“本是萍水相逢，你們卻像親人般周到。千言萬(wàn)語(yǔ)道不盡感激，是你們的善意讓這段旅程充滿溫暖?！?月11日，劉艷麗夫妻乘坐G503次列車到達(dá)鄭州東站下車前，將一封感謝信遞給了列車員葉瑤。

14時(shí)35分，旅客劉艷麗在丈夫的攙扶下艱難踏上G503次列車。在北京做完開(kāi)顱手術(shù)的她身體虛弱，每走一步都透著吃力，坐在座位上還不停地喘氣。擔(dān)當(dāng)值乘任務(wù)的長(zhǎng)沙客運(yùn)段長(zhǎng)沙動(dòng)一車隊(duì)列車員葉瑤注意到她的異樣，立刻快步上前詢問(wèn)：“大姐，您這是剛出院吧？是不是不太舒服？”

得知?jiǎng)⑵G麗剛做完開(kāi)顱手術(shù)，需要盡快返回鄭州家中休養(yǎng)，葉瑤輕聲安慰道：“您別擔(dān)心，有啥需要盡管跟我說(shuō)?！钡弥?jiǎng)⑵G麗的座位在2號(hào)車廂，而她丈夫的座位卻在15號(hào)車廂，隔著十幾個(gè)車廂，因?yàn)槭侵芈?lián)車，8車與9車不相通，顯然無(wú)法及時(shí)照料。

“大姐，我?guī)湍鷧f(xié)調(diào)一下，讓大哥挪到2車廂來(lái)，這樣方便照顧您。”葉瑤說(shuō)完，立刻快步走向2車廂1B席位處。她耐心向原座位的旅客說(shuō)明情況，對(duì)方聽(tīng)聞是為了方便照顧術(shù)后病人，爽快地答應(yīng)換座。不一會(huì)兒，葉瑤跑來(lái)告知：“大姐，搞定了！大哥這就過(guò)來(lái)，行李我讓同事幫忙挪?！笨粗~瑤額角沁出的薄汗，劉艷麗的眼眶一下子熱了。

安頓好座位，葉瑤還不放心，每隔一段時(shí)間就會(huì)來(lái)看看劉艷麗的狀態(tài)：“大姐，車?yán)锟照{(diào)溫度26攝氏度，您覺(jué)得冷不冷？要是覺(jué)得涼，我讓機(jī)械師調(diào)高點(diǎn)?！币?jiàn)劉艷麗嘴唇有些干，她轉(zhuǎn)身端來(lái)一杯溫水說(shuō)：“慢點(diǎn)喝，別喝太急?！?/p>

考慮到劉艷麗行動(dòng)不便，葉瑤跟列車長(zhǎng)匯報(bào)，提前聯(lián)系鄭州東站預(yù)約了輪椅出站服務(wù)。“大姐，到站后您不用動(dòng)，我會(huì)扶您上輪椅，鄭州東站的工作人員會(huì)直接送您到出站口，大哥跟著就行。”臨到站前，葉瑤又特意過(guò)來(lái)叮囑。

17時(shí)53分，列車抵達(dá)鄭州東站，葉瑤早早等候在車門旁，小心攙扶著劉艷麗坐上輪椅，又和鄭州東站工作人員仔細(xì)交接注意事項(xiàng)。“回去好好休養(yǎng)，祝您早日康復(fù)！”葉瑤揮手向劉艷麗道別。

暑運(yùn)中，像葉瑤這樣主動(dòng)為特殊旅客提供幫助的故事，每天都在車廂里上演。這些穿梭在車廂里的身影，用專業(yè)與溫情，讓每一段旅程都充滿溫度，讓流動(dòng)的中國(guó)始終暖意涌動(dòng)。

中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司融媒體中心出品

文圖：記者 唐小平 通訊員 殷慶

編輯：凌子旎

審核：趙岳 徐媛

監(jiān)制：曾佳梅

首發(fā)！鐵水聯(lián)運(yùn)“一單制”運(yùn)輸再添物流新通道

列車旅途飄墨香，“杜鵑”伴行“閱”美好