這早已不是單靠一個(gè)爆款產(chǎn)品就能贏的時(shí)代。

當(dāng)市場(chǎng)進(jìn)入高度同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，你的產(chǎn)品很好，但別人的也不差；你的價(jià)格很低，但總有人敢更低。

2025最新的品牌調(diào)查顯示，不同于以往，現(xiàn)如今，品牌是消費(fèi)者購(gòu)買決策的首要影響因素（占比超過(guò)33%）。

如今的消費(fèi)者，選擇的早已不單是功能，更是一種身份認(rèn)同、情緒共鳴和價(jià)值觀表達(dá)——他們買的不是你是什么，而是“你代表什么”。

在數(shù)字化時(shí)代，消費(fèi)者更敏銳、更“苛刻”，也更容易獲取多方信息，“一招鮮吃遍天”的流量紅利已失效，沒(méi)有任何時(shí)候，比當(dāng)下更重視一個(gè)品牌在用戶心智中的形象。

而當(dāng)下品牌最大的危機(jī)，也正是隨之而來(lái)的信任短缺！面對(duì)一個(gè)愈發(fā)不信任企業(yè)的世界，我們不再需要更響亮的聲音，而是需要更值得信任的聲音。

全球知名品牌戰(zhàn)略顧問(wèn)瑪戈·布盧姆斯坦在《品牌發(fā)聲》中犀利指出當(dāng)今品牌競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)：信任即貨幣，內(nèi)容即資產(chǎn)。

品牌必須主動(dòng)發(fā)聲，持續(xù)表達(dá)，才能讓用戶感知到價(jià)值、消除偏見，從而建立穩(wěn)固信任，最終愿意持續(xù)下單。但如何發(fā)聲、何時(shí)發(fā)聲、為何發(fā)聲？

別擔(dān)心，這本書全都告訴你！

《品牌發(fā)聲》，重磅上新

點(diǎn)擊書封入手，立享6.5折

（限時(shí)福利，截至8月26日24點(diǎn)）

《品牌發(fā)聲》不講虛的概念，只提供能落地的工具：

抓住“老客”、消解負(fù)面信息、用細(xì)節(jié)促動(dòng)用戶行為、激發(fā)消費(fèi)者共鳴……幫助你從嘈雜的市場(chǎng)中清晰發(fā)聲，在用戶心智中穩(wěn)穩(wěn)扎根。

效果是暫時(shí)的，品牌是長(zhǎng)遠(yuǎn)的。會(huì)發(fā)聲的品牌，才能跑贏競(jìng)爭(zhēng)！

01

這是一本什么書

獨(dú)創(chuàng)“信任三角”模型，重塑品牌信任，贏得用戶心智

在流量紅利見頂、用戶信任稀缺的當(dāng)下，品牌面臨的最大挑戰(zhàn)早已不是產(chǎn)品力、營(yíng)銷預(yù)算或流量紅利，而是“信任赤字”。

《品牌發(fā)聲》首次系統(tǒng)提出“信任三角”模型，從聲音、信息量、脆弱性三大關(guān)鍵要素入手，為我們揭示了，如何通過(guò)一致的表達(dá)、適度的信息透明度與勇于示弱的溝通，重建用戶對(duì)品牌的情感認(rèn)同。

?聲音：保持一致，展現(xiàn)個(gè)性

品牌的“聲音”是人格的外顯，它在危機(jī)前筑牢公眾認(rèn)知，在危機(jī)時(shí)決定能否贏得“二次信任” 。信任重建的核心不是說(shuō)服，而是賦能。讓公眾真正看得懂、找得到、能判斷。

?信息量：精準(zhǔn)賦能，掃除疑問(wèn)

危機(jī)溝通的錯(cuò)誤在于“要么說(shuō)太多，要么沉默” 。信息不是越多越安全，而是越清晰越可信。正確的“信息量”策略是：“具體到可以行動(dòng)，抽象到可以共鳴” ，讓信息清晰可信，在 20 秒內(nèi)被受眾理解 。

