智東西AI前瞻（公眾號：zhidxcomAI）
作者 江宇
編輯 漠影

智東西8月20日報道，今天，企業(yè)微信2025新品上線，把很多團隊日常覺得“卡殼”的地方補上了。

找不到資料、不會寫匯報、流程搞不清楚、客戶記錄全靠人記——這些在工作中常見的小問題，這次都能由AI和自動化工具分擔一部分。

新版本重點更新了智能搜索、智能總結、智能機器人、表格協(xié)作、服務記錄整理、企業(yè)名片等功能，還在郵箱、國際化和私有部署方面做了擴展。

一、AI三件套上線：智能搜索、智能總結、智能機器人

企業(yè)微信本次更新的三項AI功能，正好對應了日常辦公中常見的三個任務環(huán)節(jié)：信息查找、項目匯報和流程答疑。

智能搜索針對“信息太多但記不清關鍵詞”的場景，支持模糊提問與跨內容源檢索。用戶無需精準記憶，只需以自然語言表達問題，系統(tǒng)便可在聊天、文檔、會議、郵件中提取相關內容并給出結構化結果。

比如，項目推進過程中，負責人可能記得“有人上周在群里提過營銷方案調整”，卻想不起是誰、在哪兒說的。通過輸入“上周誰說營銷方案要改”，系統(tǒng)就能列出提出人、時間、所在群組及具體說法，并附上下文，避免人工翻查聊天記錄。

智能總結用于快速生成項目進展內容，省去逐條回顧資料、手動整理匯報的過程。系統(tǒng)會基于項目相關的信息自動提取核心內容，形成可編輯的摘要，并支持多人協(xié)作輸出統(tǒng)一看板。

在撰寫匯報前，團隊成員只需輸入“新品籌備進展”，系統(tǒng)便會調取近期相關討論、文檔與會議記錄，生成一份進展摘要。

若項目由多人參與，系統(tǒng)還能分別生成每人視角下的總結內容并自動匯總，便于統(tǒng)一提交給上級。此外，用戶可在提交前對生成內容進行補充或校正，確保信息完整可靠。

智能機器人聚焦日常問答與流程指令場景，支持將企業(yè)內部制度、SOP、知識庫導入系統(tǒng)，員工可像與同事聊天一樣提問，系統(tǒng)自動生成答案。智能機器人還與OA等系統(tǒng)打通，還可用于觸發(fā)工單、處理審批等操作。

例如，新同事可能臨時需要確認“活動海報是否要品牌部審批”或“差旅報銷流程怎么走”，不確定去哪查也不方便反復詢問，此時可直接向群內的機器人提問獲取答復。若電腦故障，也可通過對話方式讓機器人提交維修工單，無需登錄獨立系統(tǒng)。

二、客戶跟進、服務記錄、公司介紹，都能自動生成了

企業(yè)微信此次還在表格、客戶溝通與企業(yè)形象展示等方面，推出了多項功能更新。

智能表格是企業(yè)微信在數(shù)據(jù)類任務上的嘗試，支持項目管理、業(yè)績看板、客戶信息等內容的集中處理。系統(tǒng)支持分組視圖、進度圖、儀表盤等展示形式，任務延誤還可自動在群聊中提醒責任人，減少遺漏。

比如，在管理一場營銷活動時，項目負責人可以在一張表內查看各執(zhí)行人的任務分配及完成情況，業(yè)務主管也能在甘特圖上快速識別風險節(jié)點，必要時由系統(tǒng)自動推送提醒。

此外，智能表格還支持接入AI處理復雜數(shù)據(jù)。例如電商團隊處理大量用戶評論時，可將文本導入系統(tǒng)，由AI識別好評/差評并分類原因（如物流、客服），從原本需要人工耗費一整天的工作，縮短到幾分鐘內完成。

