文丨闌夕

「人和人的關(guān)系被人和AI的關(guān)系替代掉一部分，是一種趨勢(shì)?！?/p>

這是暴裂果實(shí)創(chuàng)始人王登科受訪時(shí)的口述，來(lái)自融云的程序員系列紀(jì)錄片《十字路口》，與前段時(shí)間羅永浩新開(kāi)的馬拉松式播客的名字不謀而合，足以說(shuō)明在河流湍急的時(shí)代里，從企業(yè)到個(gè)體，類(lèi)似關(guān)于抉擇的主題，總是能引起廣泛共鳴。

不過(guò)與羅永浩不同，今年是恰好是融云成立的10周年，所以《十字路口》之于融云而言還有層一語(yǔ)雙關(guān)的味道。

企業(yè)紀(jì)錄片老套的形式模板想必很多人已經(jīng)不陌生了，尤其是在10周年之際，講講過(guò)去，談?wù)勎磥?lái)，已經(jīng)成了大多數(shù)約定俗成的做法。

但融云有些不同，《十字路口》的一眾主角無(wú)一例外都是程序員，大多受訪者的經(jīng)歷甚至談不上有什么戲劇性。

比如曾經(jīng)飽受職場(chǎng)性別歧視的90后CTO、在大廠輾轉(zhuǎn)多年最終轉(zhuǎn)行成為滑雪教練的程序員、40歲被裁員后重新經(jīng)營(yíng)停更自媒體賬號(hào)的前端工程師，還有王登科這個(gè)做出過(guò)紅極一時(shí)的AI功能，后來(lái)正式入局做AI陪伴產(chǎn)品的年輕創(chuàng)業(yè)者。

是的，AI帶來(lái)了各種充滿(mǎn)戲劇性的敘事，以致于那些戲劇張力遠(yuǎn)遜于行業(yè)的個(gè)體，在這個(gè)時(shí)代已經(jīng)很難再被看到了。

融云的特立獨(dú)行之處，是在公司10周年紀(jì)念的重要時(shí)刻，拒絕大肆慶祝，沒(méi)有高談闊論，而是回望「發(fā)起于開(kāi)發(fā)者，服務(wù)于開(kāi)發(fā)者」的初心，致敬隨時(shí)代不斷自我迭代的程序員精神。甚至于《十字路口》的內(nèi)容跟公司業(yè)務(wù)也不是強(qiáng)相關(guān)的，而是通過(guò)細(xì)致入微的個(gè)體觀察表達(dá)一些變化。

一些在AI技術(shù)浪潮里，焦慮和興奮并存的變化。

人和人的關(guān)系終將被人和AI的關(guān)系替代掉一部分，在說(shuō)出這句頗具哲學(xué)意味的話(huà)之前，王登科或許不會(huì)想到今年的AI戰(zhàn)事可以打到這種程度。

Meta在短短半年時(shí)間里重組了4次AI團(tuán)隊(duì)，最新一輪的變動(dòng)，是把所謂超級(jí)智能團(tuán)隊(duì)拆分成了分管先導(dǎo)研究、長(zhǎng)期研究、產(chǎn)品應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的四個(gè)部門(mén)，幾乎全權(quán)由重金挖來(lái)的Alexandr Wang負(fù)責(zé)，以致于Meta發(fā)布的聲明里，只字未提此前公司首席AI科學(xué)家、身為圖靈三巨頭之一的Yann LeCun。

無(wú)聲之中，新舊權(quán)利已經(jīng)完成了交接。

Meta以10億美金為單位的搶人大戲固然吸睛，但這絕非個(gè)例，在過(guò)去幾年里，AI推翻了很多人才市場(chǎng)的既有規(guī)則，行業(yè)頭部專(zhuān)家的薪酬已經(jīng)可以比肩明星運(yùn)動(dòng)員了，與之類(lèi)似的結(jié)構(gòu)性變化，是聞所未聞的。

而與如此宏大的敘事相比，融云仍然愿意把視角放在個(gè)體困境上，很具反差感。

思來(lái)想去，融云對(duì)程序員精神的致敬，跟這家公司刻在骨子里的技術(shù)基因密不可分。

熟悉的人都知道，融云在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期是以IM起家的，這是一條內(nèi)行看門(mén)道、外行連熱鬧都看不到的業(yè)務(wù)線：對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，在應(yīng)用里配備即時(shí)通訊相關(guān)功能，是再稀松平常不過(guò)的事情，但想要實(shí)現(xiàn)這些究竟要多少資金支持以及要跨過(guò)怎樣的技術(shù)門(mén)檻，只有開(kāi)發(fā)者清楚。