品牌真正銷售的不是產(chǎn)品，而是讓用戶下定決心購(gòu)買的信心 。

?脆弱性：勇于示弱，獲取共鳴

本書突破性地提出：品牌敢于暴露弱點(diǎn)，反而能建立更深層次的信任關(guān)系。

那些敢于暴露弱點(diǎn)的品牌，反而在危機(jī)中獲得了驚人的修復(fù)力。真實(shí)的表達(dá)能換來(lái)真實(shí)的連接。“我們錯(cuò)了，我們會(huì)改”比“我們沒(méi)有錯(cuò)”更能贏得尊重 。

本書的三大結(jié)構(gòu)，也與品牌聲譽(yù)管理三原則高度呼應(yīng)：一是在危機(jī)戰(zhàn)備時(shí)，形成穩(wěn)定清晰的品牌敘事策略；二是危機(jī)溝通，以共情和精準(zhǔn)的語(yǔ)言表達(dá)；三是危機(jī)修復(fù)，從勇敢承擔(dān)責(zé)任開始。

《品牌發(fā)聲》，重磅上新

點(diǎn)擊書封入手，立享6.5折

（限時(shí)福利，截至8月26日24點(diǎn)）

#滑動(dòng)查看《品牌發(fā)聲》目錄#

[目錄](méi)

引 言流量紅利退去，為什么品牌發(fā)聲如此重要

第一部分 聲音，讓交流觸達(dá)用戶心智

第1章 保持一致的表達(dá)，展現(xiàn)個(gè)性

品牌成長(zhǎng)中的“老客丟失”

Mailchimp，用“聲音戰(zhàn)術(shù)”守住信任

香蕉共和國(guó)，找到為你狂熱的客戶

內(nèi)容和視覺(jué)要“通力合作”

永遠(yuǎn)選擇只有你能做的事

第2章 秉持透明的原則，展示自信

除了優(yōu)勢(shì)，也展示“力不能及”

Lovehoney，讓客戶感覺(jué)自己很聰明

FBI，暴露弱點(diǎn)以培養(yǎng)信心

第3章 使用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，賦能用戶

簡(jiǎn)化，再簡(jiǎn)化

被誤讀的信息與被消解的信任

NHS，讓知識(shí)更具包容性

清晰而具體，就是對(duì)用戶的賦能

第二部分 信息量，用細(xì)節(jié)觸發(fā)用戶行動(dòng)

第4章 提供足夠的細(xì)節(jié)，掃除疑問(wèn)

“我們呈現(xiàn)的是方法，而不是自我”

用戶購(gòu)買的是信心

成為第一個(gè)親身體驗(yàn)的人

將工作人性化

給驗(yàn)證和考慮留出時(shí)間

第5章 在表達(dá)中留白，消除焦慮

把人們從“信息焦慮”中解放出來(lái)

鼓勵(lì)行動(dòng)的10條溝通口號(hào)

讓用戶關(guān)注到重要信息

刪除不必要的細(xì)節(jié)，以表明完整性和權(quán)威性

第6章 讓信息超越事實(shí)，激發(fā)行動(dòng)

所有都是真的，即使它們并沒(méi)有發(fā)生

抽象到可以采取行動(dòng)為止

言之成理，但要留出關(guān)聯(lián)的共鳴空間

增強(qiáng)熟悉度，以保持信心

第三部分 脆弱性，從錯(cuò)誤中產(chǎn)生共鳴與力量

第7章 與社群協(xié)作創(chuàng)造，贏得忠誠(chéng)

打破“第四道墻”，主動(dòng)迎合受眾的需求

創(chuàng)建安全的輸入空間和勇敢的共建空間

同理心和參與，這才是社群

展示自己并敢冒風(fēng)險(xiǎn)，回報(bào)不可估量

第8章 保持坦誠(chéng)，找到力量

停止尋找確定性，擁抱風(fēng)險(xiǎn)

接受問(wèn)責(zé)，與你的受眾產(chǎn)生共鳴

Antsy Labs，讓交流跟上變化和犯錯(cuò)誤的速度

TED演講，公開和傾聽的力量

Zoom，挺身面對(duì)“隱私轟炸”

