“比起取悅用戶，創(chuàng)造客戶更令人興奮”，流量至上的今天，我們已經(jīng)很少聽到這樣的論調(diào)，但仍有品牌在實(shí)踐，相信產(chǎn)品創(chuàng)新能撬動更大的價值杠桿。

美妝品牌RED CHAMBER朱棧近日完成了近億元A+輪融資，由水羊股份領(lǐng)投、解百消費(fèi)基金跟投，安可資本擔(dān)任本輪融資獨(dú)家財務(wù)顧問。RED CHAMBER朱棧方面表示，本輪融資將重點(diǎn)投入科研體系建設(shè)，包括肌膚微生態(tài)研究、彩妝功效驗(yàn)證與Clean Beauty標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等方向。

RED CHAMBER朱棧是美妝行業(yè)堅(jiān)持走純凈美妝路線的代表。純凈美妝是美妝領(lǐng)域比較前衛(wèi)的概念，曾一度廣受市場關(guān)注，但昔日純凈美妝先鋒The Body Shop已經(jīng)數(shù)度易主，聯(lián)合利華則在近日宣布擬關(guān)停旗下高端純凈美妝品牌REN Clean Skincare。

當(dāng)純凈美妝（Clean Beauty）成為行業(yè)標(biāo)配，標(biāo)榜純凈美妝的品牌，如何在激烈的競爭中堅(jiān)持自己的獨(dú)特性？RED CHAMBER朱棧似乎想挑戰(zhàn)這個問題。

發(fā)布融資消息后，胖鯨第一時間采訪了RED CHAMBER朱棧，在采訪中，品牌透露獲得融資的關(guān)鍵在于團(tuán)隊(duì)的“偏執(zhí)”，他們信奉專業(yè)性、創(chuàng)新性與責(zé)任感是一個品牌的長期主義，因此摒棄跟風(fēng)推爆品的策略，相信主動式創(chuàng)新的意義大于被動式的開發(fā)。

胖鯨：最近一段時間，美妝產(chǎn)業(yè)投融資活躍度下降，本輪融資領(lǐng)投方水羊股份近年來持續(xù)布局高奢美妝，朱棧與其在技術(shù)、渠道或品牌資源上將如何協(xié)同？雙方意向達(dá)成的關(guān)鍵因素是什么？

RED CHAMBER朱棧：當(dāng)前市場趨于理性、品牌估值回歸基本面，完成近億元融資對我們來說也十分珍貴。投資人真正看重的不僅僅是某一款產(chǎn)品或階段性銷量，而是我們在戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)、長期心智建設(shè)與行業(yè)系統(tǒng)能力上的清晰布局。

團(tuán)隊(duì)的每一步?jīng)Q策，都源于“讓美的每一個瞬間回歸肌膚友好本質(zhì)”的初心，找到純凈與妝效的完美平衡點(diǎn)，這種“死磕到底”的態(tài)度，不僅感染了每一位合作伙伴，也讓資本看到我們信奉的“長期主義”絕非口號，而是滲透在產(chǎn)品研發(fā)、用戶服務(wù)、品牌建設(shè)的每一個細(xì)節(jié)中。

我們堅(jiān)信，唯有真誠才能贏得用戶與行業(yè)的長久認(rèn)可，朱棧也希望成為一家持續(xù)給到股東超額回報的公司。我們擅長挖掘用戶隱性需求，而非以“爆品”帶動流量，團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品創(chuàng)新杠桿高，抗周期韌性強(qiáng)?！白屆赖拿恳粋€瞬間回歸肌膚友好本質(zhì)”這一定位，既能展現(xiàn)品牌硬核實(shí)力，又能傳遞行業(yè)價值與人文情懷，讓達(dá)人和行業(yè)人士感受到朱棧的專業(yè)性、創(chuàng)新性與責(zé)任感，從而提升品牌好感度與影響力。

朱棧的產(chǎn)品開發(fā)原則，不是說滿足了多少用戶，而是為用戶帶來多少新的價值，后者在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部更受認(rèn)可。在我們看來，以用戶為中心的產(chǎn)品開發(fā)理念已深入人心，但滿足用戶現(xiàn)有需求往往只是停留在表面，屬于“被動式”的開發(fā)，而聚焦于為用戶帶來新價值，則是一種 “主動式”創(chuàng)新，是對用戶潛在需求的深度挖掘和精準(zhǔn)滿足。這種新價值可能體現(xiàn)在多個維度。

從功能層面，它可以是產(chǎn)品引入了前所未有的創(chuàng)新功能，大幅提升用戶完成某項(xiàng)任務(wù)的效率。在體驗(yàn)層面，新價值意味著為用戶創(chuàng)造更舒適、便捷、愉悅的使用感受。我們多用膏的誕生邏輯也是基于這種思考。

