近日，川航一名白金卡用戶站在給自己是vip身份，大搖大擺闖進(jìn)餐區(qū)要求擺餐。

但是男子行為嚴(yán)重影響到了乘務(wù)員的正常工作，乘務(wù)員拒絕了男子的請(qǐng)求后，男子當(dāng)場(chǎng)發(fā)飆開(kāi)始刁難乘務(wù)人員。

后續(xù)有知情網(wǎng)友扒出其是惡意投訴慣犯，飛三天投訴了三個(gè)人，還有空乘被逼的辭職。

事情經(jīng)過(guò)：

7月28日，川航3U3265航班從西安咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)飛往新疆喀什徠寧機(jī)場(chǎng)的飛機(jī)上，飛機(jī)起飛不久后，乘務(wù)組開(kāi)始給準(zhǔn)備給乘客們分發(fā)餐食。

幾位乘務(wù)員小姐姐正在機(jī)艙餐區(qū)拿著餐盒和飲料，擺餐做準(zhǔn)備，正當(dāng)乘務(wù)員準(zhǔn)備拿著餐食出發(fā)的時(shí)候，一名自稱是白金卡會(huì)員的男子突然闖入機(jī)艙餐區(qū)。

根據(jù)航司規(guī)定，乘客是不能進(jìn)出機(jī)艙餐區(qū)的，乘務(wù)員好聲好氣的走上前，詢問(wèn)男子來(lái)餐區(qū)做什么。

男子進(jìn)來(lái)以后對(duì)著正在擺餐的乘務(wù)員表示，自己想要體驗(yàn)一下擺餐的感覺(jué)，聽(tīng)到男子這一要求乘務(wù)員一愣，隨后好聲好氣地對(duì)著男子解釋道，公司手冊(cè)對(duì)產(chǎn)品安全有很嚴(yán)格的規(guī)定。

所以非工作人員是不可以參與擺餐工作的，希望顧客可以見(jiàn)諒，男子一聽(tīng)自己被拒絕了，瞬間勃然大怒，指著正在擺放餐食的乘務(wù)員說(shuō)道：“她們能擺，我不能擺？她們是人，我不是人？”

男子似乎是有意要刁難乘務(wù)員，看著正在忙碌的她們，男子覺(jué)得氣不打一處來(lái)，呵斥正在擺餐的服務(wù)員道：“不要擺了，聽(tīng)不懂人話？”隨后男子甚至還提出讓乘務(wù)長(zhǎng)來(lái)擺餐這樣的無(wú)理要求。

乘務(wù)員小姐姐被男子的怒吼聲給嚇到了，趕忙找到了乘務(wù)長(zhǎng)，乘務(wù)長(zhǎng)來(lái)了以后，男子似乎又找到了發(fā)泄口，開(kāi)始對(duì)著乘務(wù)長(zhǎng)發(fā)難。

男子雙手叉腰地對(duì)著乘務(wù)長(zhǎng)吼道：“那你來(lái)擺吧，我在旁邊監(jiān)督著你?！蹦凶舆@話讓乘務(wù)長(zhǎng)也感到非常的莫名其妙。

但是乘務(wù)長(zhǎng)看到男子兇神惡煞的，瞬間明白了男子這是有意為難。乘務(wù)長(zhǎng)畢竟也是見(jiàn)過(guò)大風(fēng)大浪的，公司有規(guī)定就肯定不會(huì)去打破。

乘務(wù)長(zhǎng)對(duì)著男子解釋道：“我還有別的任務(wù)要做，擺餐的工作本來(lái)倆就是他們的?！甭?tīng)到乘務(wù)長(zhǎng)拒絕了自己的請(qǐng)求，男子又開(kāi)始大放厥詞。

無(wú)奈的再次跟男子解釋，這是航司的規(guī)定，每個(gè)機(jī)組人員都有屬于自己的任務(wù)，但是男子卻更加囂張的說(shuō)道：“她是人她能擺，我不是人，我不能擺，是吧我不管，你就讓她發(fā)水去！”

男子還對(duì)著那些已經(jīng)停下手中工作的乘務(wù)員說(shuō)道：“我不管，讓乘務(wù)長(zhǎng)去擺餐，其他人就陪我聊天就行，都讓乘務(wù)長(zhǎng)去干！”

