人類在歷史上從未有任何一個(gè)時(shí)代像現(xiàn)在這樣需要他人的關(guān)注。

在注意力高度稀缺的當(dāng)下，“被看見”、“被回應(yīng)”、“被關(guān)注”的需求，已經(jīng)成為UGC平臺(tái)的底層邏輯，也正在轉(zhuǎn)化為一種新的消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力?！氨魂P(guān)注”的需求不僅改變了人與人的互動(dòng)模式，也正在催生一個(gè)圍繞“情緒價(jià)值”展開的新型產(chǎn)業(yè)帶：從AI陪聊到潮玩盲盒，再到各類演唱會(huì)與音樂會(huì)，“情緒”正在變成可以被售賣、被設(shè)計(jì)、被包裝的商品與體驗(yàn)。

不可否認(rèn)的是，情緒價(jià)值正在從隱性的心理訴求，轉(zhuǎn)化為顯性的消費(fèi)價(jià)值，在全球范圍內(nèi)為消費(fèi)帶來新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

圖源：視頻中國(guó)

孤獨(dú)

心理學(xué)者武志紅的微博曾反復(fù)強(qiáng)調(diào)“生命的根本需求，是渴望被看見”，這種“被看見”的需求， 正在成為“情緒消費(fèi)”的底色，它意味著這些衍生商品的本質(zhì)是“被理解”的體驗(yàn)，是人在一個(gè)高度孤獨(dú)的時(shí)代中，試圖用消費(fèi)認(rèn)購(gòu)共情。

騰訊研究院把“陪伴”的心理需求定義為“連接、滿足、信賴、安全”，而核心的陪伴方式則是“互動(dòng)”。在這份關(guān)于AI陪伴的調(diào)查中，48%的人都曾有過擔(dān)心自己的負(fù)面情緒影響別人的經(jīng)歷，而僅有4.6%的人認(rèn)為自己的陪伴需求在現(xiàn)實(shí)世界中得到了滿足。

打開社交軟件，“定制AI對(duì)象”的帖子層出不窮——比起充滿困難與未知的現(xiàn)實(shí)互動(dòng)，成本更低、永遠(yuǎn)保持傾聽、無條件給予情感支持的“賽博代餐”，顯然更安全、穩(wěn)定、毫不費(fèi)力。

跟AI形象模擬互動(dòng)，是年輕?探索親密關(guān)系的前搖，用戶的情感訴求支持著虛擬伴侶服務(wù)的增長(zhǎng)趨勢(shì)。正如一項(xiàng)關(guān)于二次元形象虛擬女友的社會(huì)學(xué)研究中所提到的那樣，許多用戶都把科技發(fā)展當(dāng)成了解決孤獨(dú)感的手段。伽馬數(shù)據(jù)發(fā)布的《2024全球AI應(yīng)用趨勢(shì)年度報(bào)告》稱，全球的AI陪伴類產(chǎn)品的訪問量增長(zhǎng)了近93%，而AppFigure的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)則顯示，AI伴侶類APP用戶中，18-24歲的年輕人占比高達(dá)65%。

成年人的孤獨(dú)遠(yuǎn)超想象。在美國(guó)和北歐的一些國(guó)家，個(gè)體平均每天有5-7個(gè)小時(shí)都在獨(dú)處之中。2022年一項(xiàng)全球調(diào)查揭示，XYZ世代均存在超過半數(shù)人群感到孤獨(dú)的現(xiàn)象，其中美國(guó)占比達(dá)58%，巴西的孤獨(dú)人群占全國(guó)一半人口，而印度、沙特和土耳其地區(qū)則在43%-46%之間——這違背了許多人對(duì)這些國(guó)家和地區(qū)大家庭聚居、不缺乏社交場(chǎng)合的刻板印象。

即便社交平臺(tái)在這些國(guó)家已經(jīng)相當(dāng)發(fā)達(dá)、世界互聯(lián)也迅猛加速，人們對(duì)“被看見”的剛性渴求卻日益凸顯。這種群體性孤獨(dú)正是“情緒價(jià)值”相關(guān)產(chǎn)業(yè)興起的隱性驅(qū)動(dòng)因素——當(dāng)孤獨(dú)與缺乏關(guān)注累積至一定閾值，“情緒”就在商業(yè)上具備了可被挖掘與交易的價(jià)值。

