為提升景邁山旅游服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境，近日，瀾滄縣文化和旅游局聚焦“30天無(wú)理由退換貨”政策推廣與旅游亂象整治，深入景邁山區(qū)域，開展系列宣傳及規(guī)范工作，全力護(hù)航旅游發(fā)展。

政策宣傳進(jìn)商家，筑牢服務(wù)保障線

景邁山作為瀾滄縣旅游名片，匯聚眾多特色商戶?？h文化和旅游局工作人員走進(jìn)茶葉店、民族服飾店等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，向商家詳細(xì)解讀“30天無(wú)理由退換貨”政策內(nèi)涵與操作流程，并發(fā)放宣傳資料，與經(jīng)營(yíng)業(yè)主面對(duì)面交流，闡釋政策對(duì)提升店鋪口碑、增強(qiáng)游客消費(fèi)信心的積極作用，鼓勵(lì)商家主動(dòng)參與，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造景邁山旅游良好形象。通過(guò)耐心講解，不少商家表示理解并愿意積極配合，承諾為游客提供更放心的消費(fèi)環(huán)境，助力打造誠(chéng)信旅游市場(chǎng)。

實(shí)地走訪強(qiáng)監(jiān)管，整治旅游亂象

除政策宣傳外，整治旅游亂象也是工作重點(diǎn)。工作人員深入景邁山村落、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，針對(duì)宰客欺客、虛假宣傳、違規(guī)經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題開展排查。在特色民宿、旅游商店周邊，仔細(xì)了解經(jīng)營(yíng)情況，查看證照是否齊全、商品定價(jià)是否合理、服務(wù)承諾是否落實(shí)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)與經(jīng)營(yíng)者溝通，明確整改要求，強(qiáng)調(diào)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要性，以“零容忍”態(tài)度維護(hù)景邁山旅游市場(chǎng)秩序，保障游客合法權(quán)益。

多方協(xié)同促提升，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)環(huán)境

此次行動(dòng)注重協(xié)同發(fā)力，瀾滄縣文化和旅游局聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管等部門，形成工作合力。在景邁山實(shí)地走訪中，各部門依據(jù)職責(zé)分工，從政策宣講到違規(guī)查處，全方位為旅游市場(chǎng)“體檢”。同時(shí)，積極引導(dǎo)商戶加入旅游服務(wù)提升行列，鼓勵(lì)成立商戶自治組織，通過(guò)行業(yè)自律強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，共同推動(dòng)景邁山旅游服務(wù)水平升級(jí)。

長(zhǎng)效機(jī)制謀長(zhǎng)遠(yuǎn)，鞏固工作成效

為讓“30天無(wú)理由退換貨”政策持續(xù)發(fā)揮作用、旅游亂象不反彈，瀾滄縣文化和旅游局同步謀劃長(zhǎng)效機(jī)制。計(jì)劃定期開展政策回頭看、市場(chǎng)復(fù)查，建立商家信用檔案，將“30天無(wú)理由退換貨”執(zhí)行情況與信用評(píng)級(jí)掛鉤，對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)商家給予宣傳推廣等激勵(lì)，對(duì)違規(guī)者嚴(yán)肅處理并公示。此外，暢通游客投訴渠道，依托線上平臺(tái)、景區(qū)服務(wù)點(diǎn)等，及時(shí)受理反饋問(wèn)題，做到“有訴必查、有查必果”，以長(zhǎng)效管理守護(hù)景邁山旅游品牌。

此次在景邁山開展的系列工作，從政策宣傳到亂象整治，從協(xié)同推進(jìn)到長(zhǎng)效謀劃，多維度為旅游市場(chǎng)“煥新”助力。下一步，瀾滄縣文化和旅游局將繼續(xù)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，讓“景邁山之旅”成為游客心中難忘的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

來(lái)源 瀾滄縣文化和旅游局

責(zé)編 劉榕杉

校對(duì) 楊燕婷

審核 李元

終審 楊?yuàn)W