8月19日，婁底中心城區(qū)主次干道“門前三包”星級優(yōu)秀門店授牌儀式在孫水公園舉行，145家商戶捧回星級牌匾，其中五星級21家、四星級37家、三星級87家。這場儀式的背后，是婁底市城市管理和綜合執(zhí)法局以“城管進小區(qū)、進路段、進門店”“三進”工作為抓手，撬動城市治理能級躍升的生動實踐。

從“被動管理”到“主動共治”：“三進”激活城市細胞

“城管進門店不是簡單的檢查督導，而是把服務送到商戶心坎上?！笔谐鞘泄芾砗途C合執(zhí)法局黨組書記、局長譚任來的話語道出“三進”工作的核心。作為“三進”工作的關鍵一環(huán)，“城管進門店”以“門前三包”責任制為紐帶，推動臨街商戶從“要我參與”轉變?yōu)椤拔乙仓巍薄?/p>

永紅喜慶日雜批發(fā)部的李燕梅對此深有體會：“城管同志不是來挑錯的，而是幫我們規(guī)范。之前門前堆放包裝材料影響環(huán)境，他們指導我們調整備貨時間，倉庫收納后顧客更愿意來了?！比缃?，這家三星級門店每日晨會的第一項議程，便是全員檢查門前衛(wèi)生與陳列，“把門店管好，也是給城市添彩”成為團隊共識。

從三星到五星，商戶們的實踐勾勒出“三進”工作的落地軌跡：“零食很忙”建設路店建立“早清掃、中巡查、晚整理”的責任閉環(huán)，讓四星級榮譽成為日常；周六福萬豪店將“規(guī)范經營”融入店員考核，從招牌潔凈到車輛引導，用五星級標準詮釋“門店是城市窗口”的理念。145家星級門店如同散落全城的文明星火，在“三進”工作的串聯(lián)下漸成燎原之勢。

從“單兵作戰(zhàn)”到“多元協(xié)同”：政策紅利催生治理合力

“不僅有榮譽，更有實實在在的禮遇?！敝袊F塔婁底分公司市場總監(jiān)周寧作為政策保障單位代表的發(fā)言，揭開了“三進”工作的激勵密碼。獲評星級的門店可享受10項專屬禮遇，從營商服務綠色通道到媒體宣傳優(yōu)先，一系列政策組合拳讓“守規(guī)矩、優(yōu)環(huán)境”成為商戶的自覺追求。

這種協(xié)同效應在婁底街頭日益顯現(xiàn)：鼎一科技宏達手機店將“門前三包”納入員工培訓，帶動氐星路沿線商戶自發(fā)組成“環(huán)境維護小組”；鮮雞蛋批發(fā)店憑借五星級口碑贏得更多市民青睞，印證了“文明經營就是最好的生意經”。正如譚任來所言：“城市管理不是城管部門的‘獨角戲’，而是政府、商戶、市民共同譜寫的‘交響樂’?！?/p>

數據見證變化：自“三進”工作推行以來，婁底中心城區(qū)店外經營投訴量下降62%，沿街門店環(huán)境達標率提升至91%，商戶主動參與社區(qū)志愿服務的頻次增長3倍。從執(zhí)法隊員“上門指導”到商戶“互相監(jiān)督”，從單一管理到多元共治，“三進”工作正在重塑城市治理的生態(tài)。

從“面子整潔”到“里子文明”：治理升級繪就宜居圖景

“五星級門店的意義，不止于門前干凈，更在于讓‘主人翁’意識扎根?！敝芰Ｈf豪店店長廖亮的感悟，道出了“三進”工作的深層價值。在“人民城市人民建”理念指引下，婁底城管將服務觸角延伸至城市肌理：進小區(qū)解決物業(yè)難題，讓居民樓下不再有“牛皮癬”；進路段優(yōu)化交通秩序，讓斑馬線前多了份禮讓；進門店培育文明商戶，讓每扇櫥窗都成為城市名片。

如今的婁底，孫水公園的綠意與臨街門店的整潔相映成趣，商戶的笑臉與城管隊員的溫情同頻共振。145家星級門店的故事，正是“三進”工作激活城市治理效能的生動注腳——當每個門店都守好“一畝三分地”，每條街道都煥發(fā)文明新貌，這座城市便有了持續(xù)生長的力量。

風好正是揚帆時，婁底城管以“三進”工作為筆，以商戶共治為墨，正在描繪一幅“城美人樂”的宜居畫卷。這畫卷里，有執(zhí)法的溫度，有商戶的擔當，更有千萬市民對美好生活的向往。（婁底日報全媒體記者 盛祥桂 通訊員 肖利興）

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