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上海一空調(diào)安裝工人作業(yè)時意外墜落,未系安全繩!多方回應(yīng)

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8月27日,上海。有網(wǎng)友發(fā)布視頻,稱其在蘇寧易購某線下商城購買的格力空調(diào),師傅上門安裝時發(fā)生墜樓意外。事后傷者家屬上門,蘇寧與格力雙方卻未給出明確解決方案,引發(fā)關(guān)注。

安裝師傅突從3樓墜落,未穿戴安全繩

據(jù)業(yè)主孫女士回憶,事件發(fā)生在8月22日上午9時50分左右。此前她在蘇寧易購購買了兩臺格力空調(diào),分別為風管機與掛機,事發(fā)當天正處于安裝收尾階段。



孫女士表示,當日家中共有3位師傅,其中兩位是空調(diào)安裝師傅,另有一位裝踢腳線的師傅。她將安裝事宜交代清楚后準備出門上班,突然聽到異常聲響,遂詢問在場的兩位師傅“是否有東西掉下去”,其中一人回復(fù)“沒有,另一位師傅在外面安裝”。但孫女士進入房間查看時,發(fā)現(xiàn)空調(diào)護欄與空調(diào)均懸空在外,呼喊墜樓師傅無回應(yīng)后,她立即叫上另一位空調(diào)師傅下樓,發(fā)現(xiàn)師傅已從三樓墜下,躺在地面。目前平臺方告訴孫女士安裝師傅傷情為骨折,已回家休息。

事后,孫女士就此事與蘇寧易購溝通,對方稱涉事空調(diào)由格力負責安裝,費用也由格力承擔,蘇寧會對接格力處理。但讓孫女士質(zhì)疑的是,蘇寧方面表示涉事空調(diào)已于7月31日完成安裝,而彼時她家仍處于裝修階段,根本不具備安裝條件,對于“系統(tǒng)顯示安裝完成”的原因,平臺方未作正式回應(yīng)。


家屬上門要說法

8月27日,傷者家屬一行6人(包括傷者80多歲的父親)前往孫女士家中,稱傷者還在重癥監(jiān)護室,蘇寧和格力兩方都不管不問。

孫女士聯(lián)系蘇寧銷售,要求對方派工作人員到場處理,卻未獲回應(yīng);銷售僅讓其撥打400開頭的客服電話,孫女士打通后,客服僅表示“會核實”,此后再無后續(xù)反饋。


平臺、品牌回應(yīng)

針對此事,記者以消費者身份分別聯(lián)系蘇寧易購與格力客服。蘇寧易購客服稱,購買格力空調(diào)安裝方需以系統(tǒng)頁面標注為準,部分由蘇寧負責,部分由格力廠家負責;同時強調(diào),蘇寧安裝師傅均經(jīng)專業(yè)培訓、持證上崗,且配有保險,墜樓類意外“幾乎很少發(fā)生”。

格力客服回應(yīng),安裝一臺空調(diào)通常僅派一位師傅上門,正規(guī)師傅均持有高空作業(yè)證且配備安全設(shè)備;若消費者發(fā)現(xiàn)師傅未佩戴安全繩,可提前溝通,若師傅未做好安全措施,消費者有權(quán)要求其不上門安裝。

網(wǎng)友評論

有網(wǎng)友表示,平臺和品牌在“踢皮球”,業(yè)主無妄之災(zāi)。

消費者沒有任何關(guān)系!消費者與商家之間合同關(guān)系!商家與安裝師傅合同關(guān)系!總之,安裝師傅自己應(yīng)該有安全意識!高層裝收高空作業(yè)費100元!

裝空調(diào)師傅墜落死亡,消費者要買單的話,那么快遞小哥途中被撞死亡,消費者也要買單?這樣誰會消費呢?

兩個大企業(yè)踢皮球。

業(yè)主花錢買服務(wù),出了問題肯定是賣服務(wù)的負責?。?/p>

消費者要能識別安全裝置,并檢查該裝置是否完好?前幾天裝空調(diào),我什么都沒管,好后怕!

最害怕的事情還是發(fā)生了,真的,一直覺得安裝空調(diào)的師傅很危險。

有網(wǎng)友說部分安裝師傅安全意識薄弱,看著都捏把汗。

我家五樓,四臺空調(diào)來了三個人,有一個在窗戶外面的雖然系了安全帶,但是繩子另一頭沒有做固定,師傅們談笑風聲的作業(yè)一點沒當回事,我提醒了,我真怕一個意外掉下去我擔責任,都想錄像來著。

我家安裝空調(diào)的時候,我們讓師傅弄安全繩,師傅說不用,然后一起來的一個 女的拉著繩子,還笑著說沒事的,我跟我老公全程都很慌,我都讓我老公一起拉著繩子,多危險。

我看了真是后怕。我家22樓。之前安裝空調(diào)時候師傅無防護就出去了室外。我嚇死了。人家云淡風輕說沒事。我大氣都不敢出。如果當時真的出了意外,我是不是也有責任。

高空作業(yè)安全是重中之重。至少應(yīng)該配備兩個人安裝。越是低樓層越要小心,有的感覺樓層不高容易麻痹大意。我家在2樓我都要求他們系好安全繩。小心才能使得萬年船。

(綜合自白鹿視頻、新聞晨報、網(wǎng)友評論)

原標題:《上海一空調(diào)安裝工人作業(yè)時意外墜落,未系安全繩!多方回應(yīng)》

來源:作者:新民晚報 施雨 戴慧菁 整合

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