市民李女士向“新民幫儂忙”反映，自己在自稱奇瑞4S店的上海瀚升汽車銷售服務(wù)有限公司訂車后，竟然一直拿不到車子。

交了13萬(wàn)，等了兩個(gè)多月，車沒(méi)見(jiàn)到，店方還失聯(lián)了！

之后李女士了解到，和她有著相同經(jīng)歷的消費(fèi)者竟達(dá)20多人，疑似陷入了“退網(wǎng)4S店無(wú)證賣車”的套路中。

車款已付

車子沒(méi)有

2025年6月6日，經(jīng)朋友介紹，李女士在位于青浦區(qū)崧華路688號(hào)2棟1層的“奇瑞上海瀚升店”，看中一輛奇瑞捷途自由者汽車，當(dāng)場(chǎng)支付13萬(wàn)元購(gòu)車款，雙方約定一周內(nèi)提車。

然而，約定提車日過(guò)后，店方開(kāi)始以“車輛在運(yùn)輸途中”“手續(xù)未辦好”等理由反復(fù)推脫，這一拖便是兩個(gè)多月。其間，李女士多次到店溝通，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)還有不少和她情況相似的消費(fèi)者——均已付車款，卻遲遲提不到車。

消費(fèi)者們經(jīng)過(guò)交流后察覺(jué)事情并不簡(jiǎn)單，隨即組建維權(quán)群，短時(shí)間內(nèi)就有20多人加入，涉及金額從數(shù)萬(wàn)元到數(shù)十萬(wàn)元不等。

交了4.96萬(wàn)元，車沒(méi)見(jiàn)著，一分錢也沒(méi)退。

交了15.2萬(wàn)元，對(duì)方說(shuō)20日交車，現(xiàn)在連電話都不接了。

維權(quán)群內(nèi)有20多人

已經(jīng)退網(wǎng)

仍在賣車

據(jù)消費(fèi)者們講述，該店門頭懸掛著醒目的“奇瑞”標(biāo)識(shí)，對(duì)外宣傳是奇瑞公司直營(yíng)4S店。但當(dāng)李女士等聯(lián)系奇瑞汽車官方400客服時(shí)卻得知：“上海瀚升店”早在2024年4月就已退網(wǎng)，廠家對(duì)該門店目前的經(jīng)營(yíng)狀況及責(zé)任主體并不了解。

從消費(fèi)者提供的《汽車銷售合同》來(lái)看，售車方確為“上海瀚升汽車銷售服務(wù)有限公司”，合同中車輛信息、付款金額等條款清晰明確，但店方始終無(wú)法兌現(xiàn)交車承諾。消費(fèi)者們質(zhì)疑：

既然授權(quán)證早就取消了，為啥還能以奇瑞名義對(duì)外銷售，是不是在無(wú)證賣車？

銷售合同

商家失聯(lián)

警方介入

如今，由于已經(jīng)聯(lián)系不上商家，李女士們已選擇報(bào)警。幫忙君嘗試撥打該商家銷售人員及負(fù)責(zé)人的電話，均無(wú)法接通。隨后，幫忙君向青浦警方核實(shí)得知，轄區(qū)派出所已接到多名消費(fèi)者報(bào)警，目前該案件已移交經(jīng)偵部門，正全力開(kāi)展調(diào)查。

業(yè)內(nèi)人士分析，若“上海瀚升店”在授權(quán)證被取消后，仍以奇瑞名義開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，已涉嫌虛假宣傳，消費(fèi)者可依法主張解除合同，要求商家退還購(gòu)車款并賠償相應(yīng)損失；若相關(guān)部門經(jīng)調(diào)查認(rèn)定店方存在違法行為，相關(guān)人員將承擔(dān)法律責(zé)任，消費(fèi)者可通過(guò)刑事附帶民事訴訟的方式挽回?fù)p失。

業(yè)內(nèi)人士也提醒廣大消費(fèi)者，購(gòu)車時(shí)務(wù)必選擇正規(guī)、授權(quán)清晰的4S店，付款后妥善保留合同、付款憑證等關(guān)鍵證據(jù)。一旦發(fā)現(xiàn)商家存在異常情況，需第一時(shí)間聯(lián)系汽車廠家核實(shí)門店授權(quán)情況，必要時(shí)果斷報(bào)警或通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。

對(duì)于此事的后續(xù)進(jìn)展，幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。

幫儂忙工作室

策劃 | 錢俊毅

文字 | 陸常青

攝影 | 受訪者

編輯 | 錢俊毅姚儲(chǔ)杰

編校 | 楊葉