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電動(dòng)知家消息，8月8日，一則關(guān)于“小鵬汽車(chē)被曝私自使用車(chē)主5000積分”的話題在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播，引發(fā)了廣泛的社會(huì)關(guān)注和討論。據(jù)廣東深圳的張女士反映，她發(fā)現(xiàn)自己的小鵬汽車(chē)5000積分被銷(xiāo)售人員私自使用，此消息一經(jīng)曝光，立即登上了熱搜榜，引發(fā)了公眾對(duì)小鵬汽車(chē)銷(xiāo)售誠(chéng)信問(wèn)題的關(guān)注。

據(jù)青島廣播電視局旗下的官方新聞賬號(hào)“點(diǎn)時(shí)新聞”報(bào)道，2023年6月，深圳張女士于小鵬汽車(chē)龍華觀瀾4S店購(gòu)買(mǎi)P7i車(chē)型，銷(xiāo)售以“老帶新活動(dòng)”名義承諾贈(zèng)送5000積分（價(jià)值約500元），但要求積分暫存于“店員手機(jī)賬戶(hù)”，承諾張女士可隨時(shí)兌換商品并直郵到家。2025年8月初，張女士要求兌換積分時(shí)，被告知“積分已被用完”。聯(lián)系涉事銷(xiāo)售后竟遭微信拉黑。張女士向小鵬總部投訴，僅提交部 分聊天記錄，卻被以“無(wú)實(shí)質(zhì)性舉證”為由駁回，問(wèn)題至今未解。當(dāng)媒體介入時(shí)，小鵬客服以“涉及用戶(hù)隱私”為由拒絕電話回應(yīng)，要求記者郵件反饋卻未提供接收地址，被批“逃避責(zé)任”“傲慢敷衍”。截至8月10日，小鵬未公開(kāi)說(shuō)明積分去向或責(zé)任認(rèn)定方案。

不過(guò)，有網(wǎng)友認(rèn)為“點(diǎn)時(shí)新聞”報(bào)道的這個(gè)話題起的不太嚴(yán)謹(jǐn)，不是私自用了車(chē)主賬號(hào)里的5000積分，是用戶(hù)在4S店購(gòu)買(mǎi)小鵬P7i時(shí)，銷(xiāo)售口頭承諾以老帶新活動(dòng)的名義送了5000積分，是存在銷(xiāo)售人員的賬號(hào)里，可以直接在商城兌換禮品。也有多名行業(yè)人士認(rèn)為，“老帶新返積分”屬銷(xiāo)售私下承諾行為，目的是完成業(yè)績(jī)或利益返還，與小鵬官方積分體系無(wú)關(guān)。