憑借這種泛行業(yè)的認(rèn)知差，融云開(kāi)始以SDK的形式，將技術(shù)封裝起來(lái)出售給開(kāi)發(fā)者。

嚴(yán)格意義上講，融云當(dāng)時(shí)所瞄準(zhǔn)的IM市場(chǎng)是典型大廠之外的生意——大廠們當(dāng)然有能力搭建起從云服務(wù)到即時(shí)通訊的完整架構(gòu)，但擁有大廠Title的公司卻屈指可數(shù)——在有限的開(kāi)發(fā)預(yù)算和資源面前，超過(guò)九成的企業(yè)可能都是茫然的。

用當(dāng)下流行的句式來(lái)說(shuō)，踩中時(shí)代脈搏的融云很快就起飛了，幾乎是在成立的第二年，融云IM業(yè)務(wù)的市占率就到了第一并保持至今，PaaS也被證實(shí)了是承載IM、RTC等業(yè)務(wù)的最佳形態(tài)，由此融云畫(huà)下了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期十分濃墨重彩的一筆。

也是在這個(gè)時(shí)候，「開(kāi)箱即用」成為了融云自上而下的技術(shù)共識(shí)，常年與一線開(kāi)發(fā)者打交道的經(jīng)歷，讓融云深刻意識(shí)到千行百業(yè)里從來(lái)都不缺好創(chuàng)意好點(diǎn)子，缺的，是把創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的能力。

暴裂果實(shí)最新上架的AI陪伴APP「獨(dú)響」有一個(gè)廣受好評(píng)的異步交互機(jī)制：用戶(hù)當(dāng)下發(fā)布的心情和情緒，會(huì)在某個(gè)時(shí)刻收到來(lái)自指定AI角色的回復(fù)。

不同于大模型的即時(shí)對(duì)話(huà)，獨(dú)響創(chuàng)造的異步交互，給無(wú)數(shù)i人創(chuàng)造出了一種逼近現(xiàn)實(shí)卻又可以獨(dú)處的社交空間，在APP Store和小紅書(shū)的體驗(yàn)反饋里，獨(dú)響收獲的最多評(píng)價(jià)就是「活人感」。

只是多數(shù)人都不知道的是，實(shí)現(xiàn)這種「活人感」其實(shí)需要很高的技術(shù)壁壘，比如筆記發(fā)布時(shí)的私密性設(shè)置、AI對(duì)于長(zhǎng)上下文的語(yǔ)義理解，甚至在異步交互機(jī)制下，AI回復(fù)時(shí)機(jī)的把控也是極為講究的，它與用戶(hù)日常的習(xí)慣以及人機(jī)交互的理解程度都密不可分。

想讓AI變得「有情商」，在傳統(tǒng)大模型的交互過(guò)程里往往需要一個(gè)極為復(fù)雜的提示詞工程，即便用戶(hù)熟練掌握了這套prompt，很多時(shí)候大模型之間的能力也各有所長(zhǎng)，這就意味著單打獨(dú)斗遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)如今想要的定制化訴求。

而融云的做法，是通過(guò)AICP（AI CommunicationPlatform，智能通信平臺(tái)）將國(guó)內(nèi)外主流大模型串聯(lián)起來(lái)，結(jié)合多年P(guān)aaS服務(wù)沉淀下來(lái)的社交泛娛樂(lè)、協(xié)同辦公等行業(yè) Know-How，發(fā)揮通信服務(wù)商在AI生態(tài)中獨(dú)特的上下文理解、場(chǎng)景化推理和實(shí)時(shí)交互優(yōu)勢(shì)，為客戶(hù)提供開(kāi)箱即用的「通信+AI」能力。

在融云看來(lái)，AI和通信會(huì)產(chǎn)生互相增強(qiáng)、雙向賦能的生態(tài)價(jià)值：

大模型本質(zhì)是人類(lèi)知識(shí)壓縮器，而這些知識(shí)可以大致分為公開(kāi)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、企業(yè)知識(shí)和個(gè)人知識(shí)四個(gè)層次，它們共同構(gòu)成了從通用到專(zhuān)屬、從結(jié)構(gòu)化到非結(jié)構(gòu)化的知識(shí)體系。其中90%以上知識(shí)未被文檔化——它們大量存在于人與人、人與系統(tǒng)的對(duì)話(huà)與協(xié)作中。通過(guò)通信平臺(tái)，這些動(dòng)態(tài)交互數(shù)據(jù)可以遵循隱私授權(quán)機(jī)制被捕獲、結(jié)構(gòu)化，并沉淀為行業(yè)或企業(yè)特有的知識(shí)庫(kù)，從而大幅提升AI對(duì)上下文、業(yè)務(wù)場(chǎng)景和用戶(hù)意圖的理解深度，使AI與人的交互更具人性化與專(zhuān)業(yè)性。

