政策咨詢、注冊(cè)申請(qǐng)、合同簽訂……這段時(shí)間，在貴州省劍河縣政務(wù)服務(wù)中心的助學(xué)貸款業(yè)務(wù)窗口，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的學(xué)生和家長(zhǎng)絡(luò)繹不絕，不少工作人員和“志愿紅”穿梭其間，為他們解疑答惑。

工作人員(左一)正幫助學(xué)生利用手機(jī)辦理國(guó)家貸款業(yè)務(wù)。 吳玲攝

隨著全國(guó)各高校錄取通知書(shū)的陸續(xù)送達(dá)，2025年學(xué)生助學(xué)貸款工作進(jìn)入辦理高峰期。為滿足學(xué)生和家長(zhǎng)們的辦理需求，7月底至9月中旬，劍河縣政務(wù)服務(wù)中心推出助學(xué)貸款“一件事”辦理服務(wù)，從踏入辦事大廳到辦結(jié)離開(kāi)，前后不到半小時(shí)，既省心省力，又舒心滿意。

家住劍河縣久仰鎮(zhèn)的準(zhǔn)大學(xué)生張梅，在母親陪同下前來(lái)辦理助學(xué)貸款，剛開(kāi)始她還擔(dān)心需要留宿縣城，沒(méi)承想半小時(shí)后就能返家?！斑€沒(méi)來(lái)之前擔(dān)心要花很長(zhǎng)時(shí)間，要跑很多地方，沒(méi)想到只要在政務(wù)服務(wù)中心這一處就能辦完所有手續(xù)，太方便了?！眲傓k好助學(xué)貸款的張梅感慨道。

劍河政務(wù)服務(wù)中心，前來(lái)辦理助學(xué)貸款業(yè)務(wù)的學(xué)生張梅在志愿者的幫助下取號(hào)。 吳玲攝

國(guó)家助學(xué)貸款是由政府主導(dǎo)、財(cái)政貼息，銀行、教育行政部門(mén)與高校共同操作的信用貸款，旨在幫助家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生支付在校期間的學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)及基本生活費(fèi)。為方便辦理，今年，劍河縣推出了助學(xué)貸款“一件事”辦理服務(wù)，初次辦理助學(xué)貸的學(xué)生只需攜帶錄取通知書(shū)、自己和共同貸款人的身份證，到政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)窗口即可辦理，而續(xù)貸的學(xué)生僅需在手機(jī)上就能完成操作，方便快捷。

劍河政務(wù)服務(wù)中心的國(guó)家助學(xué)貸款網(wǎng)辦區(qū)。吳玲攝

“我們主要聯(lián)合教育、金融及通訊等領(lǐng)域和部門(mén)集體辦公，有助學(xué)貸款需要的學(xué)生來(lái)了就不用再到其他地方。”劍河縣政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)一股負(fù)責(zé)人張俊說(shuō)。

從3小時(shí)的辦理時(shí)長(zhǎng)縮短到了小于30分鐘，作為劍河政務(wù)服務(wù)中心踐行“貴人服務(wù)·劍效辦”的惠民舉措之一，助學(xué)貸款“一件事”辦理服務(wù)真正讓群眾將精力都花費(fèi)在了“刀刃上”。

志愿者正在指導(dǎo)學(xué)生辦理國(guó)家助學(xué)貸款業(yè)務(wù)。吳玲攝

據(jù)悉，近年來(lái)，劍河縣聚焦企業(yè)和群眾“急難愁盼”，積極探索“高效”賦能政務(wù)服務(wù)，通過(guò)搭建政務(wù)“云直播”平臺(tái)，開(kāi)通“7×24小時(shí)”政務(wù)服務(wù)站等，“云端”解答企業(yè)群眾訴求，扎實(shí)推進(jìn)“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”“全省通辦”“跨省通辦”改革創(chuàng)新服務(wù)，以改革“小切口”推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境“大提升”，打造了優(yōu)質(zhì)便民舒心的政務(wù)服務(wù)新站點(diǎn)。(張美、吳玲)