RED CHAMBER朱棧多用棒海報

我們在不斷精進(jìn)“以科研驅(qū)動美”的能力。不論是多用膏、多用棒，還是妝前面霜等產(chǎn)品，我們都不是在“追趨勢”，而是在挖掘“趨勢背后的需求結(jié)構(gòu)”，將其用技術(shù)語言落實(shí)為產(chǎn)品表達(dá)。

我們注重需求結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的底層邏輯。我們觀察到消費(fèi)者對‘純凈美妝’的需求已從“成分安全”進(jìn)階為“妝效升級”。在當(dāng)下美妝市場同質(zhì)化嚴(yán)重的背景下，我們摒棄“跟風(fēng)推爆品”的短視策略，而是通過深度用戶洞察與行業(yè)研究，精準(zhǔn)捕捉消費(fèi)者尚未被滿足的隱性需求。

胖鯨：解百消費(fèi)基金作為跟投方，是否意味著朱棧未來將深化與線下零售商的合作？

RED CHAMBER朱棧：解百消費(fèi)基金深耕線下零售數(shù)十年，對“空間+體驗(yàn)+信任感”之間的轉(zhuǎn)化邏輯非常敏銳。這也與我們在渠道布局上的思考不謀而合——我們始終認(rèn)為，高品質(zhì)的彩妝體驗(yàn)不僅發(fā)生在購買的那一刻，更源于產(chǎn)品與用戶之間的首次“觸達(dá)”。

在渠道層面，品牌將堅(jiān)持高品質(zhì)彩妝的定位，目前已經(jīng)完成線上核心陣地建設(shè)，接下來會通過買手集合店、獨(dú)立形象店等分層布局，為消費(fèi)者提供更多元、真實(shí)、沉浸式的接觸路徑。同時，我們也希望通過更多“近距離的感知場景”，獲取第一手的用戶反饋——不論是觸感、質(zhì)地、色彩還是氣味，品牌希望在產(chǎn)品體驗(yàn)的“第一秒”，就建立起與用戶的深度連接。

胖鯨：能否具體闡述“肌膚微生態(tài)研究”“彩妝功效驗(yàn)證”和“Clean Beauty標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”這些方向的短期目標(biāo)及長期愿景？

RED CHAMBER朱棧：我們始終認(rèn)為，Clean Beauty不應(yīng)只是感性的品牌主張，而應(yīng)建立在系統(tǒng)性的科研邏輯之上。品牌計(jì)劃與皮膚研究機(jī)構(gòu)共建皮膚微生態(tài)功效評價模型，微生態(tài)響應(yīng)性臨床驗(yàn)證（如妝前面霜、唇部護(hù)理類底妝、多用棒等），輸出彩妝產(chǎn)品在肌膚屏障友好性層面的實(shí)證數(shù)據(jù)；建立基于微生態(tài)健康維度的純凈美妝的益膚指數(shù)標(biāo)準(zhǔn)模型，與國際功效數(shù)據(jù)庫進(jìn)行映射對接。

同時，基于用戶真實(shí)使用場景，制定面向彩妝品類的第三方功效測試體系，覆蓋延緩暗沉、持妝穩(wěn)定、顯色均勻、唇紋改善等維度。目前團(tuán)隊(duì)已完成妝前面霜和多用棒產(chǎn)品的臨床數(shù)據(jù)采集，例如妝前面霜：96.7%的用戶認(rèn)同產(chǎn)品可16小時延緩暗沉，100%用戶認(rèn)同持妝及舒緩功效；多用棒：使用后唇紋長度、深度和數(shù)量顯著減少，鎖水能力提升36.29%。

我們希望推動功效彩妝成為新標(biāo)準(zhǔn)彩妝分類維度，構(gòu)建從原料篩選 → 臨床評估 → 消費(fèi)者感知 → 數(shù)據(jù)內(nèi)容輸出的閉環(huán)，打造科研型品牌可信度護(hù)城河。長期來看，我們希望打造中國Clean Beauty標(biāo)準(zhǔn)輸出體系，讓“純凈”從品牌自證走向產(chǎn)業(yè)共識；推動成分透明、工藝審查、功效驗(yàn)證成為國內(nèi)Clean Beauty基礎(chǔ)評估三要素，并與海外通行標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)部分互認(rèn)。

