市民張先生的車在高坪區(qū)一家汽車4S店進(jìn)行剎車漏油問題維修后，開到外省旅游途中又發(fā)現(xiàn)剎車漏油，再次維修才解決問題。張先生認(rèn)為高坪區(qū)汽車4S店未盡到維修責(zé)任，于是撥打南充市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線投訴。

8月28日，記者從市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)獲悉，經(jīng)高坪區(qū)交通運(yùn)輸局下屬有關(guān)單位調(diào)查、協(xié)調(diào)，高坪這家4S店將退還張先生有關(guān)車輛維修費(fèi)用。

市民糟心剎車漏油修了又漏

因?yàn)橐獬鲎择{游，張先生8月2日將愛車開到位于高坪區(qū)的一家汽車4S店做保養(yǎng)。在此次保養(yǎng)過程中，4S店工作人員發(fā)現(xiàn)他的車輛存在剎車漏油問題，便為張先生的車輛進(jìn)行了更換機(jī)油與維修。

8月8日，張先生駕駛愛車前往外地旅游，結(jié)果在旅游途中又發(fā)現(xiàn)車輛剎車漏油。張先生于8月9日將車輛開往青海省一家汽車4S店再次維修，最終解決剎車漏油問題。

張先生認(rèn)為，再次剎車漏油維修耽誤了他的旅游行程，于是撥打熱線投訴南充市高坪區(qū)這家4S店，希望有關(guān)部門協(xié)調(diào)、督促該4S店退還車輛維修費(fèi)865元，并賠償行程延誤費(fèi)、住宿費(fèi)等費(fèi)用2000元，共計(jì)2865元。

張先生來電說，在青海省的汽車4S店維修時(shí)，維修工作人員檢查發(fā)現(xiàn)是上一次維修的工作人員未將機(jī)油蓋擰緊，導(dǎo)致再次剎車漏油。張先生認(rèn)為南充4S店系無效維修，他同這家店鋪協(xié)商，要求退還有關(guān)費(fèi)用但無果，便撥打熱線求助。

部門協(xié)調(diào)4S店將退維修費(fèi)

市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)將張先生的投訴求助，交辦至當(dāng)?shù)仄嚲S修行業(yè)主管部門高坪區(qū)交通運(yùn)輸局后，該局下屬有關(guān)單位進(jìn)行了調(diào)查和協(xié)調(diào)處理。

“通過電話與您及南充汽車4S店、青海汽車4S店進(jìn)行溝通，已了解相關(guān)情況并反饋您的訴求。”日前，高坪區(qū)交通運(yùn)輸局在給張先生的回復(fù)中表示，經(jīng)協(xié)調(diào)，南充汽車4S店將退還張先生在青海4S店維修費(fèi)用（不含張先生帶走的4瓶剎車油費(fèi)用）337元。

就張先生在訴求中要求南充高坪這家4S店退賠維修費(fèi)、行程延誤等費(fèi)用，四川助民律師事務(wù)所主任廖丹認(rèn)為，此事經(jīng)過高坪區(qū)交通運(yùn)輸局作為行業(yè)主管部門調(diào)查了解，南充4S店工作人員在維修過程中操作不當(dāng)，導(dǎo)致張先生的車維修后再次漏油，4S店應(yīng)對此承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

廖丹說，如果張先生接受有關(guān)部門的協(xié)調(diào)結(jié)果，可以按此調(diào)解方案執(zhí)行，如果不接受，可以收集并保存相關(guān)證據(jù)，通過法律訴訟途徑維權(quán)。

趙銳南充市融媒體中心記者徐朝江

來源:南充晚報(bào)

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