為破解城市社區(qū)服務(wù)陣地不足、服務(wù)觸角延伸不夠的難題，江津區(qū)鼎山街道黨工委創(chuàng)新思路、整合資源，在江州社區(qū)西西里、星河奧韻、沁園春3個(gè)居民集中小區(qū)打造黨群服務(wù)站，將服務(wù)陣地直接建到居民“家門口”，切實(shí)打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。

“以前辦事要跑社區(qū)，對(duì)老人太不方便?，F(xiàn)在服務(wù)站就在樓下，幾分鐘搞定，真是想到我們心坎里了!”剛在沁園春小區(qū)黨群服務(wù)站辦完社保認(rèn)證的王大爺笑著說。

江州社區(qū)黨委在深入調(diào)研基礎(chǔ)上，以“凝聚黨心、服務(wù)群眾、規(guī)范高效、共建和諧”為理念，推動(dòng)黨群服務(wù)站優(yōu)化布局，成為集辦事、活動(dòng)、議事于一體的溫馨“會(huì)客廳”。

8月以來，21名社區(qū)工作者常態(tài)化下沉駐點(diǎn)服務(wù)，確保居民需求第一時(shí)間響應(yīng)；同時(shí)整合小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)、物業(yè)力量，引入醫(yī)療、法律、安全等專業(yè)資源，構(gòu)建起多元協(xié)同的服務(wù)矩陣。

立足居民高頻需求，江州社區(qū)梳理出政策咨詢、社保認(rèn)證、民政救助、矛盾糾紛調(diào)解等42項(xiàng)“一站式”服務(wù)清單，實(shí)現(xiàn)“小事不出小區(qū)”。

“手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)，社區(qū)工作者就上門幫忙認(rèn)證，對(duì)我們這些腿腳不便的老人太友好了!”星河奧韻小區(qū)居民李阿姨點(diǎn)贊。

該社區(qū)推行“線上+線下”服務(wù)模式：線上依托圈群及時(shí)發(fā)布信息、答疑解惑、預(yù)審材料；線下提供面對(duì)面貼心服務(wù)。截至目前，通過黨群服務(wù)站累計(jì)協(xié)調(diào)解決停車位緊張、環(huán)境整治等居民關(guān)切問題45個(gè)，群眾滿意度達(dá)99.7%。

“現(xiàn)在居民有事都找服務(wù)站，成了小區(qū)治理的‘議事廳’，我們‘調(diào)解出手’，群眾‘和解握手’，鄰里關(guān)系更和諧了!”鼎山街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

“暑期孩子參加服務(wù)站的公益托管營，解決了我們雙職工的大難題，鄰里也更親了，社區(qū)像個(gè)大家庭!”西西里小區(qū)居民張女士的喜悅之情溢于言表。

黨群服務(wù)站以居民需求為出發(fā)點(diǎn)，已開展健康義診、法律咨詢、安全講座、節(jié)日文娛、暑期公益托管營等惠民活動(dòng)18場，吸引900余人次參與。通過豐富活動(dòng)不僅解決了孩子暑期“看護(hù)難”等現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，更增強(qiáng)了居民歸屬感和幸福感，讓“民意清單”真正轉(zhuǎn)化為“幸福賬單”。(賀苗、茍鑫)