焦慮

“情緒價(jià)值”并不總是治愈向的，有時(shí)它只是時(shí)代焦慮的宣泄口。

“中產(chǎn)消費(fèi)”敘事失靈后，下一個(gè)能填補(bǔ)空缺、帶來新增長(zhǎng)的風(fēng)向卻還未出現(xiàn)。在經(jīng)濟(jì)增速放緩、不確定性走高的背景下，傳統(tǒng)的成功學(xué)敘事不再具有說服力，一夜暴富的神話變得空前引人注目。2024年的全球彩票市場(chǎng)數(shù)據(jù)是最好的證明：復(fù)合年均增長(zhǎng)率9.7%，從2837.1億美元增長(zhǎng)到3111.1億美元僅需一年。

在這種時(shí)代情緒的基礎(chǔ)之上出現(xiàn)的盲盒產(chǎn)品，與彩票有著類似的機(jī)制。

今年6月初，一件初代Labubu雕塑被拍出108萬人民幣的天價(jià)。過去幾個(gè)月中，B站上許多盲盒開箱博主，紛紛把開箱對(duì)象從球鞋、奢侈品、球星卡等商品，換成了Labubu，他們?cè)阽R頭前興奮地?fù)u晃、掂重，試圖憑借手感來找到“隱藏款”，實(shí)現(xiàn)爆紅與暴富。

這些視頻中，播放量最多的一條高達(dá)155萬，相對(duì)較低的一些視頻播放量也顯示過萬。足見Labubu在盲盒產(chǎn)品中的現(xiàn)象級(jí)勢(shì)能。

面對(duì)宏觀不確定性引發(fā)的焦慮，盲盒以低門檻、短周期與對(duì)潛在高回報(bào)的想象,帶來強(qiáng)烈的即時(shí)“爽感”，用“可控的不確定性”對(duì)沖無力感。當(dāng)這種個(gè)體體驗(yàn)被平臺(tái)擴(kuò)散為群體狂歡時(shí)，盲盒又疊加了兩重收益——稀缺隱藏款的身份信號(hào)，以及轉(zhuǎn)賣溢價(jià)與內(nèi)容流量構(gòu)成的二級(jí)回報(bào)。

由此，Labubu已然超越了“情緒消費(fèi)”的有型商品，實(shí)現(xiàn)了由實(shí)體消費(fèi)到社交價(jià)值與潛在經(jīng)濟(jì)回報(bào)的轉(zhuǎn)化，并呈現(xiàn)出金融資產(chǎn)的屬性——當(dāng)傳統(tǒng)金融資產(chǎn)回報(bào)預(yù)期走弱、年輕人缺乏穩(wěn)健增值路徑時(shí)，這種“可控風(fēng)險(xiǎn)”提供了低成本、強(qiáng)情緒的機(jī)會(huì)窗口。

這讓Labubu具有了包含情緒投射、社交貨幣與金融屬性在內(nèi)的超量復(fù)雜性，在一輪輪的社媒曝光中，誕生了具有時(shí)代象征意義的超級(jí)符號(hào)，折射出群體性焦慮被持續(xù)放大后的集體熱度。

另一個(gè)精準(zhǔn)切中這種焦慮情緒的賽道是玄學(xué)。小紅書上，玄學(xué)相關(guān)的話題瀏覽量已經(jīng)超過10億次，而網(wǎng)易數(shù)讀調(diào)研則稱從不在線上算命的年輕人僅有三成。

古人困頓時(shí)或出家或歸隱，現(xiàn)代人則在“玄學(xué)框架”里另尋出路——為不確定的未來套上一層確定感。2023年全球塔羅市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到將近13億美元的規(guī)模，機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)它還會(huì)以超3%的增長(zhǎng)率持續(xù)擴(kuò)大。作為高度孤獨(dú)且焦慮的時(shí)代中，提供情感慰藉與心理支持的替代性方案，“搞玄學(xué)”如火如荼的背后是年輕人對(duì)未來的悲觀情緒，與當(dāng)下社會(huì)中找不到方向的焦慮。

如果說，“孤獨(dú)感”是情緒供給型服務(wù)的源動(dòng)力，那么“焦慮感”就是以Labubu為代表的潮玩盲盒與“玄學(xué)”的立足點(diǎn)，它憑借較低的機(jī)會(huì)成本，成功地用“可控的不確定性”與“確定性的想象”，撬動(dòng)了消費(fèi)者面對(duì)風(fēng)口時(shí)的非理性情緒。

