本報(bào)訊(通訊員 高斌)“真好！在家門(mén)口就能拿證，還不用額外交錢(qián)，來(lái)這兒辦事真方便！”前不久，剛拿到食品經(jīng)營(yíng)衛(wèi)生許可證的曹女士，在葉坪鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳里向窗口工作人員豎起大拇指，笑得合不攏嘴。

近年來(lái)，安康市漢濱區(qū)葉坪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心緊緊圍繞群眾急難愁盼問(wèn)題，持續(xù)深化“一窗受理、集成服務(wù)”改革，將行政審批、養(yǎng)老醫(yī)保、社會(huì)救助、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、擁軍優(yōu)撫、殘疾人服務(wù)等10余項(xiàng)高頻事項(xiàng)集中進(jìn)駐大廳。通過(guò)設(shè)置導(dǎo)辦臺(tái)、精簡(jiǎn)填報(bào)材料、開(kāi)通線(xiàn)上辦理渠道等舉措，真正讓群眾辦事“少跑腿、少等待、少費(fèi)心”。

以細(xì)心筑牢民生保障防線(xiàn)。針對(duì)老年人智能操作能力較弱的情況，安排專(zhuān)人協(xié)助辦理養(yǎng)老金資格認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)待遇領(lǐng)取“零障礙”；專(zhuān)項(xiàng)開(kāi)展醫(yī)保卡激活服務(wù)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講解和手把手指導(dǎo)，幫助群眾熟悉醫(yī)保結(jié)算、電子憑證使用等功能，切實(shí)解決就醫(yī)購(gòu)藥中的“急難愁”問(wèn)題；優(yōu)化低保、特困供養(yǎng)申請(qǐng)流程，實(shí)行“一次性告知、一站式辦理”，保障救助資金及時(shí)發(fā)放到位，讓民生政策覆蓋更多困難群眾。

以真心破解特殊群體難題。圍繞鄉(xiāng)村就業(yè)需求，聯(lián)合人社、農(nóng)業(yè)等部門(mén)開(kāi)展家政服務(wù)、種養(yǎng)殖技術(shù)等技能培訓(xùn)，并搭建企業(yè)用工對(duì)接平臺(tái)，幫助群眾掌握一技之長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)就近就業(yè)；設(shè)立擁軍優(yōu)撫專(zhuān)屬窗口，為退役軍人提供信息登記、優(yōu)待證申領(lǐng)、優(yōu)撫待遇核算等“一站式”服務(wù)，切實(shí)維護(hù)其合法權(quán)益；針對(duì)殘疾人出行不便的現(xiàn)實(shí)困難，提供殘疾證辦理上門(mén)收件、康復(fù)補(bǔ)貼主動(dòng)申報(bào)等服務(wù)，用心用情為特殊群體撐起“保障傘”。

以誠(chéng)心贏得群眾廣泛認(rèn)可。中心始終秉持“群眾事無(wú)小事”的工作理念，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制，對(duì)材料暫不齊全的情況實(shí)行“容缺受理”，允許后續(xù)通過(guò)線(xiàn)上補(bǔ)交，避免群眾重復(fù)跑腿；定期開(kāi)展服務(wù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)，依據(jù)群眾意見(jiàn)優(yōu)化流程、改進(jìn)作風(fēng)，累計(jì)服務(wù)群眾近500人次，辦事效率和服務(wù)質(zhì)量獲得普遍好評(píng)。

下一步，葉坪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將繼續(xù)堅(jiān)持“便民無(wú)極限、服務(wù)零距離”的宗旨，以更飽滿(mǎn)的熱情、更專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)、更創(chuàng)新的舉措，用心用情解決好群眾急難愁盼問(wèn)題，為打造“恒源福地、原鄉(xiāng)葉坪”持續(xù)注入民生溫度，為譜寫(xiě)葉坪高質(zhì)量發(fā)展新篇章貢獻(xiàn)更多政務(wù)力量。

責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇

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