2024年，裁員進(jìn)入常態(tài)化。甚至連給“企業(yè)用戶提供高效解決方案”的飛書都給自己先“高效”了一下。據(jù)多家媒體報(bào)道，飛書“最近一輪組織精簡調(diào)整就涉及上千人”。

人少了，活不變，甚至還要追求完成更多的活兒？這就產(chǎn)生矛盾了。而解決矛盾是人類發(fā)展、，企業(yè)進(jìn)步的方式之一。

多個(gè)員工不是多雙筷子那么簡單，社會(huì)保險(xiǎn)、，住房公積金、，商業(yè)保險(xiǎn)、，員工體檢、帶薪假期、招聘、安置等等，一個(gè)勞動(dòng)力的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)比基礎(chǔ)工資那一個(gè)簡單的數(shù)字來得的復(fù)雜。

有沒有那種能干活、，又便宜，甚至免費(fèi)的“員工”呢？

有，而且有很多。但你平時(shí)看不見他們，因?yàn)樗麄儾皇恰叭恕薄?/p>

WPS 365在今年正式推出“數(shù)字員工”，無限量，全新上市。它得益于人機(jī)交互的邏輯發(fā)生的根本性變化，可以通過自然語言多輪問答式的自然交互。公司可以把很多工作交給AI，讓其成為人類員工的超級(jí)輔助。一名數(shù)字員工可以是一個(gè)非常優(yōu)秀的文秘，能提供發(fā)票抬頭查詢、出差手冊(cè)查詢等行政事務(wù)信息；還能幫助你進(jìn)行信息摘要，寫工作總結(jié)等工作，、安排會(huì)議行程形成、，記錄待辦事項(xiàng)等執(zhí)行類的工作。最重要的是，數(shù)字員工在高效但重復(fù)的工作響應(yīng)中，有著人類員工不具備的優(yōu)勢(shì)：“情緒穩(wěn)定”。

在過去的2023年，對(duì)于AI怎么落地企業(yè)，CIO們都被焦慮所淹沒，誰也不想被風(fēng)口甩下。而“數(shù)字員工”可能是企業(yè)進(jìn)入AI時(shí)代的第一步。

因?yàn)镃IO首先要考慮的是，從組織辦公角度，AI如何融入組織流程？AI不僅僅作為一個(gè)簡單的工具存在，更要從根本上轉(zhuǎn)變組織方式和生產(chǎn)方式，讓AI成為組織、人才、知識(shí)流動(dòng)的新心臟和血管。

其次，從業(yè)務(wù)鏈條角度，如何能從產(chǎn)業(yè)特有的產(chǎn)品出發(fā)，找到AI最適合落地的方向？比如供應(yīng)鏈、消費(fèi)者、渠道多個(gè)場(chǎng)域都可以是AI發(fā)力的方向。

但在企業(yè)成本中，除了生產(chǎn)制造成本之外，更重要的是決策成本、組織成本、管理成本，而這些個(gè)成本是過去大家往往容易忽視的隱形成本。而AI員工完全可以通過其不倦的問答和企業(yè)相關(guān)的特定知識(shí)來消弭掉這些隱形成本。

但在有這種可落地的AI產(chǎn)品之前，企業(yè)和CIO們面對(duì)這些復(fù)雜的問題想尋找AI的幫助時(shí)，總會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)身處一個(gè)AI滿天放氣球的時(shí)代。

在放氣球的時(shí)代從幾十年前開始，就有人選擇種樹

我們的 AI 已經(jīng)進(jìn)入了吹氣球的時(shí)代，上天的氣球越來越多，也越來越大。但有人在吹氣球的時(shí)代選擇種樹，它還是從幾十年前就開始成為種樹人的WPS。怎么又是它？對(duì)，就是它，不過這次WPS在AI時(shí)代種的樹叫AI Hub。

AI Hub，如果按照友商的形容，它會(huì)被描述形容成“簡單理解就是辦公應(yīng)用層接入了一家‘“大模型商店’”?？赡芨珳?zhǔn)的形容是它是WPS 365這個(gè)一站式AI辦公平臺(tái) 種的一棵樹，樹上接入了多種大模型應(yīng)用。企業(yè)通過這個(gè)AI應(yīng)用平臺(tái)層WPS 365這棵樹的枝干，可任意調(diào)用市面上各類大模型 ，包含MiniMax、智譜AI、商湯、百度的文心大模型、阿里的通義千問等等，滿足企業(yè)客戶各種AI口味需求。

