“娜娜啊，真是太謝謝你了！要是沒有你，我這地里的辣椒可就全爛了，孫子的學費更是沒了著落！”病床上的袁大爺緊緊握著普集街道上水村網格員袁娜娜的手，眼眶泛紅。

近日，在普集街道上水村，網格員袁娜娜主動幫襯臥病在床的袁大爺銷售辣椒的事跡，在村里傳為美談，用實際行動詮釋了基層網格員“為民服務無小事”的責任與擔當。

70多歲的袁大爺靠耕種維持生計和孫子學費。不久前，他在辣椒地勞作時突發(fā)肺部舊疾引發(fā)骨轉移，不得不臥床休養(yǎng)。臥病期間，老人最牽掛的是地里掛滿枝頭的辣椒——這是他大半年的指望，也是孫子下學期的學費來源。上門走訪的網格員袁娜娜路過菜地時，看到熟透的辣椒無人采摘、開始腐爛，心里急得不行。

袁娜娜立刻趕到老人家中，一邊詢問病情，一邊鄭重承諾：“大爺您放心，辣椒的事交給我，您安心養(yǎng)??！”這句承諾成了她行動的起點。她知道，踐行承諾需要實實在在的努力。說干就干，網格員拍下辣椒地的照片和視頻，在村微信群、網格員工作群等發(fā)布求助信息，詳細說明袁大爺?shù)睦Ь澈屠苯返钠贩N、產量；同時挨個給鎮(zhèn)上的農貿市場、收購商、餐館老板打電話，跑前跑后對接銷路。

幾天奔走后，幾位愛心商戶和餐館老板表示愿意收購。銷路有了，采摘、運輸又成了難題。袁娜娜發(fā)動村里黨員和志愿者組成“助農小分隊”，大家分工明確，彎腰采摘、仔細分揀、搬運裝車，忙得熱火朝天?！袄苯芬p摘輕放，別碰壞了賣不上價。”她一邊示范一邊叮囑。

當天下午，第一批辣椒運到收購點，當場結算，當袁娜娜把錢送到袁大爺手中時，老人激動得嘴唇顫抖。

考慮到辣椒分批成熟，袁娜娜并沒有停下腳步。定期查看長勢，聯(lián)系收購商，再次組織志愿者采摘售賣。如今第二批辣椒已順利售出?！昂罄m(xù)會繼續(xù)盯著成熟情況，安排志愿者打理菜地，絕不讓大爺?shù)男量喟踪M?！彼某掷m(xù)跟進，讓幫扶從“一次性解決”變成了“長效守護”。

從發(fā)現(xiàn)困境到承諾幫扶，從聯(lián)系銷路到組織采摘，袁娜娜用細致入微的行動，把滯銷辣椒變成“暖心椒”，更解了群眾的燃眉之急。正如她所說：“群眾的需求在哪里，我們的服務就跟進到哪里?！边@顆小小的辣椒，裝著袁大爺?shù)纳钕Ｍ渤休d著基層網格員的責任與擔當。

編輯：劉義霞

二審：韓繼恒

三審：楊本超

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