有些人總是在自己最小的權(quán)力范圍內(nèi)，最大限度的為難別人。

川航3U3265 航班上，兩名空姐正在準(zhǔn)備餐品給乘客發(fā)放時(shí)，一個(gè)自稱是白金卡會(huì)員的旅客突然闖入，他態(tài)度傲慢的表示自己想體驗(yàn)擺餐。

為了食材安全空姐委婉拒絕他的請(qǐng)求，結(jié)果卻遭到了男子的“言語侮辱”和刁難。

然而，隨著一張照片的曝光，川航的回應(yīng)也讓無數(shù)網(wǎng)友直呼“就這？”

事發(fā)當(dāng)時(shí)，川航 3U3265 航班正從西安飛往新疆喀什。

當(dāng)飛機(jī)進(jìn)入平穩(wěn)的巡航階段，后艙服務(wù)間里兩名空姐正有條不紊坐著準(zhǔn)備，麻利地?cái)[放著餐盒和飲料。

因?yàn)轳R上就要到了給旅客提供餐食服務(wù)的環(huán)節(jié)，兩名空姐也是一刻都不敢耽誤。

然而誰承想，這原本很普通正常的時(shí)刻卻因一名會(huì)員乘客給打斷了。

從視頻中來看，一個(gè)中年男人突然拉開服務(wù)間的簾子，徑直走了進(jìn)來，隨后他掃了一眼正在忙碌的空姐，語氣帶著不容置疑的聲稱：

“我是白金卡會(huì)員，讓我來幫你們擺餐吧，體驗(yàn)下你們的工作�！�

很明顯，聽到這話的空姐正愣了一下，但隨即禮貌地解釋因?yàn)槭謨?cè)中對(duì)食品安全有嚴(yán)格規(guī)定，非工作人員不能參與擺餐，隨后空姐又委婉的向他致歉。

然而誰也沒料到，就是這句再正常不過的拒絕，成了這場(chǎng)鬧劇的導(dǎo)火索。

男人的臉色瞬間沉了下來，聲音陡然拔高：“她們能擺，我不能擺？她們是人，我不是人？”

隨后他指著正在繼續(xù)擺餐的空姐，厲聲呵斥：“你先放著，不用擺了！讓乘務(wù)長(zhǎng)來擺，聽到?jīng)]有？她不是說食品安全嗎？那就讓她來！”

從視頻中很明顯的能看到，被點(diǎn)名的空姐手里還拿著餐盒嚇得手微微發(fā)抖，只能小聲說：“先生，我先把這兩個(gè)擺完可以嗎？”

而男人整個(gè)一副高高在上的姿態(tài)，隨后還大聲呵斥其中一個(gè)空姐“你不要擺了，聽不懂人話？”

旁邊的另一名空姐趕緊上前安撫：“先生您別激動(dòng)，我們馬上叫乘務(wù)長(zhǎng)過來�！� 話音剛落，她悄悄給同事使了個(gè)眼色 —— 趕緊聯(lián)系安全員。

很快，乘務(wù)長(zhǎng)匆匆趕來，再次解釋航空規(guī)定，可男人根本不聽，反而指著乘務(wù)長(zhǎng)命令：“你去發(fā)水，讓她們都別動(dòng)，今天這餐必須按我說的來�！�

更讓人不適的是，乘務(wù)長(zhǎng)試圖拿出 “旅客止步” 的標(biāo)牌貼在門上，卻被他瞪了一眼，手僵在半空，最后竟然只能尷尬地請(qǐng)他在服務(wù)間的角落坐下。

不知情的人路過，還以為這位男人是機(jī)組的領(lǐng)導(dǎo)。

直到幾分鐘后，航空安全員趕到語氣嚴(yán)肅地告知他的行為已影響航班正常秩序，直到此時(shí)男人才不情不愿地嘴里嘟囔著轉(zhuǎn)身離開。

臨走前依然是一副高高在上的態(tài)度聲稱機(jī)組成員都是 “一群不懂事的”。

就這樣，這場(chǎng)持續(xù)了近 30 分鐘的 “擺餐權(quán)” 爭(zhēng)奪戰(zhàn)，暫時(shí)落下帷幕，然而但誰也沒想到，8 月 21 日，這段被白金卡男子自己拍下的視頻卻突然在網(wǎng)絡(luò)上炸開了鍋 。

視頻里，男人舉著手機(jī)對(duì)準(zhǔn)空姐的臉，視頻中他自己囂張的語氣、空姐們緊繃的背影、乘務(wù)長(zhǎng)為難的表情，每一個(gè)細(xì)節(jié)都像針一樣扎在網(wǎng)友心上。