RED CHAMBER朱棧產(chǎn)品合集

胖鯨：目前朱棧在彩妝功效研究方向上有哪些積累和布局？當(dāng)前市場呈現(xiàn)出哪些趨勢，對朱棧的團(tuán)隊(duì)能力提出了哪些新的需求？

RED CHAMBER朱棧：過去一年，我們圍繞純凈不減妝效這一命題開展研發(fā)工作，嘗試證明——真正的純凈應(yīng)當(dāng)帶來妝效體驗(yàn)的升級，而不是折中與妥協(xié)。

現(xiàn)在行業(yè)里關(guān)于純凈美妝有很多不同標(biāo)準(zhǔn)，國際上有 EU、EWG、FDA 等標(biāo)準(zhǔn)，國內(nèi)也有企業(yè)自定義的純凈宣稱。但我們沒有只取某一個參考，而是基于中外現(xiàn)有法規(guī)、通行商用標(biāo)準(zhǔn)與零售側(cè)（如絲芙蘭）的審核機(jī)制，建立了一個“最大范圍覆蓋”的黑名單機(jī)制（Blacklist），也就是我們內(nèi)部所稱的“全域排除機(jī)制”。比如我們不僅嚴(yán)格遵循中國《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》（2021版）中的風(fēng)險物質(zhì)禁限用條目，還疊加了絲芙蘭 Clean at Sephora 的標(biāo)準(zhǔn)、EWG 的高敏風(fēng)險等級，以及全球成分?jǐn)?shù)據(jù)庫中的疑似干擾物清單，建立了一個動態(tài)更新、跨平臺適用的成分排除系統(tǒng)。

為了在原料篩選堅(jiān)守極致純凈的嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)，我們組建了專業(yè)的原料篩選團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建起覆蓋全球的原料溯源體系，從源頭把控每一份原料的品質(zhì)。在RED CHAMBER朱棧的成分庫中，所有成分均需通過多重嚴(yán)苛檢測——不僅要符合國際通行的安全標(biāo)準(zhǔn)，更要通過品牌內(nèi)部設(shè)立的高于行業(yè)均值的純凈指標(biāo)。無論是植物萃取物還是合成成分，一律杜絕添加任何已知對皮膚有害致敏源、酒精、香精、滑石粉等物質(zhì)。

RED CHAMBER朱棧純凈實(shí)驗(yàn)室

在成分選擇上，我們近乎“偏執(zhí)”，哪怕是對肌膚可能存在極微小的潛在風(fēng)險的成分也堅(jiān)決摒棄，只選用經(jīng)臨床驗(yàn)證、對皮膚健康友好的安全成分，不計(jì)成本的嚴(yán)苛篩選，力求產(chǎn)品配方純凈度遠(yuǎn)超同類競品。

這種嚴(yán)格也帶來很多創(chuàng)新成果。我們通過創(chuàng)新油包粉結(jié)構(gòu)，解決色粉直觸肌膚導(dǎo)致的不適問題，實(shí)現(xiàn)了純凈成分與妝效兼容的突破，以無硅無蠟妝前面霜為例，經(jīng)第三方機(jī)構(gòu)檢測顯示，96.7%的受試者認(rèn)同產(chǎn)品可延緩暗沉達(dá)16小時，100%的用戶認(rèn)同其具備持妝和舒緩肌膚功效。

這不僅驗(yàn)證了我們“純凈不減妝效”的方向，也強(qiáng)化了我們的產(chǎn)品觀：純凈美妝不止于“無害”，而是更高維度的“可信”。我們的產(chǎn)品不僅在成分上做到極致，還在肌膚使用體驗(yàn)與妝容效果之間找到了那個“值得托付”的平衡點(diǎn)。

胖鯨：很多人會覺得純凈美妝已經(jīng)不吸引人了，一些海外的純凈美妝品牌也陷入動蕩之中，這些聲音和現(xiàn)狀對朱棧有哪些影響？

RED CHAMBER朱棧：這提醒我們兩個非常現(xiàn)實(shí)的問題：第一，品牌不能只有理念，而沒有產(chǎn)品體驗(yàn)的持續(xù)進(jìn)化。理念可以打動人，但唯有體驗(yàn)才能留下人。第二，生態(tài)適配必須跟得上價值觀前行的步伐。純凈不是“獨(dú)善其身”，它需要和上游原料、檢測機(jī)制、傳播渠道、內(nèi)容生態(tài)一起構(gòu)建新的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)。如果沒有系統(tǒng)支撐，理想容易淪為空談。

我們從一開始就不是把自己當(dāng)作一個“概念品牌”，而是一個有實(shí)驗(yàn)室、有驗(yàn)證機(jī)制、有傳播路徑的Clean Beauty系統(tǒng)構(gòu)建者。這也正是我們試圖避免走入“概念耗盡”的路徑風(fēng)險。

