河南鄭州一饸烙面館3女子帶4孩子點(diǎn)一碗面多次續(xù)面，被拒絕后給店家差評(píng)，反被老板發(fā)到網(wǎng)上曝光一事，在網(wǎng)上炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

本來這件事出來后，很多人還是支持老板的。畢竟面館也是小本生意，3個(gè)成年人帶著4個(gè)孩子，僅點(diǎn)了一碗面就想利用店家“免費(fèi)續(xù)面”的規(guī)則薅羊毛，確實(shí)有點(diǎn)不講究。老板說的“我可以管一個(gè)人吃飽，但我管不了一家子”也有幾分道理，如果大家都如此薅羊毛，生意還如何做下去？

但這件事的本身，并不全是店家有理。顧客免費(fèi)加面店家可以拒絕，但不必要咄咄逼人，因?yàn)榉?wù)不好，顧客有打差評(píng)的權(quán)力。如果差評(píng)與事實(shí)不符，你完全可以解釋或者要求平臺(tái)刪除，至于平臺(tái)刪不刪除那是平臺(tái)的漏洞。

店家最終選擇對(duì)顧客進(jìn)行曝光，把消費(fèi)者放到網(wǎng)上進(jìn)行道德審判，這就有點(diǎn)侵犯?jìng)€(gè)人隱私了。從法律角度來講，顧客打差評(píng)肯定不違法，但曝光別人，尤其是涉及未成年人，那就違法無疑了。

從另外一個(gè)角度來看，如何解決消費(fèi)者不合理的要求也是商家經(jīng)營的智慧。正如網(wǎng)友所說，進(jìn)店就是客，如果能以大度容人，滿足顧客的要求，畢竟一碗面也沒有太大成本，還落個(gè)店家大氣的印象。即便在商言商，服務(wù)業(yè)也應(yīng)該有服務(wù)的態(tài)度，叫板和斥責(zé)消費(fèi)者，被打差評(píng)是真不冤。

事件的發(fā)酵讓這么一件小事登上了各大平臺(tái)的熱搜，隨后大家對(duì)店家信息進(jìn)行了深扒。一扒不要緊，店家直接翻車了。

涉事的店家名為“老某記888饸烙面”，老板在某音平臺(tái)上有數(shù)萬粉絲，也算個(gè)不大不小的網(wǎng)紅。但在網(wǎng)上，這家店的差評(píng)很多，另外還有網(wǎng)友爆料，這家店老板曾以教授技術(shù)的名義，騙取粉絲錢財(cái)。

有網(wǎng)友稱，該家店老板曾在網(wǎng)上宣傳，888元收徒。有粉絲對(duì)他很信任，從外地趕來交了學(xué)費(fèi)準(zhǔn)備學(xué)習(xí)技術(shù)，但老板只是讓學(xué)員下面條和打掃衛(wèi)生打雜。學(xué)員想學(xué)習(xí)面的制作工藝和配方，老板卻稱還要交3000元的學(xué)費(fèi)才行。

有受騙學(xué)員稱店家虛假宣傳，讓學(xué)員交學(xué)費(fèi)當(dāng)服務(wù)員，妥妥的“交費(fèi)上班”現(xiàn)實(shí)版。后來這件事件經(jīng)過調(diào)解達(dá)成了和解，雙方各執(zhí)一詞，不歡而散。

盡管教授學(xué)員的事沒走到法律這一步，很難辨別誰有理，但該店老板善于營銷，為自己制造熱度和流量確實(shí)真實(shí)不虛。他頻頻在網(wǎng)上發(fā)聲，多是和他人的糾紛，至少也證明他把流量看的比誠信待客更重要。

三名女子的做法可能不妥，但也僅僅是個(gè)體事件，店家把視頻發(fā)到網(wǎng)上，有明顯的故意激化矛盾引發(fā)關(guān)注的意圖。要不要免費(fèi)加面是店家的自由，但如何評(píng)價(jià)店家也是消費(fèi)者的自由，但去網(wǎng)上曝光顧客引導(dǎo)網(wǎng)暴，則不是店家的自由和權(quán)利。

估計(jì)老板也沒有想到，本準(zhǔn)備借助這一事件給自己增加熱度，贏得網(wǎng)友支持和同情，結(jié)果自己被扒了個(gè)底朝天。

除非自己足夠干凈，或者真的是被逼無路，否則隨便利用網(wǎng)絡(luò)去網(wǎng)暴別人，最終必然被反噬。