最近，一些小區(qū)電梯出現(xiàn)“碰一下”搶紅包設(shè)備，引起居民關(guān)注。它安全嗎？存在信息泄露風(fēng)險(xiǎn)嗎？設(shè)備進(jìn)小區(qū)是否經(jīng)過了業(yè)主同意？居民疑惑重重。

8月下旬，家住上海梅隴西路某小區(qū)的居民江女士發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)一部電梯內(nèi)外竟裝了四個(gè)“碰一下”設(shè)備，“這也太夸張了，讓人不舒服。”她說，安裝“碰一下”設(shè)備之前沒有征求業(yè)主的意見，她對(duì)該設(shè)備是否會(huì)造成信息泄露表示擔(dān)憂，并認(rèn)為居民生活安寧受到明顯打擾。

上海閔行某小區(qū)，一部電梯內(nèi)安裝了四個(gè)“碰一下”設(shè)備。受訪者供圖

Brain住在普陀區(qū)某小區(qū)，他每天用手機(jī)碰觸電梯廳的“碰一下”設(shè)備，稱一次能收到一元至十幾元不等的紅包或優(yōu)惠券?！暗谝淮慰吹接X得蠻厲害的，沒想到線下廣告也可以促使消費(fèi)者領(lǐng)券。”但他也認(rèn)為，該設(shè)備進(jìn)小區(qū)缺少透明的程序，老人無法分辨真假。

8月，上海普陀區(qū)某公寓的“碰一下”搶紅包設(shè)備。澎湃新聞?dòng)浾?李佳蔚 圖

近日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者實(shí)探上海多個(gè)居民小區(qū)。在安裝“碰一下”設(shè)備的小區(qū)里，居民反映較集中的是相關(guān)設(shè)備公司沒有與業(yè)主、社區(qū)等進(jìn)行充分溝通，居民對(duì)該設(shè)備的功能作用不清楚，產(chǎn)生誤解甚至糾紛。另外，很多人反對(duì)“碰一下”設(shè)備，除了考慮信息安全風(fēng)險(xiǎn)，也厭惡“廣告太充斥生活”。

公開報(bào)道顯示，2025年以來分眾傳媒聯(lián)合支付寶推出“碰一下”搶紅包，目前已在北上廣深等全國(guó)20多個(gè)城市上線，進(jìn)駐眾多居民小區(qū)和商務(wù)樓宇的電梯。分眾傳媒在全國(guó)覆蓋了300萬電梯點(diǎn)位，可觸及4億城市消費(fèi)人群，該設(shè)備一旦全面鋪開，影響廣泛。

“電梯本是安靜的運(yùn)輸工作，‘碰一碰’搶紅包，以金錢誘餌發(fā)廣告，是帶有金錢性質(zhì)的射幸合同，會(huì)干擾平靜的生活?！鄙虾４蟀盥蓭熓聞?wù)所律師丁金坤認(rèn)為，“碰一下”設(shè)備廣泛進(jìn)入小區(qū)電梯，甚至一部電梯出現(xiàn)三四個(gè)設(shè)備，涉嫌侵犯居民的隱私權(quán)、安寧權(quán)?！芭鲆幌隆痹O(shè)備的安裝，應(yīng)當(dāng)保障業(yè)主的知情權(quán)，提前與物業(yè)、社區(qū)等進(jìn)行溝通。

一部電梯裝四個(gè)“碰一下”設(shè)備

江女士住在閔行區(qū)莘莊附近梅隴西路某小區(qū)。她說，7月31日第一次在小區(qū)電梯發(fā)現(xiàn)“碰一下”設(shè)備，電梯內(nèi)左右兩側(cè)各一個(gè)。8月1日，她看到樓組長(zhǎng)在業(yè)主群里發(fā)了一個(gè)“情況說明函”，落款為分眾智媒廣告有限公司（以下簡(jiǎn)稱分眾智媒）。天眼查顯示，分眾智媒100%控股股東為分眾傳媒信息技術(shù)股份有限公司。

