齊魯網(wǎng)·閃電新聞9月1日訊 泰安市岱岳區(qū)人力資源和社會(huì)保障局深入推進(jìn)個(gè)人創(chuàng)業(yè)“一件事”改革，致力于為創(chuàng)業(yè)者打造更加便捷、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，激發(fā)市場(chǎng)活力，推動(dòng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展創(chuàng)業(yè)生態(tài)

線上線下融合服務(wù)。線上，岱岳區(qū)人社局在“愛(ài)山東”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)高效辦成一件事專區(qū)設(shè)立“個(gè)人創(chuàng)業(yè)‘一件事’”模塊，集成5項(xiàng)基礎(chǔ)聯(lián)辦事項(xiàng)和地方特色服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)線上“一網(wǎng)申請(qǐng)、一鏈辦理”。全程賦能積極推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)就業(yè)、社保、市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)等部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享。全程數(shù)據(jù)共享，確保部門能夠?qū)崟r(shí)獲取申請(qǐng)人的相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)信息一次采集、多方復(fù)用，避免申請(qǐng)人重復(fù)提交材料；線下，在各創(chuàng)業(yè)街區(qū)、就業(yè)服務(wù)驛站設(shè)立個(gè)人創(chuàng)業(yè)“一件事”服務(wù)專窗，安排業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的工作人員，為創(chuàng)業(yè)者提供政策咨詢、申報(bào)指導(dǎo)、幫辦代辦等全流程“一站式”服務(wù)。專窗統(tǒng)一受理申請(qǐng)材料，通過(guò)內(nèi)部流轉(zhuǎn)將材料分送至相關(guān)部門辦理，避免創(chuàng)業(yè)者在不同部門之間來(lái)回奔波。

政策宣傳推陳出新。岱岳區(qū)人社局充分利用政府網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、報(bào)紙、電視等多種渠道，廣泛宣傳相關(guān)政策和辦理流程，全面提高個(gè)人創(chuàng)業(yè)“一件事”的知曉度和覆蓋面。制作通俗易懂的宣傳視頻和圖文資料，詳細(xì)介紹個(gè)人創(chuàng)業(yè)“一件事”的服務(wù)內(nèi)容、辦理方式和優(yōu)勢(shì)，方便創(chuàng)業(yè)者理解和掌握。通過(guò)專項(xiàng)行動(dòng)，在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展5期政策解讀活動(dòng)，組織相關(guān)部門工作人員深入企業(yè)、鎮(zhèn)街、園區(qū)、創(chuàng)業(yè)街區(qū)、高校等地，面對(duì)面為創(chuàng)業(yè)者答疑解惑，宣傳創(chuàng)業(yè)扶持政策和“一件事”辦理模式。分批次組織對(duì)政務(wù)服務(wù)窗口工作人員和相關(guān)部門業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)17次，使其熟悉個(gè)人創(chuàng)業(yè)“一件事”的辦理流程、業(yè)務(wù)規(guī)范和系統(tǒng)操作，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。開(kāi)放式組織業(yè)務(wù)交流和案例分析會(huì)3期，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)解決辦理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保服務(wù)質(zhì)量和效率不斷提升。

精準(zhǔn)流程再造，助推政策直達(dá)

政策整合降成本。岱岳區(qū)人社局全面梳理涉及個(gè)人創(chuàng)業(yè)的各項(xiàng)政策和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，將經(jīng)營(yíng)主體登記注冊(cè)、納稅人信息確認(rèn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)證申領(lǐng)、無(wú)雇工個(gè)體工商戶及靈活就業(yè)人員參加養(yǎng)老保險(xiǎn)登記、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申領(lǐng)這5項(xiàng)國(guó)家規(guī)定的基礎(chǔ)事項(xiàng)，以及符合本地創(chuàng)業(yè)需求的特色服務(wù)事項(xiàng)，深度整合成“一件事”辦理 。

流程優(yōu)化縮時(shí)限。岱岳區(qū)打破部門間業(yè)務(wù)壁壘，建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，重新設(shè)計(jì)辦事流程，明確各部門職責(zé)分工，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同辦理。創(chuàng)業(yè)者只需在創(chuàng)業(yè)一件事專窗提交一套材料，跑一次就能辦理證照，經(jīng)辦流程由原來(lái)的4項(xiàng)縮短為1項(xiàng)，簡(jiǎn)化率達(dá)到75%，時(shí)效縮短為0.5個(gè)工作日，讓更多的群眾切實(shí)感受到了政務(wù)服務(wù)改革的溫度與效率。

創(chuàng)業(yè)就業(yè)聯(lián)動(dòng)，助力就業(yè)增收

劉女士是首批通過(guò)岱岳區(qū)“創(chuàng)業(yè)一件事專窗”成功辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的創(chuàng)業(yè)者，劉女士表示，創(chuàng)業(yè)一件事服務(wù)幫助像他們這樣的創(chuàng)業(yè)“小白”省去了很多跑腿時(shí)間，以前辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照要跑好幾個(gè)部門，現(xiàn)在一個(gè)窗口就辦理完成了，讓創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)變得更加輕松高效，增加了他們的創(chuàng)業(yè)信心。

泰安老街商戶韓先生表示，剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)時(shí)對(duì)于辦理證件的手續(xù)一竅不通，是創(chuàng)業(yè)專窗工作人員為他詳細(xì)講解了所有的流程，還幫助準(zhǔn)備了相關(guān)所需資料，不到半天營(yíng)業(yè)執(zhí)照就辦下來(lái)了，非常方便快捷。

自個(gè)人創(chuàng)業(yè)“一件事”服務(wù)推出以來(lái)，建立服務(wù)專窗18個(gè)、建立創(chuàng)業(yè)賦能中心2處、市級(jí)創(chuàng)業(yè)街區(qū)1處、區(qū)級(jí)創(chuàng)業(yè)街區(qū)2處，已累計(jì)現(xiàn)場(chǎng)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證、證照內(nèi)容變更等綜合業(yè)務(wù)11件，接待來(lái)訪群眾400余人次，受理業(yè)務(wù)咨詢180余件，充分體現(xiàn)了服務(wù)優(yōu)化的實(shí)際效果，真正實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一扇門、辦所有事”，得到了創(chuàng)業(yè)者的廣泛好評(píng)和認(rèn)可，有效激發(fā)了社會(huì)創(chuàng)業(yè)熱情，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動(dòng)力。

下一步，泰安市岱岳區(qū)人社局將繼續(xù)發(fā)揮牽頭部門作用，持續(xù)關(guān)注創(chuàng)業(yè)者的需求和反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)容，為創(chuàng)業(yè)者提供更加多元化的服務(wù)和支持，助力創(chuàng)業(yè)者成功創(chuàng)業(yè)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的督促指導(dǎo)，完善“好差評(píng)”制度，確保個(gè)人創(chuàng)業(yè)“一件事”服務(wù)高效、優(yōu)質(zhì)、可持續(xù)開(kāi)展。

閃電新聞?dòng)浾?王迅 通訊員 朱佳琳 泰安報(bào)道