近期

各大短視頻平臺(tái)上

反游戲、罵游戲、戒網(wǎng)癮等

相關(guān)內(nèi)容熱度攀升

（視頻截圖）

一些博主言辭激烈

瘋狂放大游戲負(fù)面影響

制造家長(zhǎng)們的焦慮情緒

進(jìn)而推廣宣稱(chēng)能戒除游戲癮

提高成績(jī)的課程

吸引了不少家長(zhǎng)買(mǎi)單

近日

江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

針對(duì)這一現(xiàn)象發(fā)布消費(fèi)提示

提醒廣大家長(zhǎng)

別讓焦慮掏空了錢(qián)包！

江蘇省消保委指出

這類(lèi)課程背后暗藏諸多消費(fèi)問(wèn)題

主要涉及

經(jīng)驗(yàn)資質(zhì)、宣傳內(nèi)容、交易流程等

3個(gè)方面

反游戲賣(mài)課背后的三大問(wèn)題

資質(zhì)存疑，違法經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高

依據(jù)《民辦教育促進(jìn)法》和《營(yíng)利性民辦學(xué)校監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，教育機(jī)構(gòu)必須依法取得辦學(xué)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照，且授課人員須具備相應(yīng)資質(zhì)。此類(lèi)通過(guò)反游戲推廣的課程，其主體機(jī)構(gòu)及個(gè)人往往未取得合法教培資質(zhì)，推廣賬號(hào)也多未完成實(shí)名認(rèn)證或資質(zhì)備案，經(jīng)營(yíng)主體信息模糊，存在違法經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。

虛假宣傳，誤導(dǎo)青少年風(fēng)險(xiǎn)大

在宣傳方面，不少博主為招攬學(xué)員，作出百分百戒癮、7天提升專(zhuān)注力、快速提高學(xué)習(xí)成績(jī)等承諾，但實(shí)際課程內(nèi)容往往缺乏科學(xué)依據(jù)與專(zhuān)業(yè)支撐，部分課程甚至采取不當(dāng)引導(dǎo)方式，存在誤導(dǎo)青少年心理與行為的風(fēng)險(xiǎn)。而且，授課人員多數(shù)未能提供有效專(zhuān)業(yè)資質(zhì)證明，課程質(zhì)量難以保障。

交易不規(guī)范，維權(quán)艱難

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)課程或報(bào)名時(shí)，往往未簽訂正式的服務(wù)合同，雙方的權(quán)利與義務(wù)界定模糊不清。消費(fèi)者交費(fèi)后，相關(guān)機(jī)構(gòu)通常不提供合規(guī)的發(fā)票，使得消費(fèi)者在后續(xù)維權(quán)過(guò)程中缺乏關(guān)鍵證據(jù)。一旦發(fā)生糾紛，相關(guān)機(jī)構(gòu)常以各種理由拒絕履行退費(fèi)義務(wù)，或故意拖延處理，甚至無(wú)法取得聯(lián)系。

如何引導(dǎo)未成年人

科學(xué)、文明、安全、合理使用網(wǎng)絡(luò)

是全社會(huì)關(guān)注的話題

去年11月，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布了《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未成年人模式建設(shè)指南》，提出未成年人模式建設(shè)的整體方案，鼓勵(lì)和支持移動(dòng)智能終端、應(yīng)用程序和應(yīng)用程序分發(fā)平臺(tái)三方共同參與未成年人模式建設(shè)，將分散的功能集成化，將分段保護(hù)一體化，筑牢未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)的“三重防線”。

《指南》的重點(diǎn)，可以歸納為5個(gè)方面。

一是三方聯(lián)動(dòng)，《指南》要求移動(dòng)智能終端、應(yīng)用程序和應(yīng)用程序分發(fā)平臺(tái)須實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，提供時(shí)間管理、內(nèi)容管理、權(quán)限管理等功能；

二是分齡原則，根據(jù)不同年齡階段提供差異化的使用時(shí)長(zhǎng)、內(nèi)容、功能等設(shè)置；

三是時(shí)間管理，限制未成年人使用時(shí)長(zhǎng)，并設(shè)置每日休息時(shí)間；

四是內(nèi)容安全，推薦適齡內(nèi)容，并嚴(yán)格規(guī)范信息內(nèi)容，防止沉迷和不良信息；

五是家長(zhǎng)管理，提供家長(zhǎng)管理權(quán)限，方便家長(zhǎng)指導(dǎo)未成年人安全使用網(wǎng)絡(luò)。”

國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)廣大家長(zhǎng)和未成年人而言，《指南》是一份模式使用的“說(shuō)明書(shū)”，鼓勵(lì)家長(zhǎng)在未成年人使用移動(dòng)智能終端時(shí)啟動(dòng)未成年人模式，通過(guò)各項(xiàng)便捷功能和服務(wù)，引導(dǎo)未成年人形成良好的上網(wǎng)習(xí)慣。

江蘇省消保委提醒家長(zhǎng)

仔細(xì)核驗(yàn)資質(zhì)

在選擇相關(guān)課程時(shí)，務(wù)必先核實(shí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和授課老師的資質(zhì)，查看教育資質(zhì)證明及推廣賬號(hào)的實(shí)名認(rèn)證與備案情況，對(duì)于無(wú)法提供完整資質(zhì)證明的機(jī)構(gòu)、個(gè)人及賬號(hào)，應(yīng)堅(jiān)決拒絕。

規(guī)范交易流程，留存證據(jù)

報(bào)名時(shí)，要簽訂正規(guī)的服務(wù)合同，明確課程內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)規(guī)則等重要條款。付費(fèi)時(shí)，選擇銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付平臺(tái)等可追溯的支付方式，并要求提供合法發(fā)票；妥善保存付款憑證、聊天記錄、課程宣傳資料、合同文本等證據(jù)，以便在發(fā)生糾紛時(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益。若發(fā)生無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)、虛假宣傳、退費(fèi)難等問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向教育行政部門(mén)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)或消費(fèi)者組織投訴舉報(bào)。

理性消費(fèi)，拒絕焦慮

青少年沉迷游戲是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，需要家庭、學(xué)校、社會(huì)共同努力，通過(guò)科學(xué)的方式引導(dǎo)解決。家長(zhǎng)應(yīng)保持理性，不要被焦慮情緒左右，對(duì)快速戒癮、百分百有效等夸大宣傳提高警惕，理性判斷課程的合理性和可行性。

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)新媒體編輯部出品

來(lái)源/中國(guó)消費(fèi)者報(bào)·中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)

記者/薛晶晶

編輯/李曉雨

監(jiān)制/何永鵬 任震宇

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