胖鯨：如今純凈美妝在國內(nèi)發(fā)展態(tài)勢如何？哪些消費(fèi)群體對純凈美妝的接受度較高，從朱棧的經(jīng)驗(yàn)看，消費(fèi)者選擇純凈美妝的主要驅(qū)動因素是什么？

RED CHAMBER朱棧：我們的核心受眾是25至35歲的新一代女性。對于她們而言，化妝不僅是外在修飾，更是一種悅己的體驗(yàn)，兼顧理性與感性的平衡則是趨勢性訴求。因此朱棧的產(chǎn)品體系致力于為女性化妝“減負(fù)”，不僅關(guān)注“成分純凈”，更強(qiáng)調(diào)步驟純凈、時間純凈，讓美妝真正融入高效生活方式。

我們的底妝產(chǎn)品針對其通勤、醫(yī)美術(shù)后等場景，兼顧簡單舒適與妝效持久；眼妝和唇妝產(chǎn)品提供豐富色彩與質(zhì)地，助其打造不同風(fēng)格妝容，滿足個性表達(dá)；產(chǎn)品矩陣圍繞目標(biāo)用戶打造，提供全方位美妝方案。

回想我們過往的增長驅(qū)動，其實(shí)還是回歸到產(chǎn)品。我們不依賴流量爭奪，而是通過數(shù)據(jù)可驗(yàn)證、功效可解釋、成分可追溯的方式構(gòu)建用戶信任。今年，我們將正式啟動“用戶共創(chuàng)計(jì)劃”，圍繞“純凈美妝=妝效升級”這一核心價值展開深度傳播，打造兼具專業(yè)性與可信度的內(nèi)容表達(dá)。

我們不希望只滿足用戶當(dāng)下的即刻性選擇，而是希望成為一個能陪伴用戶長期成長的品牌。這也是我們始終堅(jiān)持的戰(zhàn)略底層邏輯——我們不僅關(guān)注用戶當(dāng)下的顯性需求，更致力于挖掘那些尚未被滿足的真實(shí)期待。我們相信，長期主義不是一句口號，而是一種能力：能夠持續(xù)解釋“為什么我們值得信賴”“為什么我們值得被選擇”。

更重要的是，朱棧始終希望：每一位使用我們產(chǎn)品的人，都能在真實(shí)體驗(yàn)中感受到“變得更好”的力量。我們愿意與用戶真誠分享一切關(guān)于“肌膚友好”的知識與經(jīng)驗(yàn)。從過去我們以“純凈倡導(dǎo)者”的身份傳遞Clean Beauty理念，到如今，我們將開啟更雙向、更開放的用戶互動方式，讓“純凈”成為可以共創(chuàng)、可驗(yàn)證、可持續(xù)的體驗(yàn)過程。

胖鯨：在推動純凈美妝行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立過程中，朱棧做了哪些努力，未來又有怎樣的計(jì)劃？

RED CHAMBER朱棧：2024年，我們作為第一起草人，與上海日用化學(xué)品行業(yè)協(xié)會聯(lián)合業(yè)內(nèi)上下游伙伴共同發(fā)布《純凈彩妝通用要求指南》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。同時，發(fā)布了行業(yè)內(nèi)第一本《純凈彩妝行業(yè)白皮書》。

RED CHAMBER朱棧《純凈彩妝行業(yè)白皮書》

《白皮書》內(nèi)容涵蓋深度分析、市場趨勢、消費(fèi)者行為研究以及行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇等，希望為消費(fèi)者提供全面、透明的信息，幫助他們更好地理解純凈美妝的價值和選擇標(biāo)準(zhǔn)，同時也為行業(yè)提供了洞察和策略依據(jù)，促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的知識共享和最佳實(shí)踐的傳播。

《指南》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)則更側(cè)重于規(guī)范行業(yè)，為純凈美妝的研發(fā)/配方設(shè)計(jì)、具體的操作規(guī)范和質(zhì)量要求等全生命周期的開發(fā)作要求，確保產(chǎn)品的安全性和可靠性，提升整個行業(yè)的質(zhì)量與可信度，同時也為消費(fèi)者提供了明確的質(zhì)量預(yù)期和選擇依據(jù)。

未來，我們還將聯(lián)合媒體與內(nèi)容平臺，持續(xù)推動“可驗(yàn)證的純凈美妝”的普及，讓標(biāo)準(zhǔn)成為生態(tài)語言，而不只是品牌私語。未來，RED CHAMBER朱棧不僅要做“執(zhí)行者”，還希望成為Clean Beauty標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的共建者與提案人。

本期作者：張婷