8月，上海閔行區(qū)某小區(qū)，分眾智媒的“情況說明函”。受訪者 圖

該“情況說明函”顯示，小區(qū)業(yè)主、物業(yè)已與分眾智媒達(dá)成合作，分眾智媒聯(lián)合支付寶推出的“碰一下”搶紅包設(shè)備將安裝在指定地點(diǎn)，合作期限至2028年7月31日?！芭鲆幌隆痹O(shè)備目前僅限于搶紅包等優(yōu)惠券，不具備支付功能。

分眾智媒還表示，該公司確認(rèn)所涉活動(dòng)符合法律法規(guī)，若因此產(chǎn)生任何糾紛，由該公司自行處理，如造成業(yè)主和物業(yè)損失，由該公司承擔(dān)并負(fù)責(zé)賠償，如情節(jié)嚴(yán)重將拆除設(shè)備。

“一開始我覺得奇怪，因?yàn)槲也恢肋@東西的意圖是什么?！苯空f，更令她意外的是，8月21日她發(fā)現(xiàn)電梯廳內(nèi)外的“碰一下”設(shè)備增加了。一部電梯內(nèi)增至3個(gè)設(shè)備，電梯外還有一個(gè)設(shè)備?！斑@也太夸張了，不管它的意圖是什么，會(huì)讓人不舒服，而且感覺是資源浪費(fèi)。

江女士稱，該小區(qū)老年人多，老人對(duì)新興事物有距離，也容易成為“數(shù)字鴻溝”的受害者，相關(guān)企業(yè)在沒有充分溝通的情況下，不應(yīng)該在電梯布置這么多“碰一下”設(shè)備。江女士家里有老人，她第一時(shí)間就告訴在家里的外公，讓他不要用手機(jī)去接觸這種設(shè)備。

“老人對(duì)這個(gè)事情基本一無所知，我擔(dān)心會(huì)有信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，我不知道是不是會(huì)有什么功能和信息在不知情的情況下被獲取、被開通?！苯空J(rèn)為，雖然分眾傳媒在上述“情況說明函”中作了一些承諾，但“碰一下”搶紅包設(shè)備進(jìn)入該小區(qū)，事先為何沒有征詢業(yè)主意見，一部電梯為何要裝4個(gè)設(shè)備，設(shè)備進(jìn)入小區(qū)所獲得的收益如何分配，許多情況都沒有說明。

對(duì)于江女士的疑惑，該小區(qū)物業(yè)人員對(duì)澎湃新聞?dòng)浾弑硎?，該小區(qū)電梯的確安裝了“碰一下”搶紅包設(shè)備，是小區(qū)此前與分眾傳媒簽訂的廣告合同的一部分，由分眾傳媒直接安裝，安裝后由樓組長(zhǎng)在業(yè)主群里進(jìn)行了告知。

該物業(yè)人員表示，假如業(yè)主不同意安裝該設(shè)備，要取消是可以的，業(yè)主把意見反饋到所在樓棟微信群，只要多數(shù)業(yè)主有共識(shí)，物業(yè)會(huì)立即拆除相關(guān)樓棟的“碰一下”設(shè)備?！鞍惭b這個(gè)設(shè)備廣告收入也是屬于小區(qū)公共收益的，會(huì)用在業(yè)主頭上，拆除的話也就沒有這部分收入?！?/p>

有居民反感，有居民嘗試

8月下旬，澎湃新聞?dòng)浾咦哌M(jìn)普陀區(qū)順義路某公寓，該公寓兩部電梯中的一部安裝了“碰一下”設(shè)備。記者用蘋果手機(jī)嘗試碰觸，在距離設(shè)備兩三厘米時(shí)彈窗跳出打開支付寶的提示，記者打開支付寶彈窗后出現(xiàn)“紅包雨”，再點(diǎn)擊紅包，收到了1.18元現(xiàn)金紅包；繼續(xù)點(diǎn)擊“搶紅包”，收到淘寶閃購(gòu)的購(gòu)物紅包和相關(guān)優(yōu)惠券。

“大概是8月上旬注意到電梯有‘碰一下’設(shè)備，當(dāng)時(shí)感覺這個(gè)竟然也占領(lǐng)了普通住宅?！痹摴⒕用駵嘏扛嬖V記者，只有一部電梯裝了“碰一下”設(shè)備，最近她很不巧沒有遇到那部安裝設(shè)備的電梯，“如果說碰的話，一次可以領(lǐng)到一塊多的紅包”，她將該設(shè)備視為一種新事物來接受。

