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“以前總擔心家里返水，雨鞋舊被罩都不敢收?，F(xiàn)在徹底安心了！”管道疏通后，花家地西里三區(qū)社區(qū)的張阿姨如釋重負地說道。同樣飽受下水道問題困擾的329號樓居民，在管道徹底疏通、恢復通暢后，滿懷感激地向社區(qū)和物業(yè)送來一面寫有“排憂解難辦實事，全心全意為人民”的錦旗。花家地西里三區(qū)社區(qū)聚焦居民的急難愁盼，通過“黨建引領(lǐng)+多方聯(lián)動”，成功攻克了長期困擾老舊小區(qū)居民的“老大難”問題——頑固的下水管道淤堵，用實際行動踐行了為人民服務的宗旨。

01

老舊社區(qū)“沉疴”多

下水堵塞成心病

花家地西里三區(qū)社區(qū)建于20世紀70年代，樓體老化、設(shè)施陳舊等問題十分突出。其中，樓內(nèi)頻繁出現(xiàn)的返水現(xiàn)象更是成為了居民的“心頭大患”，它不僅給居民生活帶來不便，還會造成財產(chǎn)損失。由于該老舊小區(qū)的管道老化嚴重，且原本設(shè)計就存在先天不足，下水道堵塞問題反復發(fā)生。溢出的污水散發(fā)著刺鼻氣味，還會滲漏到樓下住戶家中，居民長期深受其苦，盡管社區(qū)和物業(yè)積極幫忙疏通，但問題依舊反復發(fā)作、難以根治。

02

黨建引領(lǐng)聚合力

閉環(huán)機制解難題

針對這些特殊頑疾以及亟待解決的急難愁盼問題，花家地西里三區(qū)社區(qū)黨委聞令而動、快速響應，充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和核心引領(lǐng)作用，通過快速響應訴求、科學民主決策、明確責任分工、共建共治共享的方式積極開展下水管道淤堵“攻堅戰(zhàn)”，并在黨建協(xié)調(diào)委員會上組織物業(yè)專業(yè)人員和有經(jīng)驗的老管道工進行深入研討，構(gòu)建了高效的問題解決機制。

搭建議事平臺，凝聚多元共治力量。依托每月初定期召開的黨建協(xié)調(diào)委員會這一核心議事平臺，社區(qū)黨委主動牽頭，有效聯(lián)動轄區(qū)派出所、物業(yè)服務企業(yè)、黨委委員、居民代表及熱心志愿者等多方主體，通過制度化、常態(tài)化的溝通協(xié)商，匯聚智慧、統(tǒng)一思想，將分散的力量擰成一股繩，形成目標同向、行動同步、難題共解的強大治理合力。

打造閉環(huán)機制，確保治理效能落地。創(chuàng)新構(gòu)建并固化“問題收集－專題研討－方案表決－責任到人－跟蹤反饋”的全流程、閉環(huán)式治理機制。從廣泛傾聽民聲、精準識別訴求，到組織專題會議深入研討可行性對策；從形成共識方案并進行民主表決，到明確分工、責任落實到具體單位或個人；再到對執(zhí)行過程進行全程監(jiān)督、效果進行及時反饋評估，環(huán)環(huán)相扣、無縫銜接，有力確保了居民反映的每一項訴求都能得到及時回應，每一個問題都能獲得有效處置，實現(xiàn)“事事有回音、件件有著落”的鄭重承諾。

精準制定方案，靶向發(fā)力直擊要害。在充分收集各方意見后，社區(qū)黨委精準施策、靶向發(fā)力，牽頭組織物業(yè)公司制定了科學嚴謹、切實可行的高壓沖洗疏通專項方案。該方案直指管道淤塞的關(guān)鍵癥結(jié)，針對性地部署力量，力求以最高效、最徹底的方式化解難題，充分體現(xiàn)了黨建引領(lǐng)下科學的精準服務治理效能。

03

多方聯(lián)動強保障

細致服務暖人心

方案執(zhí)行過程中，社區(qū)黨委著力構(gòu)建高效協(xié)同的多方聯(lián)動機制，層層壓實責任，提供細致入微的服務保障，確保工作安全、順暢、溫暖。

宣傳摸排精準化，信息傳遞全覆蓋。包樓居干堅持“戶戶到、情況明”，開展地毯式逐戶走訪摸排，精準掌握每一戶的管道改造現(xiàn)狀與實際需求。尤其針對低樓層尚未改造的住戶，進行重點提示與耐心溝通，確保其提前知曉并安排人員留家配合施工。同時，充分利用線上線下多種渠道，通過在樓道醒目位置張貼清晰通知、在居民微信群高頻次推送溫馨提示等方式，進行廣泛而深入的宣傳動員，明確告知施工期間暫停用水的具體要求及時間節(jié)點，確保信息傳遞無死角、居民知曉無遺漏。

現(xiàn)場執(zhí)行規(guī)范化，協(xié)同保障強有力。物業(yè)公司派出經(jīng)驗豐富的專業(yè)疏通隊伍，配備先進的高壓清洗設(shè)備，嚴格按照操作規(guī)程進行精準、高效的作業(yè)。社區(qū)工作人員則堅守一線，全程提供現(xiàn)場協(xié)調(diào)與秩序維護保障，密切關(guān)注施工動態(tài)，及時響應居民現(xiàn)場訴求，確保整個疏通作業(yè)過程安全規(guī)范，最大限度減少對居民正常生活的影響。

應急預防前瞻化，風險化解顯擔當。社區(qū)黨委高度重視潛在風險，提前研判并精準預警施工期間可能出現(xiàn)的污水反流等突發(fā)情況，確保施工順利開展。

花家地西里三區(qū)社區(qū)這場針對下水管道淤堵的 “攻堅戰(zhàn)”，不僅疏通了堵塞的管道，更疏通了居民心中的堵點。想了解更多望京消息，歡迎關(guān)注【望京網(wǎng)】公眾號哦~

來源：望京新語

編輯：小望

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