家人們,最近胖東來(lái)的風(fēng)刮得可太大了,到處都是對(duì)它的夸贊,仿佛它已經(jīng)成了商業(yè)界遙不可及的“神話”。
但今天咱就來(lái)潑潑冷水,人民日?qǐng)?bào)的專(zhuān)訪,揭開(kāi)了胖東來(lái)和于東來(lái)不為人知的真實(shí)處境。
胖東來(lái)能爆火,那是因?yàn)樗姘选邦櫩褪巧系邸甭涞搅藢?shí)處 。
別家超市把這句話當(dāng)空口號(hào),胖東來(lái)卻用實(shí)際行動(dòng)詮釋尊重。商品標(biāo)進(jìn)貨價(jià),價(jià)格透明得沒(méi)話說(shuō),食品安全有問(wèn)題,直接設(shè)“顧客投訴獎(jiǎng)”,真金白銀鼓勵(lì)顧客監(jiān)督。
購(gòu)物細(xì)節(jié)更是暖人心,老花鏡、放大鏡、防凍手套,下雨天打傘送顧客上車(chē),水果不甜還能無(wú)理由退換,這服務(wù)誰(shuí)能不愛(ài)?所以大家才愿意排隊(duì)去胖東來(lái)購(gòu)物,就為了享受這份被尊重的感覺(jué)。
可人紅是非多,胖東來(lái)也逃不過(guò)。網(wǎng)紅“柴懟懟”為了博眼球,造謠胖東來(lái)的玉是假的,好在胖東來(lái)身正不怕影子斜,用數(shù)據(jù)讓他閉了嘴。
可緊接著“褲頭姐”又來(lái)作妖,自導(dǎo)自演內(nèi)褲掉色過(guò)敏,還索要高額賠償,最后真相大白,全是她的鬧劇。胖東來(lái)流量不斷,卻總被這些人“碰瓷”,也是夠無(wú)奈。
還有招聘這事,也被網(wǎng)友一頓吐槽。招保潔保安要本科及以上學(xué)歷,25歲以下,雖說(shuō)福利好,但很多人覺(jué)得篩掉了有經(jīng)驗(yàn)的人,還制造焦慮,甚至覺(jué)得高學(xué)歷干保潔是浪費(fèi)人才。
之前胖東來(lái)招聘優(yōu)先考慮偏遠(yuǎn)地區(qū)退伍兵和刑滿釋放人員,這本是于東來(lái)的善良之舉,想給他們重新生活的機(jī)會(huì),卻被一些顧客質(zhì)疑有安全隱患。于東來(lái)一片好心,卻被誤解,真挺讓人心寒。
隨著胖東來(lái)越來(lái)越火,大家對(duì)它的期望也水漲船高,于東來(lái)的一舉一動(dòng)都被放在放大鏡下審視。
他不僅要承受巨大的輿論壓力,還要安撫員工和顧客情緒。被捧得越高,責(zé)任就越重,壓力也就越大。
人民日?qǐng)?bào)點(diǎn)評(píng)胖東來(lái)是一個(gè)人帶火了一座城,堪比“6A旅游景區(qū)”,評(píng)價(jià)雖高,卻也反映出胖東來(lái)如今的處境。
于東來(lái)說(shuō):“沒(méi)期望企業(yè)會(huì)走很久,但是善良肯定會(huì)走得更久?!迸謻|來(lái)一直堅(jiān)守善良,給刑滿釋放人員崗位,給予他們尊嚴(yán)和生活的能力。雖然不被所有人理解,但這份善良溫暖了很多人。
胖東來(lái)被捧上神壇,大家對(duì)它的期望也變得不切實(shí)際。但咱別忘了,最初喜歡胖東來(lái),是因?yàn)樗鼉r(jià)格透明、對(duì)顧客負(fù)責(zé)、對(duì)員工上心。
希望胖東來(lái)能堅(jiān)守初心,不被外界的聲音干擾,繼續(xù)做服務(wù)行業(yè)的清流,畢竟在這復(fù)雜的商業(yè)世界,真誠(chéng)和善良才是最難得的。 大家覺(jué)得胖東來(lái)還能一直保持這份初心嗎?快來(lái)評(píng)論區(qū)聊聊!
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