“師傅們跑運(yùn)輸有啥難題？對(duì)高速通行政策有啥疑問(wèn)？都可以跟我們說(shuō)!”8月28日，S62余冊(cè)高速K92+000凱里南收費(fèi)站外廣場(chǎng)格外熱鬧。

貴州省交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法七支隊(duì)二大隊(duì)與轄區(qū)經(jīng)營(yíng)單位、高速交警到S62余冊(cè)高速K92+000凱里南站開(kāi)展貨車(chē)司機(jī)建議收集活動(dòng)。

為落實(shí)貴州省交通運(yùn)輸廳關(guān)于貨車(chē)司機(jī)權(quán)益保障的工作要求，貴州省交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法七支隊(duì)二大隊(duì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“二大隊(duì)”)主動(dòng)聯(lián)合轄區(qū)職能部門(mén)，于8月28日在S62余冊(cè)高速K92+000處凱里南收費(fèi)站外廣場(chǎng)，集中開(kāi)展“貨車(chē)司機(jī)建議收集與政策咨詢(xún)”專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，執(zhí)法人員以飽滿的熱情和專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)，為過(guò)往貨車(chē)司機(jī)提供“面對(duì)面”精準(zhǔn)服務(wù)。他們耐心細(xì)致地解答了司機(jī)們普遍關(guān)心的通行費(fèi)政策、超限超載認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)法檢查流程及應(yīng)急處理等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，有效消除了司機(jī)們的政策盲區(qū)和心中疑惑。為進(jìn)一步暢通民意溝通渠道，廣泛傾聽(tīng)司機(jī)心聲，執(zhí)法人員積極引導(dǎo)過(guò)往司機(jī)通過(guò)掃描二維碼填寫(xiě)電子問(wèn)卷，就執(zhí)法服務(wù)、通行環(huán)境等方面提出寶貴意見(jiàn)和建議，旨在持續(xù)優(yōu)化管理措施，提升服務(wù)水平。

執(zhí)法人員向貨車(chē)司機(jī)發(fā)放電子問(wèn)卷。

此外，考慮到夏季高溫天氣對(duì)戶(hù)外作業(yè)的貨車(chē)司機(jī)的影響，執(zhí)法人員還特意準(zhǔn)備了清涼扇、遮陽(yáng)帽、礦泉水等防暑降溫物資。這一暖心舉措，不僅有效緩解了高溫天氣給司機(jī)帶來(lái)的不適，更拉近了執(zhí)法部門(mén)與群眾的距離，贏得了廣大貨車(chē)司機(jī)的一致贊譽(yù)。

執(zhí)法人員讓貨車(chē)司機(jī)掃碼提建議和意見(jiàn)。

此次專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)通過(guò)“靠前服務(wù)、主動(dòng)問(wèn)需”，不僅有效打通了與貨車(chē)司機(jī)溝通的“最后一公里”，更生動(dòng)詮釋了“執(zhí)法即服務(wù)、超前治理”的工作理念，為后續(xù)提升貨車(chē)通行服務(wù)質(zhì)量、完善訴求響應(yīng)機(jī)制奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。(文/圖 羅正國(guó))