公共交通駕駛員長期處于高強(qiáng)度、高負(fù)荷的工作狀態(tài)，心理健康狀況不僅關(guān)乎其個人幸福感，更直接影響城市公共安全。

近日，由昆明市總工會、昆明市交通運(yùn)輸行業(yè)工會聯(lián)合會牽頭，云南省心理咨詢師協(xié)會承接的“昆明市公共交通駕駛員心理健康服務(wù)項(xiàng)目”正式啟動。項(xiàng)目以全總“559”重點(diǎn)工作為指引，在云南省首創(chuàng)交通行業(yè)“紅黃綠”三級預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)，通過工會、交通等多部門協(xié)同、數(shù)智化管理、隱私保護(hù)三重機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全市駕駛員心理健康數(shù)據(jù)的動態(tài)追蹤，全面筑牢公共交通安全的第一道防線。

自今年8月啟動以來，項(xiàng)目已扎實(shí)展開多項(xiàng)調(diào)研和座談：8月7日召開工作推進(jìn)會，明確服務(wù)流程與責(zé)任分工；8月19日起，調(diào)研組先后與中北集團(tuán)、公交集團(tuán)四大運(yùn)營分部、軌道集團(tuán)開展專題座談，系統(tǒng)梳理駕駛員工作時間、情緒管理、應(yīng)急機(jī)制和心理服務(wù)需求等現(xiàn)實(shí)問題，為后續(xù)服務(wù)落地奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。目前項(xiàng)目首期已覆蓋駕駛員2500人，約占全市公共交通駕駛員總數(shù)30%，初步形成“工會統(tǒng)籌—企業(yè)執(zhí)行—機(jī)構(gòu)支撐”的三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

該項(xiàng)目突出三大創(chuàng)新：一是建立“紅黃綠”三級預(yù)警機(jī)制，對不同風(fēng)險(xiǎn)等級駕駛員實(shí)施精準(zhǔn)干預(yù)，綠色人群參與普惠性心理減壓，黃色人群由工會備案并制定個人干預(yù)方案，紅色人群啟動企業(yè)、工會、專業(yè)機(jī)構(gòu)三方聯(lián)合危機(jī)干預(yù)；二是開展場景化測評，針對公交、軌道、旅游大巴駕駛員的不同職業(yè)環(huán)境設(shè)置差異化評估指標(biāo)，如公交駕駛員重點(diǎn)評估路怒情緒和壓力應(yīng)對，旅游大巴駕駛員側(cè)重長途疲勞與應(yīng)急心理反應(yīng)，軌道駕駛員則關(guān)注密閉空間適應(yīng)性和睡眠質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)“一類一策”；三是構(gòu)建嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)機(jī)制，所有心理數(shù)據(jù)通過離線設(shè)備采集、加密傳輸和存儲，反饋信息一律作匿名化處理，僅在涉及重大公共安全風(fēng)險(xiǎn)時經(jīng)三方審議方可解密，切實(shí)保障職工個人隱私。

在服務(wù)內(nèi)容上，項(xiàng)目構(gòu)建了“線上+線下”立體賦能體系。線下依托“春城職工心理減壓賦能服務(wù)中心”開展大自然療愈、團(tuán)體沙龍和心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)；線上設(shè)立24小時心理服務(wù)專線，提供即時咨詢與支持。截至目前，已開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)40場，培訓(xùn)心理輔導(dǎo)員超100人，專線服務(wù)逾100人次，有效形成持續(xù)穩(wěn)定的心理支持生態(tài)。

心理健康是駕駛員安全行車的“隱形安全帶”。下一步，昆明市總工會、昆明市交通運(yùn)輸行業(yè)工會將推動該項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)從“試點(diǎn)”到“常態(tài)”、從“行業(yè)”到“全域”的拓展，重點(diǎn)包括將心理健康服務(wù)全面納入企業(yè)安全生產(chǎn)管理體系，建立年度測評與動態(tài)跟蹤制度；系統(tǒng)總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，并繼續(xù)完善全流程心理服務(wù)閉環(huán)，努力讓每一位駕駛員心無負(fù)擔(dān)、安全駕駛，守護(hù)市民美好出行，傳遞人文春城的溫度與責(zé)任。