在成都某國際公寓，一場因管理方失信引發(fā)的隱私糾紛已發(fā)酵近4個月。租住于此的程先生夫婦，本以為與公寓約定好的外墻清洗提前通知能保障居家隱私，卻沒想到妻子裸睡時被窗外工人意外看到，后續(xù)公寓的處理態(tài)度更讓他們失望，而此前保潔私闖房間的經(jīng)歷，也讓這對年輕夫婦對公寓的管理愈發(fā)不滿。

程先生夫婦在成都工作，在某國際公寓租住了一套面積約100平方米的高層公寓。4月18日，公寓管家曾通過私信與程先生的妻子溝通，告知4月21日至30日期間將安排工人進行外墻清洗，并特別說明，當(dāng)清洗作業(yè)推進到他們所住樓層外側(cè)時，會提前發(fā)送消息提醒，以便他們拉上窗簾保護隱私。考慮到10天的清洗周期內(nèi)無法一直緊閉窗簾，只能依賴當(dāng)天的提前通知，程先生仍有些擔(dān)心公寓無法盡到提醒義務(wù)。于是，在4月21日，他特意在包含管家、前臺及夫婦二人的服務(wù)群中再次強調(diào)，清洗作業(yè)到自家樓層時，不僅需要私信通知，還需在群內(nèi)同步告知，當(dāng)時管家與前臺均回復(fù)“好的”，明確應(yīng)允了這一要求。

可擔(dān)憂還是成了現(xiàn)實。4月25日上午10點半左右，程先生正在客廳辦公，突然聽到臥室傳來妻子的尖叫聲，他急忙趕去查看，發(fā)現(xiàn)兩名工人正在自家臥室外側(cè)的玻璃外墻上進行清洗作業(yè)，而當(dāng)天他們并未收到任何提前通知。程先生解釋，所住公寓樓層高達幾十層，臥室的床正對著落地窗，一側(cè)墻面為透明玻璃，當(dāng)時室內(nèi)開著燈，窗簾并未拉上——因是在自家睡覺，妻子也沒有穿睡衣，是裸睡。妻子之所以驚叫，是被工人作業(yè)時發(fā)出的聲響驚醒，醒來時便發(fā)現(xiàn)窗外有工人，意識到自己可能已被看到。程先生當(dāng)下第一反應(yīng)便是沖過去拉上了窗簾。

事發(fā)后，程先生在服務(wù)群中質(zhì)問公寓管理方為何未履行提前通知的承諾，起初管理方并不承認，稱雖未在群內(nèi)通知，但已通過私信發(fā)送?？沙滔壬驄D當(dāng)天均未收到任何私信，要求管理方提供截圖證明時，對方才最終承認確實沒有提前通知。更讓程先生不滿的是，這并非公寓首次出現(xiàn)管理疏漏，早在2024年9月23日，就曾發(fā)生過保潔未經(jīng)允許擅自進入房間的情況。當(dāng)時公寓每周會為租戶提供一次保潔服務(wù)，程先生夫婦已明確告知“不在家時不要上門打掃”，可當(dāng)天兩人在外，且已說明等回家后再安排保潔，回家時卻發(fā)現(xiàn)房門大開，保潔阿姨正在屋內(nèi)打掃，這讓他們對居住安全產(chǎn)生了極大擔(dān)憂。

隱私被侵犯后，程先生的妻子精神狀態(tài)一直不佳，后續(xù)去醫(yī)院檢查，被診斷為抑郁、焦慮。近4個月來，程先生多次要求公寓管理方公開道歉，并給出合理的賠償方案，卻均遭拒絕。除了事發(fā)初期，在程先生要求追責(zé)后，管理方派人拎著水果上門道歉外，之后的3個多月里，對于妻子的抑郁、焦慮狀況，管理方?jīng)]有任何一句問候與關(guān)心。眼看租房即將到期，程先生選擇在網(wǎng)上發(fā)聲后，管理方才松口表示“有責(zé)任”，并在近期溝通中提出，若夫婦二人選擇續(xù)租，每月可給予600元的租金優(yōu)惠。要知道，這套公寓的月租高達1萬元，這樣的“補償”讓程先生難以接受，認為管理方根本沒有正視問題。

8月21日下午，記者聯(lián)系了公寓方，前臺工作人員表示此事已有主管在跟進，且一直在與客戶溝通協(xié)商。對于當(dāng)天未提前通知程先生夫婦的原因，該工作人員稱自己是值班人員，并不清楚細節(jié)，會讓當(dāng)時處理此事的同事后續(xù)回電。當(dāng)被問及是否已聯(lián)系清洗工人核實情況，以及工人是否確實看到程先生妻子時，工作人員回應(yīng)“曾通過微信溝通，但具體情況不清楚”，還提到公寓外有幕墻、燈光及防護網(wǎng)，“雖不是說直接看不清里面，但畢竟是透明玻璃，情況不好判斷”。截至相關(guān)信息披露時，記者仍未收到公寓的官方回復(fù)。

此事引發(fā)的網(wǎng)友討論也頗具分歧，不少網(wǎng)友將關(guān)注點放在了租戶的生活習(xí)慣上。

有網(wǎng)友提出“沒有通知是公寓的錯，但睡覺前為什么不拉窗簾？”“上午10點半還裸睡、開著燈且沒拉窗簾，這家人對睡眠光線的需求也太特別了”，還有網(wǎng)友結(jié)合當(dāng)下環(huán)境表示“現(xiàn)在無人機這么普及，裸睡卻不拉窗簾，實在讓人難以理解”，甚至有人質(zhì)疑“如果真的在意隱私、比較保守，又怎么會選擇裸睡？”；也有網(wǎng)友認為公寓應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任，“物業(yè)既然答應(yīng)了清洗當(dāng)天會提前通知，就該履行承諾，現(xiàn)在出了問題，該賠償就得好好賠償”，同時也有網(wǎng)友從工人角度調(diào)侃或擔(dān)憂，“工人說不定根本沒往里看，真看到了反而可能被嚇到”“要是工人被這一幕嚇到，從高空掉下去，難道租戶和物業(yè)不用負責(zé)嗎？”；還有網(wǎng)友提出疑問，“怎么證明工人確實看到了？”“妻子因意外走光就抑郁焦慮幾個月，是否過于夸張？”

從整個事件來看，公寓管理方的責(zé)任難以推卸——兩次承諾提前通知卻未履約，直接導(dǎo)致了租戶隱私被侵犯，后續(xù)處理中“續(xù)租減600元”的方案更顯敷衍，此前保潔私闖事件也暴露了管理流程中的漏洞。網(wǎng)友對租戶生活習(xí)慣的討論雖有一定道理，但不能因此抵消公寓違約的核心問題。居家隱私的保護，既需要租戶自身提高防范意識，更依賴于管理方對約定的嚴(yán)格履行與對住戶權(quán)益的重視。希望公寓方能真正正視自身問題，給出有誠意的道歉與賠償，而非用敷衍的方式回避責(zé)任，也提醒更多租戶在租房時明確與管理方的權(quán)責(zé)約定，更好地維護自身的居住安全與隱私權(quán)益。