反過(guò)來(lái)，AI也增強(qiáng)了通信的智能化能力。它能夠?qū)崟r(shí)理解、推理和生成內(nèi)容，將通信過(guò)程中流動(dòng)的信息轉(zhuǎn)化為可用的知識(shí)，并反饋至對(duì)話(huà)與業(yè)務(wù)流程中。因此，AI不再僅依賴(lài)于訓(xùn)練時(shí)的靜態(tài)公開(kāi)數(shù)據(jù)，而是通過(guò)與通信的結(jié)合，不斷從人類(lèi)真實(shí)的交互中學(xué)習(xí)，變得更有溫度、更懂業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)「從生產(chǎn)中來(lái)到生產(chǎn)中去」。

根據(jù)艾瑞咨詢(xún)披露的數(shù)據(jù)看，中國(guó)AI在云通信市場(chǎng)的滲透率如今僅有15%——這個(gè)數(shù)字還有相當(dāng)一部分是大廠貢獻(xiàn)的——隨著AI技術(shù)發(fā)展的柳暗花明，融云依靠AICP的能力，將會(huì)打開(kāi)一片比IM業(yè)務(wù)更為廣闊的市場(chǎng)。

勝洪宇曾是某互聯(lián)網(wǎng)大廠的前端程序員，接到裁員通知的那年剛好40歲。

在《十字路口》的鏡頭前，勝洪宇有種意料之外的坦誠(chéng)和從容，「我就是被自己寫(xiě)的產(chǎn)品完全替代的一個(gè)人」。

技術(shù)進(jìn)步固然有它殘酷的一面，據(jù)勝洪宇的親口描述，在無(wú)需人為干涉的情況下，AI Coding在當(dāng)時(shí)的公司已經(jīng)可以達(dá)到90%的準(zhǔn)確率了，效率迎來(lái)質(zhì)變的同時(shí)，也意味著90%的人力變得不再必要。

不過(guò)除了殘酷之外，AI同樣可以把無(wú)往不利的效率賦予每一個(gè)個(gè)體，勝洪宇在回到家鄉(xiāng)后決定重新?lián)炱鹜８艘欢螘r(shí)間的自媒體，下一步的計(jì)劃，是依靠AI成為一人成軍的超級(jí)個(gè)體。

融云當(dāng)然也捕捉到了這種趨勢(shì)變化，或者說(shuō)，它響應(yīng)AI時(shí)代的方式，從理念上跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一脈相承的。

在傳統(tǒng)IM業(yè)務(wù)里，融云的客戶(hù)畫(huà)像是那些懂編程的開(kāi)發(fā)者，通過(guò)融云提供的SDK大幅降低開(kāi)發(fā)成本，然而隨著開(kāi)發(fā)者這一概念的擴(kuò)張，人們發(fā)現(xiàn)在低代碼甚至無(wú)代碼的工具加持下，不懂編程的普通人也能構(gòu)建出復(fù)雜的功能和應(yīng)用，也就是所謂的「公民開(kāi)發(fā)者」。

AICP的想象力，就藏在快速增長(zhǎng)的公民開(kāi)發(fā)者群體里，融云所提供的開(kāi)箱即用「通信+AI」解決方案讓AI之于任何人都變得觸手可及，通過(guò)完整封裝場(chǎng)景所需能力這個(gè)「做程序可以不用懂代碼」的敘事，完成對(duì)生產(chǎn)效率的解放。

從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期的IM業(yè)務(wù)，到眼下開(kāi)辟AICP市場(chǎng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，融云本質(zhì)上都在做同一件事：將技術(shù)一視同仁地開(kāi)放給每個(gè)對(duì)象——不管是個(gè)人開(kāi)發(fā)者，還是體量不一的企業(yè)——通過(guò)化繁為簡(jiǎn)的設(shè)計(jì)理念，實(shí)現(xiàn)技術(shù)普惠這個(gè)B端最大價(jià)值。

中國(guó)的開(kāi)發(fā)者群體有940萬(wàn)，得益于AI Coding的發(fā)展，這個(gè)數(shù)字只會(huì)越來(lái)越多，同樣是賣(mài)鏟子的生意，彼時(shí)彼刻與此時(shí)此刻，已經(jīng)是天壤之別。

正如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的很多領(lǐng)域已經(jīng)離不開(kāi)IM業(yè)務(wù)一樣，將通信+AI打造成一種基礎(chǔ)設(shè)施，已經(jīng)是融云所錨定的戰(zhàn)略意圖了。

由此便不難理解，為什么融云愿意用程序員的實(shí)際經(jīng)歷為10年公司發(fā)展做總結(jié)，正是因?yàn)樾袠I(yè)深耕十載的敏銳嗅覺(jué)，才讓融云比誰(shuí)都明白，只有從個(gè)體細(xì)致入微的觀察出發(fā)，才能窺見(jiàn)整個(gè)市場(chǎng)的所思所需。

沒(méi)有什么比「從技術(shù)里來(lái)，到技術(shù)中去」更適合為這家公司的十年發(fā)展做一個(gè)注腳了。