加油機一聲故障，消費者兩百買單，這場加油鬧劇背后是技術漏洞還是監(jiān)管軟肋？

8月28日，成都高新區(qū)市場監(jiān)督管理局通報了“50升油箱加67.96升汽油”事件調查結果。車主投訴加油被多收200元的情況屬實，原因是加油機設備軟硬件及信息交互故障導致重復計費。

01 事件回顧

這起事件始于8月9日，當時一位車主到中石油高新天山加油站加油。車主發(fā)現(xiàn)自己50升的油箱居然被加了67.96升汽油，明顯超出了油箱容量極限。

糾紛發(fā)生后，車主選擇報警處理。在民警見證下，加油站對涉事06#加油槍進行了封存，并一直保持停用狀態(tài)。

8月11日，高新區(qū)芳草街街道市場監(jiān)管所收到投訴后及時與車主溝通，次日就到加油站進行了現(xiàn)場核查。

02 處理過程

8月12日，天山加油站進行了先行賠付，解決了當時的糾紛。8月17日，成都市城市運行和政務服務辦進行回訪時，車主表示糾紛已解決。

8月20日，車主向芳草街街道市場監(jiān)管所提供了加油小票等證據材料，高新區(qū)市場監(jiān)管局隨即開展了進一步調查。

8月21日，成都高新區(qū)相關部門對中石油四川成都銷售分公司進行了聯(lián)合約談，督促其嚴格落實主體責任，維護消費者合法權益。

03 調查結果

調查組邀請了中國測試技術研究院、北京市計量檢測科學研究院等專業(yè)機構，以及計量、數據安全、計算機通訊等方面的專家。

經過全面調查，發(fā)現(xiàn)涉事06#加油槍的后臺數據將上一筆交易的27.18L疊加計入了涉事車的加油量。

實際上，涉事車輛實際加油量僅為40.78L，而非顯示的67.96L。調查還發(fā)現(xiàn)，涉事06#加油槍自2025年6月5日檢定以來，加油記錄共2863筆，只有這一筆數據傳輸出現(xiàn)異常。

04 背后視角

盡管調查結果顯示這是單次的技術故障，但此類事件仍引發(fā)了消費者對加油站計量準確性的普遍擔憂。

從傳統(tǒng)“偷換齒輪”到高科技“遙控脈沖”，加油站計量作弊案件頻發(fā)，違法所得動輒百萬，甚至構成刑事犯罪。

技術層面，加油機作弊手段已從“機械式偷油”升級為“電子式操控”，包括遙控作弊、芯片篡改和分流回油等方式。

這些手段隱蔽性強、取證難，傳統(tǒng)現(xiàn)場檢查難以發(fā)現(xiàn)軟件層面的修改，使消費者處于相對弱勢地位。

調查顯示，涉事06#加油槍后臺將上一筆交易的27.18L（金額200元）疊加計入，導致顯示加了67.96升油，實際只加了40.78L。

2863筆交易中就這一筆出錯6，堪稱“神運氣”——但消費者沒因為這“偶然”吃啞巴虧，還得感謝自己較了真。

監(jiān)管部門反應算迅速，沒和稀泥，值得點贊。但加油機的“技術漏洞”不能總讓消費者“先踩雷”。中石油得把全國加油機查一遍，別等下次哪個車主又“中獎”。

說到底，老百姓要的不是出事后的道歉賠償，而是加油時不用懸著心、怕被“電子秤”坑的信任感。