作者：Mr.K

來(lái)源：技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力（ID：jishulingdaoli）

老讀者知道，K哥在職場(chǎng)20多年，從在一線敲代碼的程序員，到管理過(guò)幾百人團(tuán)隊(duì)的上市公司高管，再到現(xiàn)在創(chuàng)辦了自己的科技公司，一路以來(lái)，我見(jiàn)過(guò)太多形形色色的職場(chǎng)人，有一個(gè)現(xiàn)象始終讓我很感慨：明明是同一份工作，相似的教育背景，差不多的年紀(jì)，為什么總有那么一小部分人，業(yè)績(jī)突出，薪水漲得快，晉升通道也似乎格外順暢？

后來(lái)，我總結(jié)出了他們身上最普遍、最核心的共同特質(zhì)：工作到位。什么才是K哥認(rèn)為的工作到位，今天就分享我的幾點(diǎn)看法。

01

責(zé)任到位，有擔(dān)當(dāng)精神

很多人都知道，亨利·福特開(kāi)創(chuàng)了工業(yè)史上第一條流水線，但不少人卻不知道，他還曾因?yàn)樯a(chǎn)線工人因責(zé)任邊界模糊，遇到問(wèn)題互相推諉，而進(jìn)行過(guò)流水線改革。他的改革，將每個(gè)工位的操作精確到秒，并設(shè)立“責(zé)任到人”的質(zhì)檢制度，最終這種對(duì)責(zé)任的極致切割，讓福特公司的生產(chǎn)效率大幅提高，讓福特T型車價(jià)格從850美元降至260美元。這就是責(zé)任的力量具象化的直觀體現(xiàn)。

作為管理者，在現(xiàn)實(shí)工作中，最怕遇到那種一出問(wèn)題，第一反應(yīng)不是“怎么辦”，而是“誰(shuí)的鍋”的人。項(xiàng)目延期了，他說(shuō)“是XX部門(mén)配合不力”；指標(biāo)沒(méi)完成，他說(shuō)“是市場(chǎng)環(huán)境不好”；客戶投訴，他又說(shuō)“是產(chǎn)品本身就有缺陷”。他們總能以驚人的速度找到各種外部理由，把自己撇得干干凈凈。這種人，你敢把重要的任務(wù)交給他嗎，你敢指望他獨(dú)當(dāng)一面嗎？

心理學(xué)上有個(gè)概念叫“控制點(diǎn)”，分為內(nèi)控型和外控型。外控型的人傾向于將成功或失敗歸因于外部因素（運(yùn)氣、環(huán)境、他人）；而內(nèi)控型的人，則相信自己能夠影響和控制事件的結(jié)果。那些工作到位、讓人省心的人，往往都具有強(qiáng)烈的內(nèi)控特質(zhì)。他們深刻地理解，自己是任務(wù)或項(xiàng)目的第一責(zé)任人，無(wú)論過(guò)程中有多少困難和意外，最終的結(jié)果都與自己息息相關(guān)。

美國(guó)總統(tǒng)杜魯門(mén)曾在白宮橢圓形辦公室的桌子上放了一個(gè)牌子，上面寫(xiě)著“The Buck Stops Here”，意為“責(zé)任止于此地”，強(qiáng)調(diào)最高決策者必須承擔(dān)最終責(zé)任。職場(chǎng)中的我們雖然不是總統(tǒng)，但這種“責(zé)任止于我”的精神同樣需要。接過(guò)一個(gè)任務(wù)，就等于扛下一份責(zé)任，也就意味著此刻你就應(yīng)該去主動(dòng)思考：目標(biāo)是什么？如何達(dá)成？需要哪些資源？可能會(huì)遇到什么風(fēng)險(xiǎn)？等等。當(dāng)問(wèn)題真的出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)該第一時(shí)間站出來(lái)，分析原因，提出解決方案，而不是尋找借口，推諉責(zé)任，這才是一個(gè)有發(fā)展前途、有培養(yǎng)潛力的職場(chǎng)人該有的態(tài)度和擔(dān)當(dāng)。

