學習胖東來從來不是喊口號,而是做實事!
南陽某加油站最近火了,他們喊著學習胖東來的口號,真的干出了胖東來一心為客戶的實事!
加油站公示成本價,連發(fā)票都貼上去讓客戶一目了然,還專門建了像胖東來一樣的司機休息室,如果說這些都是擺拍,噱頭,炒作。
真正讓大家心服口服的是工資,是服務,所有員工加工資,心甘情愿服務好更多客戶。
還有很多便民服務比其他加油站做的都好,這時候就有網(wǎng)友質疑,但當?shù)厝税l(fā)聲了!
胖東來是實至名歸的行業(yè)標桿,不少企業(yè)都打著學習胖東來的旗號培訓員工,服務應該好應該最到位,客戶至上等等。
但胖東來的精髓是一點沒學會,胖東來的商品品質不說一等一,那也是比較優(yōu)秀的。
最關鍵的是員工愿意服務,是因為胖東來對待員工就像家人,雖然工作辛苦但是工資高啊,勞動和付出回報成正比。
光這兩點就有很多企業(yè)就學不會,又何談把生意做大做強呢,不過在河南南陽真有一家加油站學到了精髓!
一位博主聽說南陽有家加油站學習了胖東來的經(jīng)營模式,就驅車過去想看看這家加油站到底都學到了什么。
到了加油站,博主說話很直接,開口問加油站員工:“你們的油是貨真價實的嗎?”
員工聽見這么冒昧的問題也不惱,臉上帶著笑容轉頭向博主介紹旁邊有個誠信之窗可以看看。
不過女員工告訴博主,把手頭上的活干完就領著博主去,說罷拿著抹布開始給博主擦倒車鏡。
博主還以為是他問了那句話,讓女員工意識到什么,所以才會積極為他服務。
誰知道女員工卻說:每一輛車來了我們都必須會擦的。
說實話這肯定很多人不信,光嘴上說誰不會,大家又沒有天天盯著加油站,怎么會知道員工給每個車都擦玻璃。
而且博主還了解到,員工不僅給每個車都擦玻璃,還免費的加玻璃水,甚至還專門給大車提供了一種清潔劑,專門清洗擋風玻璃。
如果這種服務一如既往的進行,那應該比很多加油站都好了吧。
之后員工帶著博主去了誠信之窗,首先映入眼簾的是加油站直接公布這一批油的成本價。
92的汽油,進貨5.89/升,帶上運輸費0.17/升,賣出去的價格是6.69/升,也就是說從進貨到賣出,加油站只掙了6毛錢。
一升只賺六毛錢,有很多人更是不相信,認為這個油的進貨價還是很貴。
但是價錢已經(jīng)全部公示出來,一分價錢一分貨,還要商家怎么證明清白呢?
不過博主下面就看到了發(fā)票,上面13%稅清楚明白的寫著,而且隨時可以掃碼查看發(fā)票的真實性。
加油站敢直接把發(fā)票貼出來,難道還不能證明人家大大方方?jīng)]有搞小動作嗎。
博主還看到了一份檢測報告,是每個批次的油都會去做一次檢測,確保符合標準才會投入使用,
而且旁邊加油站還把每一個批次,不同的油都取出一部分展示出來,說實話這個加油站真挺用心的。
最重要的是博主看到了一個量杯,大家最關心的就是缺斤少兩的問題,因為油加進油箱看不見摸不著的,表上寫著幾升就是幾升。
但是這個加油站,直接在旁邊放了個量杯, 如果客戶不放心,可以現(xiàn)場取油測試。
而且這個量杯是經(jīng)過檢測,沒有任何問題才會放到這里,如果有問題可以直接撥打旁邊的舉報電話。
現(xiàn)在有幾家企業(yè)能這樣做,敢這樣做,以前覺得做生意的底線就是不缺斤少兩,現(xiàn)在做生意不缺斤少兩就已經(jīng)是美德了。
就憑加油站敢公示這部分,就已經(jīng)比大部分的企業(yè)都要誠信,大家不是怕貴,就怕貴了東西還不好。
而這僅僅是加油站學習胖東來的一部分,前段時間胖東來建立了司機休息室,真是羨煞網(wǎng)友,很多大貨車司機都想給胖東來送貨去了。
其實這就是一個互相尊重,胖東來并沒有多做什么,而這個加油站也學習到了這一點。
胖東來是商場進貨的大貨車多,而加油站的車只會比胖東來進貨的車多得多,小汽車大卡車大貨車等等,所以有一個司機休息室就顯得特別重要。
加油站在學習胖東來之后,打造出來的司機之家有模有樣的,休息室又干凈又衛(wèi)生,吸引了不少司機前去。
在加油站的司機之家,司機吃飯是免費的,拿著券就能任選面條還是米飯,四菜任選兩菜有葷有素搭配著,毫不夸張的說,這跟外面的餐館沒啥區(qū)別了!
這樣良心的商家希望他能一直堅持下去。
到了大家最關心的問題,這些硬件設施做的這么好,那加油站員工的工資漲了嗎?
胖東來的員工福利是大家有目共睹的,學習人家的長處就要學習完整,當博主詢問后加油站員工工資后真的實名羨慕!
員工稱現(xiàn)在她的工資已經(jīng)調整到6千塊一個月,還是交完五險一金的情況下,沒調整之前她的工資是4千一個月。
沒加之前的工資就已經(jīng)很高了,現(xiàn)在調整過后一下加兩千塊工資,員工肯定死心塌地的跟著老板干。
而且老板愿意做出這些投入,肯定是真心為客戶著想的,你既然為我付出,我也要回報與你。
其實評論區(qū)還是有很多人都不相信,畢竟是一個小小的加油站,哪能真像博主所說的這么好。
但博主說好不算好,當?shù)厝苏f好難道也不算嗎?只有當?shù)厝瞬鸥宄@家加油站是不是真的一如既往的堅持為客戶著想。
當?shù)厝苏境鰜矸Q贊這個加油站服務挺好的,夏天送冰水,冬天送梨茶。
有外地網(wǎng)友也看不慣評論區(qū)質疑的聲音,曬出截圖表示這個加油站服務真的挺好的,100的油費實付96,還送了早餐。
所以說好的商家他們不用宣傳,客戶自然會為他們宣傳。
誠信經(jīng)營本是商家最應該做到的事,沒想到現(xiàn)在卻成了稱贊的美德。
好的商家我們一定要追捧,差的商家一定要打擊,希望有更多的良心商戶學習胖東來,“成為”胖東來!
對此,大家怎么看呢?
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