之所以需要這棵樹，是因?yàn)槊總€(gè)模型有自己擅長的能力，所以不是每一家模型能干好所有的事情，有的擅長AIGC的生成，有的擅長于寫公式、寫代碼，有的在于知識(shí)的整理和分析理解等等。如果企業(yè)客戶你要選一種 AI 應(yīng)用，是選滿天飛的氣球，還是會(huì)選擇在一棵樹上自然生成的綠葉？如果選擇了后者會(huì)，那么企業(yè)客戶你選擇一棵樹的標(biāo)準(zhǔn)又是什么？

藝文不貴,徒消工夫，想明白了客用戶需求的WPS 365只不過多花了一些時(shí)間種樹，建起大模型的基礎(chǔ)庫：

對(duì)比市面上的看看主流辦公軟件，釘釘接入的“通義千問”大模型、飛書背后是MiniMax 和智譜AI，總體來說看，WPS AI對(duì)比市面各大主流的大模型接入時(shí)間更早，覆蓋更全全面，也形成了更系統(tǒng)的解決方案。

另外，WPS 365他們只不過在打磨小模型上多花了一些時(shí)間：

除了接入大模型，WPS 365還有提供特有的“特殊服務(wù)”：它們花了一下一些時(shí)間做了一些“小模型”。大模型跑得很快，但只有接觸了足夠多的用戶才能發(fā)現(xiàn)某些特定辦公場(chǎng)景需求。各家大模型應(yīng)用都能從對(duì)話框里得到一些回答，可以稱為“聊天回答”。但同樣是生成的答案，WPS AI 順便就把“格式、對(duì)校對(duì)的理解、內(nèi)容的規(guī)范性等做了。這種順手就做了的事情，在實(shí)際應(yīng)用上體驗(yàn)卻能高出了一大截，這還怎么比？

順手做的是微操，微操靠練，大家都可以做成，而“大招”則有時(shí)間的門檻。

多維表格近年來很火，它以“業(yè)務(wù)管理的輕系統(tǒng)”而知名。企業(yè)可以輕松在多維表格上搭建一套數(shù)據(jù)流程，讓數(shù)據(jù)具有自動(dòng)化、聯(lián)動(dòng)化、可視化的能力，主要分布在企業(yè)內(nèi)部一些的簡單生產(chǎn)系統(tǒng)和生產(chǎn)環(huán)境里面。

但多維表格對(duì)于傳統(tǒng)電子表格的兼容能力很差，很多時(shí)候多維表格在做數(shù)據(jù)庫的事情，傳統(tǒng)電子表格做分析的事情。

為了解決這個(gè)問題，金山辦公WPS 365用“智能表格”將其合二為一，把傳統(tǒng)的工作表和多維電子表格融合在一個(gè)文檔里面一起，讓多維表格成為一種特殊的工作表，在智能表格里也能引用多維表格，真正做到了跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)集成能力。

WPS 365“智能表格”今年還引入了AI函數(shù)。，據(jù)介紹，WPS 365 智能表格版本引入了6類函數(shù)，面對(duì)一個(gè)電商用戶的客服記錄反饋表，用AI寫一個(gè)AI函數(shù)，就能理解并識(shí)別客戶反饋的究竟是電池續(xù)航問題、驗(yàn)證質(zhì)量問題，還是、序號(hào)問題，并進(jìn)行分組歸類，實(shí)現(xiàn)AI應(yīng)用到生成層面。

不管看不看得懂它怎么解決問題的，反正你記?。骸坝惺拢嫔稀?，這也就是WPS 365 明顯區(qū)別其他辦公產(chǎn)品廠商辦公的一點(diǎn)。

種發(fā)財(cái)樹其實(shí)也很潮很賺錢的人

只有在采摘果實(shí)的時(shí)候才關(guān)心種樹的人。可能有人認(rèn)為WPS 365在 AI 時(shí)代種樹提供辦公新質(zhì)生產(chǎn)力，但也還會(huì)出現(xiàn)有人依然認(rèn)為WPS 365 Office 還停留在傳統(tǒng)Office 階段的情況。

然而從我的體驗(yàn)來看，它真的變了，有點(diǎn)單純的從每個(gè)產(chǎn)品的功能入手結(jié)合AI去發(fā)揮它的可能性，哪怕再小的功能，只要接受到了需求也要盡量去鉆研。不怕你練一萬個(gè)動(dòng)作，就怕你一個(gè)動(dòng)作練了一萬遍。