不管是做項目管理、客戶跟進還是銷售管理，每個行業(yè)、每個崗位都可以在智能表格中找到對應的模板。如果已有Excel文件，也可直接導入，快速搭建一套適配業(yè)務的管理系統(tǒng)。對于具備研發(fā)能力的企業(yè)，企業(yè)微信還提供了API接口，支持將已有系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)實時同步至智能表格，還可實現(xiàn)數(shù)據(jù)寫回，配合原有業(yè)務流程靈活使用。

智能表格的性能也適用于大體量業(yè)務管理，單個子表可容納1500萬條數(shù)據(jù)，在手機設備資源有限的場景下也能流暢查看200萬條數(shù)據(jù)和儀表盤。

智能服務總結則可以自動記錄用戶對話中的關鍵要素，包括預算偏好、產(chǎn)品意向、顧慮點與后續(xù)建議等。在對話窗口側邊，銷售可直接查看與該客戶的歷史服務脈絡，避免重復提問或遺漏跟進。

如果是主管角色，還可以匯總整個團隊的客戶服務記錄，通過關鍵詞和結構化數(shù)據(jù)判斷當前哪些客戶更可能轉化，哪些跟進方式更有效。

此外，在企業(yè)微信中，每家公司可生成一張企業(yè)名片，除基礎身份信息外，還可根據(jù)行業(yè)模板補充產(chǎn)品介紹、項目案例、資質榮譽等內容。在實際應用中，銷售或合作方可直接在對話、會議、郵件等場景中嵌入企業(yè)名片，配合聊天使用。尤其對中小企業(yè)而言，缺乏官網(wǎng)或公開渠道時，名片將成為對外的基礎資料。

三、寫郵件更高效，出海更順暢，私有部署更靈活

除了嵌入具體任務流的工具更新，企業(yè)微信本次還對協(xié)作方式進行了拓展。無論是傳統(tǒng)郵件往來、跨境溝通，還是對數(shù)據(jù)合規(guī)要求極高的組織，系統(tǒng)都沿著更貼近實際操作的方向進行改進。

企業(yè)微信郵箱圍繞“郵件寫作”和“郵件協(xié)作”兩個環(huán)節(jié)進行了調整。面對日常中“整理資料寫郵件花太久”“找不到收件人郵箱地址”等常見問題，系統(tǒng)通過AI與通訊錄打通的方式簡化了流程。

在寫作方面，用戶可輸入“把項目進展和下步計劃發(fā)一封郵件”，系統(tǒng)會自動提取相關聊天、會議與文檔內容，生成一封結構化郵件草稿，并參考用戶以往郵件格式完成排版。

同時，還支持中英文拼寫校對與語義潤色。在發(fā)送方面，系統(tǒng)支持通過企業(yè)微信名片直接定位收件人，無需復制粘貼郵箱地址。在群聊中，用戶也可發(fā)起郵件，郵件內容同步進群提醒，并自動生成日程。

國際化支持則針對出海企業(yè)的日常使用障礙進行了一系列適配。WeCom（企業(yè)微信海外版）目前已支持十幾種語言界面與雙向翻譯能力，適用于包括泰語、西語、越南語在內的語言。

聊天、文檔、郵件、會議均支持實時翻譯，跨語言溝通無需額外跳轉工具。在跨時區(qū)協(xié)作方面，系統(tǒng)自動換算對方當前時間，并在日程創(chuàng)建時提供多地時區(qū)視圖，減少會議安排誤差。

在數(shù)據(jù)層面，WeCom已通過多項認證，并支持在全球多個區(qū)域的合規(guī)部署。

結語：企業(yè)微信這次更新補上了哪些“關鍵細節(jié)”？

企業(yè)微信2025新品發(fā)布，更多像是在原有體系上補上了一些實際工作中經(jīng)常“斷掉”的地方：信息不好找、內容不好寫、客戶不好跟、數(shù)據(jù)不好協(xié)同、流程不通暢。

這些功能并沒有徹底改變協(xié)同方式，但在一條條任務鏈里填平了常被忽視的斷點，對于日常跑任務的團隊來說，這些“查漏補缺”式的更新，可能比“大變革”更直接。