在審理中查明，鄧女士曾有顱內(nèi)靜脈竇血栓病史，事發(fā)前已痊愈，而被告門店無相關(guān)特殊經(jīng)營許可，其按摩工作人員也無執(zhí)業(yè)資質(zhì)。同時，在理療前，養(yǎng)生館未主動詢問鄧女士的健康狀況或病史，鄧女士也未主動提供相關(guān)信息。

最終，本案經(jīng)法院主持調(diào)解，雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，由兩被告共同支付鄧女士醫(yī)療及維權(quán)合理開支共計(jì)3.4萬元。

法官說法

馮婧

浦東法院

六里法庭 法官

隨著年輕人對健康管理需求的日益重視，養(yǎng)生按摩越來越得到大家的青睞，與之相關(guān)的法律糾紛也逐漸顯現(xiàn)。本案的爭議焦點(diǎn)在于，按摩與血栓的形成之間是否具有侵權(quán)法上的因果關(guān)系，這需要結(jié)合可預(yù)見性、可責(zé)難性和相當(dāng)性等多種因素來綜合判斷。

被告作為專業(yè)按摩機(jī)構(gòu)，理應(yīng)預(yù)見到撥筋按摩服務(wù)可能引發(fā)血管損傷和血栓的風(fēng)險(xiǎn)，但被告既未篩查顧客病史，也未告知相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，未對可能存在的風(fēng)險(xiǎn)作出合理預(yù)判。在鄧女士表示疼痛、反映癥狀時，被告也未能作出有效應(yīng)對，過失程度超過一般疏忽。

同時，經(jīng)司法鑒定，鄧女士的血栓是在其身體原因基礎(chǔ)上，由撥筋按摩誘發(fā)、促進(jìn)形成的，兩者在事實(shí)上存在一定因果關(guān)系。而被告處按摩師在提供按摩服務(wù)時存在一定過失，亦有加重因果關(guān)系的可能，且特殊體質(zhì)不中斷因果關(guān)系，也不能成為侵權(quán)人減輕或者免除侵權(quán)責(zé)任的理由，故兩被告理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

在此提醒兩點(diǎn)，第一，養(yǎng)生場館在提供服務(wù)前，應(yīng)先取得相應(yīng)資質(zhì)，并建立標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，例如，主動詢問消費(fèi)者健康狀況、明確禁忌人群，限制高強(qiáng)度技法使用、完善“叫?！睓C(jī)制，產(chǎn)生不適及時勸導(dǎo)就醫(yī)、防止損害擴(kuò)大等，確保消費(fèi)者的健康得到最大程度保障。第二，消費(fèi)者自身也應(yīng)盡到審慎注意義務(wù)，前往有資質(zhì)的按摩場所接受按摩，并積極主動告知自身相關(guān)基礎(chǔ)疾病、病史，對按摩中的過度疼痛等異常情況立即叫停，及時就醫(yī)，守護(hù)好健康底線。

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

線索提供丨六里法庭

素材來源丨南嘉奧

本文作者丨俞新輝

責(zé)任編輯丨曹赟嫻

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