男子這一番言論讓在場(chǎng)的乘務(wù)員也無(wú)可奈何，乘務(wù)長(zhǎng)使了一個(gè)眼色，畢竟顧客是上帝，他們身為服務(wù)行業(yè)也沒(méi)有辦法。

于是乘務(wù)長(zhǎng)開(kāi)始在旁邊默不作聲的做起了擺餐工作，其他的乘務(wù)員大眼瞪著小眼。直到航班中的安全員來(lái)了以后，乘客才罵罵咧咧地回到自己的座位上。

網(wǎng)友評(píng)價(jià)

事情發(fā)布到了網(wǎng)上后，瞬間引起了不少網(wǎng)友的關(guān)注，有網(wǎng)友表示，該顧客還拍視頻發(fā)布到網(wǎng)上，說(shuō)自己是白金卡會(huì)員，這么想干活為啥不把飛機(jī)給擦了。

還有網(wǎng)友猜測(cè)，這個(gè)乘客可能是看上了擺餐的乘務(wù)員，想和人家搭訕，結(jié)果乘務(wù)員借口說(shuō)自己忙著要工作，男乘客被拒絕后開(kāi)始惱羞成怒發(fā)難她們。

網(wǎng)友吐槽，顧客是上帝但不能無(wú)理取鬧，知道的還以為這是乘客，不知道還以為是川航董事長(zhǎng)呢，這么囂張跋扈。

川航白金卡是有門檻的，每年需要飛夠16萬(wàn)公里，或者完成90個(gè)航段之外，還需額外達(dá)成14.5萬(wàn)公里飛行來(lái)維持身份，就說(shuō)明他肯定不差錢，不理解為什么這樣一個(gè)常客會(huì)做出這樣的行為。

更多黑料被扒

后續(xù)有網(wǎng)友扒出，疑似涉事男子的朋友圈截圖，其中一張截圖中，他炫耀：“暑運(yùn)真太6了，飛三天投訴仨人”，還詳細(xì)描述了投訴安全員的過(guò)程。

另外一張截圖則顯示他吐槽東航乘務(wù)組：“倆男的一個(gè)女的，妨礙我看空姐”，甚至嘲諷稱 “叫個(gè)女乘務(wù)員過(guò)來(lái)我不就喝了嗎”。

有乘務(wù)員透露，該男子并不是首次做出這樣的舉動(dòng)了，每次他坐川航的航班都熱衷于索要全機(jī)組人員的微信，添加聯(lián)系方式后每天都會(huì)進(jìn)行騷擾。

沒(méi)事就會(huì)打電話轟炸，說(shuō)話也非常的曖昧無(wú)禮，有一個(gè)乘務(wù)員深受他的威脅和騷擾，最后被逼的辭職不干了。

這些乘務(wù)員一旦不回應(yīng)或者拒絕其要求，他就會(huì)馬上發(fā)起投訴，此次擺餐可能也是想打著“幫忙”的旗號(hào)拉近乘務(wù)員的距離，覺(jué)過(guò)未能如愿才會(huì)持續(xù)進(jìn)行刁難。

還有網(wǎng)友扒出其更多黑歷史，這個(gè)宋宇鴻經(jīng)常仗著自己白金卡會(huì)員的身份肆意欺壓乘務(wù)員，甚至還捏造事實(shí)對(duì)她們進(jìn)行投訴，還謊稱乘務(wù)員是自己的對(duì)象。

除此之外，他還多次霸占乘務(wù)組的專屬座位，乘務(wù)員進(jìn)行勸阻的時(shí)候，他就揚(yáng)言自己是白金卡，坐哪都可以。

隨著輿論愈演愈烈，四川航空客服表示事件已經(jīng)進(jìn)行調(diào)查，認(rèn)乘務(wù)員拒絕了乘客協(xié)助擺餐的不合理訴求，當(dāng)班機(jī)組在事件過(guò)程中的操作符合公司規(guī)范。

另外川航方面還稱，相關(guān)處置仍在進(jìn)一步跟進(jìn)中，后續(xù)處理結(jié)果將在官方渠道公示，希望能早日查清宋某的所作所為，讓他付出應(yīng)有的代價(jià)。

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