12月5日下午，成都公積金中心精心組織了一場石油分中心繳存單位的網(wǎng)廳操作專場培訓(xùn)會。此次培訓(xùn)旨在通過全面、細(xì)致的指導(dǎo)，幫助繳存單位熟悉移交后的單位網(wǎng)廳和手機(jī)客戶端操作，確保業(yè)務(wù)交接平穩(wěn)有序，提升繳存單位服務(wù)體驗。西南油氣田公司的84家子公司公積金專管員參加了此次集中培訓(xùn)。

為更好服務(wù)石油繳存職工，實現(xiàn)“移交無感、服務(wù)有感”，成都公積金中心從業(yè)務(wù)部門、技術(shù)部門和分中心服務(wù)部抽調(diào)骨干30余人，聯(lián)合合作銀行組建了專業(yè)的培訓(xùn)保障團(tuán)隊，結(jié)合石油分中心實際需求對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了精心策劃，通過多次內(nèi)部試講和試聽，及時修訂、完善課件，確保授課內(nèi)容的專業(yè)性和實用性。

培訓(xùn)會上

成都公積金中心城東服務(wù)大廳工作人員詳細(xì)介紹了單位網(wǎng)廳下載、登錄及各項業(yè)務(wù)操作的具體流程，幫助參訓(xùn)人員快速適應(yīng)新系統(tǒng)的操作流程。

為更生動展示實際場景中的業(yè)務(wù)辦理流程，本次培訓(xùn)還特別邀請了上海外服公司的經(jīng)辦專員作為交流嘉賓，以實際業(yè)務(wù)為例，對多賬戶登錄、賬戶設(shè)立、匯補(bǔ)繳等高頻業(yè)務(wù)進(jìn)行了生動演示，并分享了日常匯繳中的寶貴經(jīng)驗和小竅門。

培訓(xùn)過程中

成都公積金中心還特別設(shè)置了互動答疑環(huán)節(jié)，針對參訓(xùn)人員提出的聯(lián)名卡簽約、多賬戶登錄、職工內(nèi)部調(diào)動等10余個問題，業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行了耐心、細(xì)致的解答。

在服務(wù)部業(yè)務(wù)骨干的專業(yè)指導(dǎo)下，參加培訓(xùn)的單位公積金專管員通過測試環(huán)境登錄單位網(wǎng)廳，進(jìn)行上手實操學(xué)習(xí)和使用，直觀清晰地了解了移交后的日常業(yè)務(wù)操作界面和辦理流程。

會后

參訓(xùn)人員分批實地參觀了城東服務(wù)大廳，現(xiàn)場講解并介紹了“專人、專窗、專線”的服務(wù)模式，讓大家更真切地感受到成都公積金中心貼心暖心傾心的服務(wù)氛圍。

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