02

溝通到位，抹平信息差

相信所有的管理者，都對(duì)這樣的下屬和場(chǎng)景不陌生：交給他一項(xiàng)任務(wù)，從此杳無(wú)音信，直到截止日期才突然冒出來(lái)，要么給你一個(gè)“驚喜”，要么告訴你“搞砸了”；或者，他悶頭做了一個(gè)他認(rèn)為很完美的方案，匯報(bào)給你，但你聽(tīng)完卻一臉茫然，這根本不是你想要的東西……這些都是溝通不到位的典型表現(xiàn)。

職場(chǎng)不是單打獨(dú)斗，幾乎所有的工作都需要協(xié)作，都需要與他人進(jìn)行信息交互。溝通不到位，輕則導(dǎo)致誤解、延誤，重則可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗、團(tuán)隊(duì)分裂。而真正懂得把工作做到位的人，會(huì)主動(dòng)、持續(xù)地進(jìn)行溝通，努力抹平這種信息差。通?？梢泽w現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1、明確任務(wù)細(xì)節(jié)：接受任務(wù)時(shí)，確保自己完全理解了任務(wù)的目標(biāo)、要求、背景、截止日期、衡量標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵要素。如果有任何疑問(wèn)，一定要當(dāng)場(chǎng)問(wèn)清楚，不要不懂裝懂，避免因?yàn)槔斫馄钭鰺o(wú)用功。

2、及時(shí)同步進(jìn)展：定期主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)展、遇到的問(wèn)題，以及需要的支持，讓領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)；而不是被動(dòng)地等領(lǐng)導(dǎo)來(lái)問(wèn)。記住，領(lǐng)導(dǎo)真正喜歡的是盡在掌握的“可控感”，而不是一驚一乍的“驚喜”或“驚嚇”。

3、橫向協(xié)調(diào)溝通：當(dāng)工作需要跨部門(mén)協(xié)作時(shí)，一定要主動(dòng)與相關(guān)同事溝通協(xié)調(diào)，明確分工、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、交付標(biāo)的等，并且要一直保持信息互通，避免重復(fù)勞動(dòng)或互相扯皮。

4、向上管理期望：如果預(yù)見(jiàn)到可能無(wú)法按時(shí)完成或達(dá)到預(yù)期效果，要提前溝通，解釋原因，并提出替代方案或調(diào)整建議。提前做好領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期管理，遠(yuǎn)比到跟前沒(méi)完成任務(wù)，浪費(fèi)了大家的時(shí)間和領(lǐng)導(dǎo)的感情，再推諉或道歉，要明智得多。

大劇作家蕭伯納曾說(shuō)：“溝通最大的問(wèn)題在于，人們想當(dāng)然地認(rèn)為已經(jīng)溝通了?！?溝通到位，其實(shí)不只是傳遞信息，更是在構(gòu)建信任，整合資源，確保團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一致、步調(diào)協(xié)同。而這恰恰是工作高效推進(jìn)所不可或缺的。

03

執(zhí)行到位，不拖延不猶豫

管理學(xué)家拉姆·查蘭在《執(zhí)行》一書(shū)中強(qiáng)調(diào)，執(zhí)行是一門(mén)需要訓(xùn)練的學(xué)問(wèn)，它需要領(lǐng)導(dǎo)者和員工都具備解決問(wèn)題的決心和能力。一個(gè)再完美的計(jì)劃，如果不能被有效執(zhí)行，也只能是紙上談兵。工作到位的人，必定是執(zhí)行力強(qiáng)悍的人。

執(zhí)行到位，首先體現(xiàn)在不拖延、不猶豫。一旦任務(wù)明確，決策做出，就要立刻行動(dòng)。很多人習(xí)慣在行動(dòng)前反復(fù)思量、過(guò)度準(zhǔn)備，總想等到萬(wàn)事俱備才開(kāi)始，結(jié)果往往錯(cuò)失良機(jī)。去年年底網(wǎng)上曾流行一個(gè)詞，叫“干中學(xué)”，K哥認(rèn)為這是一個(gè)非常好的態(tài)度，邊干邊學(xué)嘛，只想全是問(wèn)題，做了自有辦法。

