北京
近日
湖北襄陽市谷城縣
政務服務中心里
下班時間到了
輔警黃明月
剛剛結(jié)束一天的對外業(yè)務
正在公安戶政窗口前
匯總整理當日的工作檔案
此時
一位滿臉愁容的小伙
匆匆走向窗口
欲言又止，手足無措
“您好
請問需要辦什么戶籍業(yè)務
或者咨詢什么？
需要我?guī)椭鷨?？?/p>
細心的黃明月
立即主動詢問道
然而，一連串的關心詢問后
小伙子卻只是
擺擺手，面露難色
黃明月立刻反應過來
面前的小伙可能是一名聾人
她隨即拿來紙和筆
與小伙子開始了“無聲對話”
一筆一劃中
黃明月了解到
小伙子姓陸，來自貴州
目前正在谷城備考駕照
練習科目三時
他的身份證不慎遺失
聽說可以“跨省通辦”
就抱著試試看的心理
前來谷城公安戶政窗口申請補辦
因不懂手語
黃明月便引導陸某來到窗口
各自打開手機對話框
又借助紙筆
通過“一問一答”
詳細詢問了陸某
姓名、出生年月、戶籍地等信息
隨后
她又一步步引導陸某
采集人像、指紋
很快為其成功申請辦理了
全國異地身份證業(yè)務
為保證陸某
順利領取到補辦的身份證
黃明月又與其遠在貴州老家的
哥哥取得電話聯(lián)系
詳細告知身份證領取大概時間
及領證注意事項
半個小時后
陸某領到了
身份證辦理受理單
解決了此前證件丟失的困擾
業(yè)務辦妥后
小伙子為黃明月
豎起大拇指
送上了最真誠的感謝
網(wǎng)友紛紛為熱心細致的
黃明月點贊
“大拇指是最好的認可”
面對贊賞
黃明月表示
“我們就是秉著這樣的工作態(tài)度
讓老百姓高高興興地來
滿意而歸
不辦完最后一個證
我們絕不下班”
征途漫漫
惟有奮斗
致敬每一位奮斗者！
來 源/新華每日電訊微信
編輯/劉斌
審 簽/明芳
監(jiān)制/喬虹
黃明月，為你點贊！
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