WPS 365 永遠(yuǎn)都會(huì)關(guān)心他們的客戶需要什么樣的數(shù)字化辦公能力和智能化AI辦公產(chǎn)品，與客戶一起進(jìn)入AI時(shí)代。

比如，WPS 365發(fā)現(xiàn)企業(yè)里居然還有很多“文件柜”這種東西存在，和壘放著一疊疊資料的情況，雖然在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)雖然選擇把紙質(zhì)資料變成掃描件并放進(jìn)云盤，但只不過資料只是換了一種介質(zhì)存在，并沒有AI化，沒有進(jìn)入AI時(shí)代，不具有“信息生命”；，除了陳舊的數(shù)據(jù)，企業(yè)還在每天不斷生產(chǎn)著成千上萬的新數(shù)據(jù)。這其中有Office傳統(tǒng)格式的文檔，也不乏多維表格、Markdown文檔、思維導(dǎo)圖、PDF等新型格式文檔。

為了讓這些數(shù)據(jù)具有“信息生命”，WPS 365搭載WPS AI推出了“智能知識(shí)庫”功能。

智能文檔庫功能調(diào)用AI的能力，將存在云盤里文件提煉轉(zhuǎn)化變成知識(shí)，同時(shí)兼容過往的主流與非主流格式，無論是Ooffice格式、PDF格式，甚至掃描件、圖片，都能進(jìn)行技術(shù)處理，再向量化作為知識(shí)再利用，“故紙堆”又煥發(fā)新生機(jī)，帶來新作用。

在大模型應(yīng)用WPS AI 的加持下，WPS 365制造了AI外腦，接入企業(yè)現(xiàn)有的辦公系統(tǒng)中。大腦會(huì)“記憶”存儲(chǔ)在云盤、知識(shí)庫、后臺(tái)的各類數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)感知企業(yè)各類OA、制造、采購、CRM系統(tǒng)環(huán)境的變化，最后借助自動(dòng)化工具和助手，調(diào)動(dòng)十余種高能AI能力，幫助員工去“執(zhí)行”辦公中的一個(gè)又一個(gè)任務(wù)。

在這個(gè)過程中，AI 大腦不僅提高企業(yè)工作流的運(yùn)行效率，無形中還會(huì)把企業(yè)工作流重新梳理一遍，AI徹底融入組織方式并形成新的智能數(shù)字化流程。客戶交付方式也一應(yīng)俱全：有客戶端、服務(wù)端、公網(wǎng)、私網(wǎng)，也支持現(xiàn)在在各地大量建設(shè)的專屬網(wǎng)絡(luò)，比如專屬的政務(wù)網(wǎng)、專屬的國資云等等。

除了與客戶一起進(jìn)入AI時(shí)代，企業(yè)辦公應(yīng)該是由“Office+協(xié)作+AI”一起來構(gòu)成。最新展示出的WPS 365產(chǎn)品架構(gòu)中，可以看到清晰地劃分成三塊：

第1， 以IM（即時(shí)通訊聊天）、會(huì)議、郵箱、日歷為代表的協(xié)作模塊；

第2， 以AI Hub、智能文檔庫、數(shù)字員工為代表的WPS AI模塊；

第3， 以WPS Office 本地文檔和云文檔系列組件為代表的文檔創(chuàng)作模塊。

大模型很火，氣球很漂亮，但不能讓種樹的人吃虧?！敖鹕睫k公公布2023的年報(bào)顯示，2023年，金山辦公實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入45.56億元，同比增長17.27%；歸屬于母公司所有者凈利潤13.18億元，同比增長17.92%；歸屬于母公司所有者扣除非經(jīng)常性損益凈利潤12.62億元，同比增長34.45%。”當(dāng)前，WPS 365 已服務(wù) 17000 余家大大小小的政企客戶，。當(dāng)中既有諸如上交所、中信建投、華夏銀行、廈門銀行、國網(wǎng)浙江、湖北文旅等的國央企，也不乏頭部民營企業(yè)的身影，比如吉利、極氪、奧克斯、科大訊飛等，這其實(shí)也說明了，種樹也潮流，而且還賺錢，

一個(gè)AI燦爛時(shí)代，路有很多條，也許有人當(dāng)時(shí)忙著追逐天空中的流星氣球，但也會(huì)有人理所當(dāng)然的忘記是誰風(fēng)里雨里，一直在原地默默守護(hù)那棵大樹默默守護(hù)在原地。