執(zhí)行到位，還體現(xiàn)在克服困難、堅(jiān)韌不拔的態(tài)度和精神上。工作中遇到困難和障礙是常態(tài)，平庸的執(zhí)行者此時(shí)就會(huì)經(jīng)不起考驗(yàn)，碰到點(diǎn)事就叫苦、抱怨，甚至放棄；而優(yōu)秀的執(zhí)行者則會(huì)想方設(shè)法克服困難，調(diào)動(dòng)一切可用資源去解決問(wèn)題。

更重要的一點(diǎn)是，即便個(gè)人不完全認(rèn)同決策，一旦組織做出決定，也要全力以赴去執(zhí)行。在亞馬遜的企業(yè)文化里，就有一條著名的“不同意但執(zhí)行”原則。意思是說(shuō)，在決策時(shí)，不管支持還是反對(duì)，每個(gè)人都可以發(fā)表自己的真實(shí)想法。但一旦決策形成，不管是誰(shuí)，不管你原來(lái)是什么立場(chǎng)，都要無(wú)條件、不打折扣的執(zhí)行這一決策，即使是創(chuàng)始人貝索斯也不例外。

這樣的原則不是要求你放棄獨(dú)立思考，而是在組織框架內(nèi)，個(gè)人意志必須要服從集體決策。而那種執(zhí)行的時(shí)候抵觸，陰奉陽(yáng)違，到后面才蛐蛐“我早就說(shuō)過(guò)這個(gè)方案不行”的事后諸葛亮的做法，是所有職場(chǎng)人的大忌。

04

心態(tài)到位，始終保持積極心態(tài)

任何通往成功的路，從來(lái)都不會(huì)是坦途。會(huì)遇到挫折，會(huì)遭受批評(píng)，會(huì)面臨壓力，會(huì)看到不公。心態(tài)不到位的人，往往容易陷入負(fù)面情緒的泥潭：被批評(píng)一句就“玻璃心”碎一地，覺(jué)得委屈、不被理解；遇到一點(diǎn)困難就唉聲嘆氣，覺(jué)得前途渺茫；看到別人晉升比自己快就心生嫉妒，甚至背后使絆子。這種心態(tài)，不僅消耗自己的能量，也會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)負(fù)能量，最終阻礙個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展。相反，心態(tài)到位的人，往往都擁有一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)心，一個(gè)積極穩(wěn)定、且具備“反脆弱”能力的內(nèi)核。

1、擁有穩(wěn)定的情緒：也就是能夠更好地管理自己的情緒，不會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)的沖動(dòng)或壓力而做出不理智的決策或言行。在壓力下保持冷靜和專注，是成熟職業(yè)人士的重要標(biāo)志，也是具有領(lǐng)導(dǎo)力潛質(zhì)的重要體現(xiàn)。

2、積極主動(dòng)的態(tài)度：他們總是能看到事物積極的一面，即使在困難中也相信能夠找到解決問(wèn)題的辦法。他們不抱怨環(huán)境，不指責(zé)他人，而是聚焦于自己能做什么去改變現(xiàn)狀。這種積極的態(tài)度具有強(qiáng)大的感染力，不僅能激勵(lì)自己，還能帶動(dòng)身邊的人。

3、成長(zhǎng)型思維模式：斯坦福大學(xué)心理學(xué)教授卡羅爾·德韋克提出的“成長(zhǎng)型思維”理論，認(rèn)為人的能力是可以通過(guò)努力和學(xué)習(xí)來(lái)提升的。擁有成長(zhǎng)型思維的人，把挑戰(zhàn)視為成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，把批評(píng)視為寶貴的反饋，樂(lè)于學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能，從而不斷突破自己的舒適區(qū)，不斷自我提升。

