如今手機越發(fā)便利了，不僅可以看電視電影，還能購物打游戲…而且出行乘坐乘坐火車高鐵，也可以在網(wǎng)上購票退票，再也不用跑車站去排隊了，

但是一個很現(xiàn)實的問題，購票便利毋庸置疑，但對于一些老年人來說，他們不太會操作智能手機，一般也只能采取傳統(tǒng)的方式線下購票，這樣一來，不僅購票效率低，而且對于他們的身體也是一種考驗。

所以，針對老年人出行貴、出行難的問題，對此，鐵路部門最近推出了一些新政策，專門為60歲以上的老年朋友提供便利和優(yōu)惠，從買票到坐車，從積分到服務，都變得更貼心了。

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積分更多，乘車更劃算

從今年4月1日起，鐵路部門給老年常旅客會員更多積分福利。60歲以上的會員乘坐火車，每張票可以獲得票面價格15倍的積分！相當于普通會員的3倍。

比方說，花1000塊錢坐一次火車，就能拿到15000的積分。這些積分以后可以直接用來買票，相當于省了150塊，出行成本更便宜了。

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老年人買票更方便

考慮到很多老人還是習慣性去車站窗口用現(xiàn)金買票，鐵路部門還保留了車站窗口的人工售票和現(xiàn)金服務，意味著老人依舊可以去到火車站窗口，用現(xiàn)金購票，不用擔心因為不懂移動支付操作導致買不到票的情況。

而且鐵路公司的網(wǎng)站和手機客戶端還推出了“敬老版”，整個版面字大、按鈕大、顏色清晰，操作起來簡單明了，據(jù)說目前，這項升級已經(jīng)累計服務了1223萬人次。

另外，對于60歲以上老人買臥鋪票的，系統(tǒng)還會自動優(yōu)先分配下鋪，避免了老年人爬上下鋪的不便和危險。

而且，年滿65周歲老年旅客使用注冊時登記的手機撥打12306客服電話時，直接轉(zhuǎn)人工服務。

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出行服務更貼心

在出行服務方面，鐵路部門也做了不少改進。比如針對65歲以上、獨自出行或行動不便的老人，可以提前通過客服或車站服務臺預約，享受專門的候車區(qū)、工作人員引導幫扶等服務。

很多大中型的火車站還設置了“愛心通道”，專門為老年人提供優(yōu)先安檢和驗票。車站里還設有無障礙衛(wèi)生間、自動升降電梯等設施，

這些服務升級，給腿腳不便的老年乘客提供了更多便利。

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更多的優(yōu)惠福利還在路上

今鐵路還專門為老年人開了“銀發(fā)旅游專列”——這些列車不但設施做了適老化改造，還精心設計旅行線路，配備專業(yè)適老化服務管理團隊，

安排了像棋牌、唱歌、電影、讀書這類老年人喜歡的活動，連服務團隊也都是專門培訓過的。更好滿足老年旅客個性化、多樣化出行需求。

總之，鐵路這一波操作真的很貼心，從積分、買票、乘車到特色旅游，都替老年人考慮得很周全。

這些利好政策的落地，不僅為老年人出行更省錢，也讓老年人出行更安全、更舒適。

最后，希望更多老年朋友可以放心走出家門，多看看美麗的世界，享受幸福的晚年生活！