結(jié)語(yǔ) 品牌發(fā)聲的能力，就是未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

頂級(jí)品牌海量案例+可復(fù)制，一本策略實(shí)戰(zhàn)寶典

作者瑪戈·布盧姆斯坦作為哈佛大學(xué)、Timberland等內(nèi)容策略顧問(wèn)，將其20余年經(jīng)驗(yàn)?zāi)殲榫吒叨炔僮餍缘姆椒ㄕ摗?/p>

書中詳解如何通過(guò)清晰的語(yǔ)言、有效的信息架構(gòu)與人性化敘事，提升品牌內(nèi)容的傳播效能與轉(zhuǎn)化率。

比如：

Gov.uk如何通過(guò)精簡(jiǎn)網(wǎng)頁(yè)提升公共服務(wù)信任度？

Lovehoney怎樣用“承認(rèn)能力邊界”讓品牌顯得更可信？

Zoom 在面對(duì)隱私爭(zhēng)議時(shí)如何迅速回應(yīng)、主動(dòng)擔(dān)責(zé)、公開改進(jìn)，成功把脆弱扭轉(zhuǎn)為信任？

書中融合Mailchimp、Zoom、TED等全球頂級(jí)品牌的實(shí)戰(zhàn)案例，展示如何化危機(jī)為力量，將信任轉(zhuǎn)化為真正的品牌資產(chǎn)。

無(wú)論是國(guó)牌崛起還是出海營(yíng)銷，這本書為你提供一套可復(fù)用的信任構(gòu)建體系——不止于增長(zhǎng)，更關(guān)乎生存。

《品牌發(fā)聲》，重磅上新

點(diǎn)擊書封入手，立享6.5折

（限時(shí)福利，截至8月26日24點(diǎn)）

本書為營(yíng)銷人、品牌主理人等群體提供了三大核心價(jià)值：

?破解“增長(zhǎng)焦慮”，以信任力替代流量依賴；

?應(yīng)對(duì)全球化挑戰(zhàn)，借案例解析出海品牌的本地化溝通邏輯；

?構(gòu)建長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，將內(nèi)容力轉(zhuǎn)化為品牌不可替代的核心優(yōu)勢(shì)。

無(wú)論你是品牌負(fù)責(zé)人、文案策劃還是營(yíng)銷新手，無(wú)論是為了防范危機(jī)、復(fù)興品牌，還是實(shí)現(xiàn)規(guī)?；D(zhuǎn)化，這本書都堪稱數(shù)字化時(shí)代品牌生存必備的一本書！

這不僅是一本營(yíng)銷書，更是一本品牌人性化生存指南——適合每一個(gè)希望在不確定環(huán)境中構(gòu)建長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的組織與個(gè)人。

02

這本書出自誰(shuí)手

《品牌發(fā)聲》作者：瑪戈·布盧姆斯坦

內(nèi)容策略行業(yè)的領(lǐng)軍人物之一，波士頓品牌和內(nèi)容策略咨詢公司Appropriate,Inc.的負(fù)責(zé)人，為全球的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)提供咨詢。為哈佛大學(xué)的危機(jī)公關(guān)項(xiàng)目、內(nèi)華達(dá)州的文化旅游事業(yè)做出了奠基式的貢獻(xiàn)，以及參與了添柏嵐（Timberland）開創(chuàng)性的企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目?？蛻暨€包括美國(guó)蒙臺(tái)梭利協(xié)會(huì)、富達(dá)投資、Lovehoney、Mailchimp、Sallie Mae、Pitney Bowes以及羅德島設(shè)計(jì)學(xué)院。

開發(fā)了以品牌傳播目標(biāo)為導(dǎo)向的內(nèi)容策略方法，并創(chuàng)建了BrandSort工具，該工具被咨詢公司廣泛采用，幫助客戶明確他們的溝通目標(biāo)。