溫女士也注意到，目前在公寓電梯里很少看到有人使用“碰一下”，“大家只是觀望的狀態(tài)”，公寓里中老年人多，他們幾乎不會(huì)嘗試這樣的設(shè)備。在電梯里，一名中老年男子告訴記者：“（‘碰一下’搶紅包）從來沒用過，也不會(huì)嘗試。”

住在該公寓的居民Brain說，8月上旬小區(qū)剛裝“碰一下”設(shè)備時(shí)他就注意到了，他沒想到線下廣告也可以有這種形式，促使消費(fèi)者領(lǐng)券。這種廣告很新穎，近期他每天碰一次，大多都是一兩元的紅包，每天中午在快餐廳就花掉了。有一次他領(lǐng)到了十幾元的紅包，覺得很劃算。

他稱“碰一下”領(lǐng)紅包需要用戶有點(diǎn)擊打開支付寶的動(dòng)作，“目前用下來還可以，畢竟有優(yōu)惠。但未來隨著技術(shù)或廣告功能成熟后，比較難說。”

他同樣認(rèn)為，“碰一下”設(shè)備在小區(qū)內(nèi)安裝需要經(jīng)過物業(yè)及住戶的允許，并作詳細(xì)說明，“因?yàn)楝F(xiàn)在科技發(fā)達(dá)，可能被別有用心的人利用，開展違法的事，特別是對(duì)年紀(jì)大的居民而言，他們當(dāng)中一些人沒有辦法分辨出設(shè)備真假?！?/p>

在他看來，一些居民反感“碰一下”設(shè)備，更是出于對(duì)電梯廣告無孔不入的無奈。近年來電梯廣告不斷增多，“碰一下”設(shè)備也可視為一種新型廣告。“我看到反對(duì)的原因，除了信息安全問題，就是覺得廣告太充斥生活。”他說，從這個(gè)角度講，更應(yīng)當(dāng)管控的是電梯廣告投放。

會(huì)不會(huì)“碰掉手機(jī)里的錢”？

“碰一下”設(shè)備的背后是NFC技術(shù)，作為一種短距離無線通信技術(shù)，NFC能夠使電子設(shè)備在非接觸式條件下進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)數(shù)據(jù)傳輸，距離通常在10厘米以內(nèi)。2024年7月，支付寶推出基于NFC的“碰一下”收款模式，在線下商超廣泛應(yīng)用。2025年“碰一下”搶紅包又開始在電梯場(chǎng)景鋪開。

此前有居民反映，電梯廣告突然多了“碰一下”裝置，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)“碰掉手機(jī)里的錢”的危險(xiǎn)？上海辟謠平臺(tái)曾發(fā)文表示，電梯里的“碰一下”，如果是正規(guī)設(shè)備，不存在“碰掉手機(jī)里的錢”的風(fēng)險(xiǎn)。正常的NFC技術(shù)的安全性是有保障的。在日常生活中，讀取交通卡、正常的隔空支付等，都離不開NFC技術(shù)，其安全性和便利性已得到驗(yàn)證。

在安全性方面，相關(guān)設(shè)備的技術(shù)人員表示有保障。一方面，電梯里的“碰一下”必須由用戶主動(dòng)將開啟NFC功能的手機(jī)精準(zhǔn)靠近設(shè)備才會(huì)觸發(fā)。手機(jī)鎖屏、手機(jī)未鎖屏但無意中掃過“碰一下”裝置、未開啟NFC功能的手機(jī)緊貼“碰一碰”裝置等，都不會(huì)觸發(fā)廣告。另一方面，電梯里的“碰一下”設(shè)備不具備支付功能，能杜絕“碰掉錢”。

用手機(jī)碰觸“碰一下”搶紅包后，出現(xiàn)支付寶彈窗。澎湃新聞?dòng)浾?李佳蔚 圖

但有居民擔(dān)憂，電梯人多時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)不小心“碰一下”的狀況。根據(jù)澎湃新聞?dòng)浾邔?shí)測(cè)，這種情況雖然概率較低，但的確存在。不過，當(dāng)手機(jī)“碰”出廣告后，是否要領(lǐng)取對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠券，仍須經(jīng)過機(jī)主確認(rèn)。但是，整個(gè)過程需要操控手機(jī)、集中注意力，會(huì)給機(jī)主增加不必要的麻煩。

