（8月28日，“廳局長(zhǎng)接訪日”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)）

婁底新聞網(wǎng)訊（婁底日?qǐng)?bào)全媒體記者 楊蕾 通訊員 羅湘柏 劉艷勝）8月28日，婁底市人力資源和社會(huì)保障局開展2025年第四次“廳局長(zhǎng)接訪日”活動(dòng)，省、市、縣三級(jí)人社部門同步聯(lián)動(dòng)，面對(duì)面傾聽群眾訴求，著力解決“應(yīng)受理而不受理”“應(yīng)辦理而不辦理”的信訪問題。市人社局黨組成員、副局長(zhǎng)曾春谷和陳軼強(qiáng)帶隊(duì)接訪。

上午8時(shí)40分，在婁底市退役軍人事務(wù)局一樓的市級(jí)接訪點(diǎn)已準(zhǔn)備就緒。106、107兩間接訪室同步開放，登記候訪室、信訪處置室等功能區(qū)域分工明確，工作人員提前到崗，引導(dǎo)群眾有序登記、候訪。接訪團(tuán)隊(duì)除市人社局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、社保中心、勞動(dòng)保障維權(quán)中心負(fù)責(zé)人外，還特邀市住建局、市交通局、市水利局等相關(guān)單位業(yè)務(wù)骨干共同參與，形成多部門協(xié)同、一窗式受理的接訪格局。

（工作人員引導(dǎo)群眾有序登記、候訪）

“您別著急，慢慢說，我們把情況詳細(xì)記錄下來?！痹?06接訪室，曾春谷耐心傾聽一位反映養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇問題的來訪群眾陳述，仔細(xì)查閱相關(guān)材料，不時(shí)詢問細(xì)節(jié)。在另一側(cè)的107接訪室，陳軼強(qiáng)正專注地接待一位反映工傷保險(xiǎn)待遇問題的來訪者。“您帶來的材料很關(guān)鍵，我們一定依法依規(guī)核實(shí)處理?！标愝W強(qiáng)一邊仔細(xì)核對(duì)工傷認(rèn)定書和醫(yī)療單據(jù)，一邊安撫來訪者情緒。 對(duì)事實(shí)清楚、責(zé)任明確的訴求，接訪人員現(xiàn)場(chǎng)予以答復(fù)；對(duì)需要進(jìn)一步核查或跨部門協(xié)調(diào)的問題，逐一交辦至勞動(dòng)保障維權(quán)部門跟蹤處理，明確辦理時(shí)限，確保信訪事項(xiàng)“件件有著落、事事有回音”。

為方便群眾，此次接訪不設(shè)主題限制，接待勞動(dòng)和社會(huì)保障領(lǐng)域所有信訪問題。除現(xiàn)場(chǎng)接訪外，人社部門同步開放“湖南人社碼上通”線上平臺(tái)、智慧人社APP、微信公眾號(hào)“線上信訪”欄目及12333熱線電話，構(gòu)建“線上+線下”立體化接訪體系，最大限度便利群眾表達(dá)訴求。

（正在排隊(duì)候訪的群眾）

據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)受理協(xié)調(diào)類訴求28件，共接待來訪群眾46人次，所有事項(xiàng)均建立臺(tái)賬、分類處置。此次集中接訪活動(dòng)是婁底市人社局踐行以人民為中心發(fā)展思想、化解基層矛盾、提升服務(wù)效能的重要舉措，展現(xiàn)了人社部門主動(dòng)作為、直面問題、打通服務(wù)群眾“最后一公里”的堅(jiān)定決心。

一審：譚洲偉 二審：羅江 三審：劉輝煌