4、強(qiáng)大的自愈能力：這些人不是不會(huì)遇到挫折，而是在跌倒后能更快地爬起來(lái)。他們能客觀看待失敗和批評(píng)，從中吸取教訓(xùn)，而不是沉溺于負(fù)面情緒。心理學(xué)家馬丁·塞利格曼提出的“習(xí)得性樂(lè)觀”理論表明，樂(lè)觀是可以學(xué)習(xí)和培養(yǎng)的。擁有強(qiáng)大自愈能力的人，懂得如何進(jìn)行積極的自我對(duì)話，如何從困境中尋找積極意義。

05

結(jié)果到位，工作持續(xù)有成果

K哥前面談到的責(zé)任、溝通、執(zhí)行、心態(tài)，最終都要落到一個(gè)點(diǎn)上——結(jié)果。職場(chǎng)不是學(xué)校，不是看誰(shuí)過(guò)程更努力、更用功，誰(shuí)就是“好學(xué)生”。職場(chǎng)中的“好員工”，永遠(yuǎn)是拿到最大結(jié)果，創(chuàng)造更大價(jià)值的那一個(gè)。想成為職場(chǎng)好員工，離不開(kāi)以下幾點(diǎn)：

1、心中有目標(biāo)：職場(chǎng)人任何時(shí)候，都要清晰地知道自己做某件事的目標(biāo)是什么，這個(gè)目標(biāo)對(duì)于團(tuán)隊(duì)、對(duì)于公司的價(jià)值在哪里。進(jìn)而讓自己所有的行動(dòng)，都圍繞著最終的目標(biāo)展開(kāi)?？梢圆捎肙KR、SMART 原則等目標(biāo)管理方法，確保自己的目標(biāo)清晰、可衡量、可達(dá)成。

2、腦中有路徑：除了心中有目標(biāo)，腦中還要有路徑，要思考如何達(dá)成目標(biāo)？需要分解成哪些關(guān)鍵步驟？每個(gè)步驟需要什么資源？時(shí)間節(jié)點(diǎn)如何安排等等，這些都需要清晰全面的規(guī)劃和系統(tǒng)性布局。

3、手中有打法：面對(duì)目標(biāo)和路徑，要選擇最有效的方法和工具去執(zhí)行。比如，借助技術(shù)工具提高效率、通過(guò)協(xié)作置換整合資源等等。當(dāng)然，這需要持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，還要懂得在必要的時(shí)候合理運(yùn)用杠桿，這樣才能掌握更多、更全面的解決問(wèn)題的能力和打法。

4、有交付意識(shí)：承諾的結(jié)果，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，以符合要求的質(zhì)量交付。這是一種契約精神，也是專業(yè)性的體現(xiàn)。此外，交付不僅僅是完成任務(wù)，還要考慮交付的呈現(xiàn)方式，是否清晰、完整、易于理解，這些細(xì)節(jié)，從多個(gè)維度體現(xiàn)了該職場(chǎng)人的價(jià)值和潛力。

管理學(xué)家沃倫·本尼斯說(shuō)過(guò)：領(lǐng)導(dǎo)力不是一系列天生的特質(zhì)，而是持續(xù)一生自我探索的結(jié)果?；仡櫸覀兊穆殘?chǎng)路，有多少“工作到位”，又有多少是沒(méi)有意義的“瞎忙”。從責(zé)任到結(jié)果，這“五個(gè)到位”所構(gòu)建起來(lái)的職場(chǎng)“能力閉環(huán)”，也許能幫你開(kāi)啟新的職場(chǎng)境界，甚至人生之路，各位加油。

作者簡(jiǎn)介：Mr.K，黃哲鏗，「頓悟山丘」創(chuàng)始人，科技博主，曾擔(dān)任海爾、中通快遞、1藥網(wǎng)技術(shù)高管，著有《技術(shù)人修煉之道》《技術(shù)管理之巔》。分享：AI產(chǎn)業(yè)觀察、企業(yè)AI應(yīng)用實(shí)踐、領(lǐng)導(dǎo)者成長(zhǎng)。

THE END