共情

現(xiàn)實(shí)中，工作的高壓與個(gè)人生活中的過量焦慮，正在使人熔斷。

波士頓咨詢（BCG）去年的研究顯示，參與調(diào)查的8個(gè)國(guó)家中有近半數(shù)職場(chǎng)人正在經(jīng)歷熔斷。阿聯(lián)酋曾報(bào)道，許多高管都陷入這種“無法工作”的透支狀態(tài)；一位英國(guó)商業(yè)教練在30歲時(shí)突然熔斷，患上了抑郁癥、焦慮癥和腸易激綜合征，在醫(yī)生建議下，她選擇辭職、花一年時(shí)間旅行，學(xué)習(xí)“如何放松”；去年9月，來自新加坡的一對(duì)年輕夫婦直接放棄了科技行業(yè)的高薪工作去旅行，因?yàn)樗麄兏搿鞍彦X花在一生中想做的事情上，而不是推遲到永遠(yuǎn)不做”。這在低迷的全球性情緒中顯得有些矛盾。

同樣在中文社交網(wǎng)絡(luò)上，以“世界那么大，我想去看看”為首，大量陳述職業(yè)倦怠（burnout）、表達(dá)對(duì)線下生活與自由的渴望的貼子爆紅，這些點(diǎn)贊收藏過千的UGC內(nèi)容中，不少人分享的是自己在工作間隙中找機(jī)會(huì)去逛街、看演出、甚至去另一個(gè)城市旅居。這些對(duì)未來與職業(yè)前景既焦慮又迷茫的人，或許把“逃離工作”當(dāng)成了紓解方式。

非日常的演出成了逃離日常的突破口——許多95后、00后觀眾選擇用看演出來釋放情緒，看重演出過程中的互動(dòng)性、游戲性和體驗(yàn)感。

過去一年中，演藝消費(fèi)成為了文旅消費(fèi)新的發(fā)力點(diǎn)，2024年全國(guó)營(yíng)業(yè)性演出場(chǎng)次多達(dá)48.84萬場(chǎng)，票房收入579.54億元，而這個(gè)數(shù)字在2019年是200億。這份關(guān)于中國(guó)演藝消費(fèi)新生態(tài)的報(bào)告提到了一項(xiàng)影響演藝行業(yè)的關(guān)鍵因素：年輕群體的行為喜好與消費(fèi)習(xí)慣。

年輕人消費(fèi)習(xí)慣的改變同樣影響了奢侈品行業(yè)。

亞太市場(chǎng)曾是各大品牌的核心增長(zhǎng)區(qū)域。過去，饑餓營(yíng)銷與漲價(jià)策略保證了奢侈品的增長(zhǎng)，然而現(xiàn)在的年輕消費(fèi)者已經(jīng)不買賬了——上半年，LVMH集團(tuán)亞太市場(chǎng)（除日本）銷售額大跌9%，日本市場(chǎng)更是大跌15%。奢侈品大牌已然難以匹敵Labubu這樣的IP品牌在年輕人中的討論度與購(gòu)買力。

在睿士的報(bào)道中，對(duì)大部分奢侈品牌來說，VIC貢獻(xiàn)銷售額大多出于“精神層面”的需求。而大眾消費(fèi)主力則已轉(zhuǎn)變?yōu)槟贻p人，他們購(gòu)買的核心動(dòng)因是即時(shí)情緒滿足與參與式體驗(yàn)感。中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣也已不再是單純的商品購(gòu)買行為，轉(zhuǎn)變?yōu)橹T如文旅類的體驗(yàn)式消費(fèi)。

體驗(yàn)，才是“情緒價(jià)值”產(chǎn)業(yè)的終極落點(diǎn)。正如騰訊研究院的報(bào)告中所提到的那樣，模擬社交的最終目的，依舊是在真實(shí)的線下生活中讓親密關(guān)系變得完整。其根本邏輯在于，人是一切社會(huì)關(guān)系的總和，感受過真實(shí)的線下互動(dòng)，才能把經(jīng)驗(yàn)返回到虛擬世界中，驅(qū)動(dòng)模擬互動(dòng)不斷迭代，最終接近真實(shí)生活的體驗(yàn)。

“情緒價(jià)值”的核心不是制造情緒，而是理解情緒。AI陪伴、潮玩、文旅消費(fèi)并不意味著風(fēng)口本身，只是在時(shí)代浪潮中，恰如其分地抓住了不斷閃回的群體情緒。未來，誰能真正為用戶的底層需求提供支持，誰就可能成為下一個(gè)增長(zhǎng)風(fēng)口。這意味著產(chǎn)品設(shè)計(jì)與品牌方需要重新理解大眾情緒的結(jié)構(gòu)，不僅是表達(dá)，更是深刻共情。

※ 作者實(shí)習(xí)生孫楚涵對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)