“這哪是幫忙？分明是找茬！”“空姐嚇得跟犯錯(cuò)學(xué)生似的，看得我心疼�！� 評(píng)論區(qū)瞬間沸騰，可更讓人震驚的，是這個(gè)男人的真實(shí)身份和他這么做的真正目的。

毫無疑問，隨著視頻的爆火，網(wǎng)友迅速扒出了這個(gè)男人的身份，而這位宋某也的確是他口中所說尊貴的“川航白金卡會(huì)員”。

要知道在航空圈，白金卡可不是普通的會(huì)員卡。能拿到這個(gè)級(jí)別的人，每年飛行里程至少得超過 16 萬公里。

按國(guó)內(nèi)航班平均每趟 1500 公里算，這意味著他一年至少要飛 100 多趟，差不多每三天就有一次飛行。

說白了，這是航空公司眼里 “最尊貴的客戶”，享受著優(yōu)先值機(jī)、貴賓廳、額外行李額度等一堆特權(quán)。

可宋某想要的，顯然不止這些。

而隨著網(wǎng)友的曝光，一張宋某的私生活照片也被曝光，在加上視頻最后他對(duì)其中一個(gè)空姐說“讓他們?nèi)ヅ�，你就在這后邊陪我聊天”。

也正因此有網(wǎng)友好奇：宋某這次闖廚房要求 “擺餐”，會(huì)不會(huì)就是想借著 “幫忙” 的由頭，跟空姐套近乎索要私人聯(lián)系方式。

更讓人憤怒的是，宋某可不是第一次這么做。

隨著事情曝光后，有所謂的知情人透露，他是乘務(wù)組眼里出了名的 “麻煩制造者”：

坐飛機(jī)時(shí)喜歡搶占乘務(wù)員的休息座位，說 “我買了全價(jià)票，憑什么不能坐？”；遇到年輕空姐就死纏爛打要微信，被拒絕就立刻變臉。

最離譜的是，他似乎把 “投訴” 當(dāng)成了樂趣。

有人翻到疑似他的微信朋友圈，里面囂張地寫著“飛 3 天，投訴了 3 個(gè)人，真有意思”，后面還跟著幾句罵人的話。

或許會(huì)有人好奇，一個(gè)白金卡的顧客能如此囂張，難不成被刁難的空姐就沒法了嗎？

其實(shí)并非空姐不當(dāng)場(chǎng)回懟過去，而是如果他們回懟必然要遭到對(duì)方投訴，投訴對(duì)于空城人員來說是很大的麻煩。

這也意味著她們一旦被投訴，不管對(duì)錯(cuò)，先得寫報(bào)告、接受調(diào)查，少則扣績(jī)效，多則影響晉升，嚴(yán)重的甚至可能被停飛。

就像這次事件里，明明是宋某違規(guī)闖入服務(wù)間，空姐們卻只能小心翼翼地安撫，連 “請(qǐng)他出去” 都不敢說出口，因?yàn)樗齻?怕的就是那句 “我要投訴你不尊重客戶”。

反觀宋某顯然摸透了這套規(guī)則。

他手里的白金卡，在他看來不是出行的便利，而是拿捏乘務(wù)員的 “尚方寶劍”。

你不讓我擺餐？我就讓你難堪；你不給我聯(lián)系方式？我就投訴你態(tài)度差；你敢反抗？我就用 “高端客戶” 的身份壓死你。

這種在自己的小權(quán)力范圍內(nèi)，把別人的職業(yè)尊嚴(yán)踩在腳下的行為，正如網(wǎng)友說的：“不是白金卡的問題，是他骨子里的惡�！�

而就在8月22日，川航工作人員也針對(duì)此事最初了回應(yīng)。

據(jù)官方表示，這件事他們已經(jīng)了解跟進(jìn)中，至于后續(xù)怎么處置仍沒有確定。

不過對(duì)于川航的回應(yīng)也有很多網(wǎng)友不滿，針對(duì)川航客服所說的 “機(jī)組操作符合規(guī)范”，有網(wǎng)友表示“為什么不處罰他？難道因?yàn)樗前捉鹂ǎ涂梢詾樗麨�？�?/p>

甚至有人呼吁：“如果他真是慣犯，川航應(yīng)該收集證據(jù)起訴他，不能讓員工一直受委屈。”

可事情的結(jié)果到底怎樣現(xiàn)在誰也不知道。

但只能說，有些人總以最小的權(quán)利去為難別人，這本身就是一種錯(cuò)誤。

那么對(duì)于這件事你有什么看法呢？

信息來源：法治進(jìn)行時(shí)

參考資料：
1.法治進(jìn)行時(shí)：《川航乘客要求進(jìn)機(jī)艙服務(wù)間擺餐被拒后發(fā)飆開始“訓(xùn)誡”乘務(wù)組》，2025-8-22

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