律師：安裝“碰一下”設(shè)備，應(yīng)當(dāng)保障業(yè)主的知情權(quán)

澎湃新聞?dòng)浾咦⒁獾剑壳熬用穹从臣械?，是相關(guān)公司沒有與業(yè)主、物業(yè)、社區(qū)等進(jìn)行充分溝通，對(duì)問題無法給出準(zhǔn)確解答，引發(fā)誤解，甚至產(chǎn)生糾紛。同時(shí)，部分居民認(rèn)為即使“碰一下”設(shè)備是“安全的”，但其在小區(qū)生活空間廣泛布設(shè)，已影響居民生活安寧。更何況，今后會(huì)不會(huì)有更多廣告乃至“假設(shè)備”進(jìn)入小區(qū)？

“電梯本是安靜的運(yùn)輸工作，廣告應(yīng)該沒有或者很少?！鲆慌觥瘬尲t包，以金錢誘餌發(fā)廣告，是帶有金錢性質(zhì)的射幸合同，有悖公序良俗，也會(huì)干擾平靜的生活?！鄙虾４蟀盥蓭熓聞?wù)所律師丁金坤認(rèn)為，居民小區(qū)是生活空間，“碰一下”設(shè)備廣泛進(jìn)入小區(qū)電梯，甚至一部電梯出現(xiàn)三四個(gè)設(shè)備，涉嫌侵犯居民的隱私權(quán)、安寧權(quán)。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》的規(guī)定，自然人享有隱私權(quán)。隱私是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動(dòng)、私密信息，除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個(gè)人不得以電話、短信、即時(shí)通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵?jǐn)_他人的私人生活安寧。

當(dāng)前，隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，公民的私人生活安寧面臨前所未有的挑戰(zhàn)和威脅，騷擾電話、彈窗廣告、霸屏廣告等行為，都可能涉及對(duì)私人生活安寧的侵犯，也涉及對(duì)個(gè)人信息的不正當(dāng)使用，如果這種侵犯較為嚴(yán)重且持續(xù)存在，符合侵權(quán)行為的要件，就需要依法承擔(dān)法律責(zé)任。

根據(jù)相關(guān)小區(qū)物業(yè)反映，部分小區(qū)新增的“碰一下”設(shè)備，是與原有電梯廣告合同綁定的，因此直接進(jìn)入小區(qū)安裝。部分小區(qū)電梯沒有“碰一下”設(shè)備，如果要安裝該設(shè)備，需要先經(jīng)過小區(qū)業(yè)委會(huì)同意，廣告收益均進(jìn)入小區(qū)公共賬戶。

丁金坤認(rèn)為，“碰一下”設(shè)備的安裝，應(yīng)當(dāng)保障業(yè)主的知情權(quán)，提前與物業(yè)、社區(qū)等進(jìn)行溝通。業(yè)主將小區(qū)的管理權(quán)委托給物業(yè)公司，雖然物業(yè)很難做到每件事都提前溝通，但如果業(yè)主對(duì)相關(guān)設(shè)備提出意見，物業(yè)應(yīng)及時(shí)調(diào)整或撤銷該設(shè)備，也應(yīng)對(duì)廣告模式、收益分配等作充分說明。

“電梯廣告多也就算了，沒想到已經(jīng)發(fā)展到需要互動(dòng)、影響生活安寧的程度，實(shí)在有點(diǎn)被打擾了。”江女士無奈地說。她的態(tài)度也反映了不少居民的心聲。

不少小區(qū)居民認(rèn)為，“碰一下”設(shè)備作為新生事物，容易引發(fā)疑慮，監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)和規(guī)范。相關(guān)企業(yè)和小區(qū)物業(yè)應(yīng)審慎決策，如果要安裝，也應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向居民說明原理與用途，取得理解與信任，避免不必要的誤會(huì)。如果居民反對(duì)，更應(yīng)尊重居民的意愿。

來源：澎湃新聞 B48