20多年來(lái)廣泛開展講座、發(fā)表主題演講。作為首屆內(nèi)容策略聯(lián)盟的參與者和西南偏南藝術(shù)節(jié)（SXSW）的特色演講者，曾在世界交互設(shè)計(jì)日、法蘭克福內(nèi)容策略論壇和OmnichannelX上發(fā)表了主題演講。也是設(shè)計(jì)演講者平臺(tái)Women Talk Design的顧問(wèn)。

03

這些大咖都在讀

《品牌發(fā)聲》，重磅上新

點(diǎn)擊書封入手，立享6.5折

（限時(shí)福利，截至8月26日24點(diǎn)）

內(nèi)容策略行業(yè)的領(lǐng)軍人物重磅力作！

信息過(guò)載與信任崩塌的時(shí)代，品牌面臨的最大挑戰(zhàn)早已不是產(chǎn)品力、營(yíng)銷預(yù)算或流量紅利不足，而是“信任赤字”。傳統(tǒng)危機(jī)公關(guān)的“否認(rèn)–道歉–補(bǔ)償”三板斧在此完全失效，品牌的所有道歉都早已被預(yù)設(shè)為“公關(guān)策略”?，敻辍げ急R姆斯坦的《品牌發(fā)聲》為我們揭示了一條不同尋常卻充滿人性與溫情的路徑：品牌通過(guò)一致的表達(dá)、合理的信息量以及勇于示弱的透明溝通，重建與公眾之間那早已消失殆盡的情感契約。

——楚學(xué)友

友聲譽(yù)?品牌咨詢創(chuàng)始人兼CEO

《危機(jī)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》作者 ，品牌聲譽(yù)顧問(wèn)，TEDx演講者

流量退潮，裸泳者現(xiàn)。當(dāng)野蠻生長(zhǎng)的紅利耗盡，品牌競(jìng)爭(zhēng)回歸本質(zhì)：信任即貨幣，內(nèi)容即資產(chǎn)。瑪戈·布盧姆斯坦的《品牌發(fā)聲》并非又一本營(yíng)銷手冊(cè)，而是一套后流量時(shí)代的品牌生存法則。未來(lái)十年，內(nèi)容力即品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力?！镀放瓢l(fā)聲》為所有苦于增長(zhǎng)焦慮、信任危機(jī)的企業(yè)，提供了一套可落地的“心智占領(lǐng)”路線圖——它關(guān)乎生存，更關(guān)乎進(jìn)化。

——湯飛

銳意戰(zhàn)略營(yíng)銷咨詢創(chuàng)始人

真正有力量的品牌，不是大聲，而是有聲?！镀放瓢l(fā)聲》以清晰且優(yōu)雅的結(jié)構(gòu)，揭示了品牌如何通過(guò)一致而有個(gè)性的表達(dá)，在紛繁復(fù)雜中建立信任。它提醒我們：恰當(dāng)?shù)耐该鞫葎儆谌娴目刂?，適度的脆弱性勝于完美的面具。對(duì)品牌建設(shè)者而言，這是一本值得反復(fù)閱讀的思考之書，也是一本關(guān)于人心的傳播之書。

——鮑張羽

《品牌與否》播客主播

今天的品牌人發(fā)現(xiàn)，客戶早已不是以前的“傻白甜”，他們?cè)絹?lái)越精明，越來(lái)越專業(yè)，甚至越來(lái)越憤世嫉俗，對(duì)品牌的信任度正在普遍地不斷地降低，在這種情況下，品牌人該如何應(yīng)對(duì)？這本書勇敢地直面了當(dāng)下真實(shí)的品牌世界，作者通過(guò)大量ZUI新的真實(shí)案例和對(duì)這些案例當(dāng)事者的采訪，并總結(jié)出簡(jiǎn)單有效的技術(shù)，展示了品牌和組織該如何表達(dá)個(gè)性，重建與客戶之間的親密關(guān)系，獲取信任，以及如何不僅重建信任，還能推動(dòng)受眾接受新產(chǎn)品和新體驗(yàn)。品牌的責(zé)任正在發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，必須超越對(duì)利潤(rùn)的無(wú)限搶奪，走進(jìn)人們的內(nèi)心。無(wú)論你是要建立新品牌還是準(zhǔn)備全面改革營(yíng)銷策略，這本實(shí)用且真實(shí)的書都會(huì)對(duì)你有所幫助。

