近日，受臺風(fēng)“劍魚”影響，海南省五指山市遭遇強(qiáng)降雨天氣，山水綠世界小區(qū)兩個(gè)地下車庫因嚴(yán)重積水，導(dǎo)致兩百余輛業(yè)主小車被淹，群眾財(cái)產(chǎn)安全受到嚴(yán)重威脅。面對突發(fā)災(zāi)情，平安產(chǎn)險(xiǎn)五指山支公司迅速在山水綠世界小區(qū)設(shè)立快速理賠點(diǎn)。

8 月 27 日上午，國家金融監(jiān)督管理總局五指山監(jiān)管支局副局長孫鶴帶領(lǐng)工作團(tuán)隊(duì)，專程前往山水綠世界小區(qū)開展災(zāi)后理賠專項(xiàng)調(diào)研。平安產(chǎn)險(xiǎn)五指山支公司相關(guān)負(fù)責(zé)人陪同調(diào)研。

孫鶴提出三點(diǎn)工作要求：一是保險(xiǎn)公司要安排專業(yè)理賠人員現(xiàn)場值守，為受災(zāi)車主提供一站式理賠服務(wù)；二是建立綠色理賠通道簡化手續(xù)，確保案件快速辦理；三是聯(lián)合小區(qū)物業(yè)，對未在本地的客戶通過電話、短信方式告知車輛受損情況，提升群眾對轄區(qū)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)服務(wù)滿意度。

平安產(chǎn)險(xiǎn)五指山支公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將嚴(yán)格按照“特事特辦、急事急辦”原則，簡化理賠手續(xù)與流程，主動(dòng)靠前服務(wù)，積極開展定損、理賠工作，切實(shí)做到能賠快賠、應(yīng)賠盡賠、合理預(yù)賠。

下一步，平安產(chǎn)險(xiǎn)五指山支公司將在國家金融監(jiān)督管理總局五指山監(jiān)管支局的指導(dǎo)與監(jiān)督下，確保各項(xiàng)工作要求落到實(shí)處，切實(shí)維護(hù)受災(zāi)群眾的合法權(quán)益，助力五指山市盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序。