——湯文靜

零售行業(yè)資深專家，弘章投資前合伙人

《DTC創(chuàng)造品牌奇跡》《貝佐斯致股東的信》等暢銷書譯者

《品牌發(fā)聲》是一本很實(shí)用的品牌經(jīng)營(yíng)指南，深入分析了消費(fèi)者信任缺失的原因，教你如何通過(guò)真誠(chéng)、透明和一致的價(jià)值觀贏得信任。書中結(jié)合大量真實(shí)案例，提供清晰可操作的方法，幫助品牌在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，贏得消費(fèi)者的長(zhǎng)期認(rèn)可。無(wú)論你是想建立品牌形象還是提升客戶忠誠(chéng)度，這本書都能給你帶來(lái)啟發(fā)！

——閔彥冰

貝翰戰(zhàn)略咨詢CEO

復(fù)旦大學(xué)CMRC研究員

富有同情心的體驗(yàn)設(shè)計(jì)正好坐落于脆弱性、坦率和謙遜的交叉點(diǎn)上，《品牌發(fā)聲》巧妙地為你提供了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的路線圖。

——卡拉·迪弗里亞斯

奧巴馬白宮體驗(yàn)設(shè)計(jì)總監(jiān)

我們生活在一個(gè)被憤世嫉俗統(tǒng)治的時(shí)代，《品牌發(fā)聲》為那些想建立誠(chéng)實(shí)、樂(lè)觀、持久、能夠?yàn)槭澜缲暙I(xiàn)真正價(jià)值的公司和品牌的人點(diǎn)亮了一盞明燈。

——科伊·維恩

Adobe公司高/級(jí)設(shè)計(jì)總監(jiān)

在一個(gè)充斥著錯(cuò)誤信息和深度虛假信息的世界里，信任是一種強(qiáng)大的資產(chǎn)。在《品牌發(fā)聲》一書中，瑪戈·布盧姆斯坦指出了三個(gè)核心領(lǐng)域，在這些領(lǐng)域中采用有效的內(nèi)容戰(zhàn)略可以促進(jìn)持久的信任。通過(guò)來(lái)自不同領(lǐng)域和行業(yè)的組織范例，布盧姆斯坦為尋求在這個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代建立信任的商業(yè)領(lǐng)袖們提供了寶貴的見解和戰(zhàn)術(shù)建議。

——佩里·休伊特

Brock Capital公司營(yíng)銷和技術(shù)總裁、哈佛大學(xué)前首席數(shù)字官

《品牌發(fā)聲》匯集了大量的真實(shí)案例研究，并提供了如何擊敗憤世嫉俗主義并建立信任的具體范例。任何有興趣與自己的客戶或受眾建立更深入而持久的關(guān)系的人都應(yīng)該讀一讀這本書。

——克里斯托弗·斯特雷貝爾

世界衛(wèi)生組織數(shù)字內(nèi)容體驗(yàn)經(jīng)理

《品牌發(fā)聲》不僅僅提供了培養(yǎng)信任感以及與客戶和受眾建立牢固關(guān)系的簡(jiǎn)單方法，它還通過(guò)說(shuō)明為什么做這些事情很重要而超越了這一點(diǎn)。如果你想發(fā)展更深入、更有意義的合作，那就請(qǐng)閱讀本書。

——埃德瓦多·奧提茲

Coforma公司首席執(zhí)行官

馬上入手，持續(xù)成交

《品牌發(fā)聲》，重磅上新

點(diǎn)擊書封入手，立享6.5折

（限時(shí)福利，截至8月26日24點(diǎn)）

本期策劃：蘆丁

編輯：蘆丁

CHEERS CHEERS CHEERS

BD@cheerspublishing.com,

拜托點(diǎn)下“在看”