據(jù)媒體報(bào)道,理想汽車最近又被“黑公關(guān)”盯上。高管曬出的水軍兼職群截圖里,抹黑任務(wù)明碼標(biāo)價(jià),一石激起千層浪,讓整個(gè)汽車圈再次直面這個(gè)老大難問題:到底誰在操控這些“黑手”?自媒體和水軍到底是幕后主使,還是被利益鏈條牽著走的工具人?
抖音緊急出手,對(duì)理想汽車投訴的違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行了清理,包括惡搞、炒作、攻擊車主等言論。理想汽車法務(wù)部也毫不含糊,表示會(huì)追查“見不得光的黑力量”。然而,屏幕背后真正的幕后黑手,依舊神秘莫測(cè)。
蔚來創(chuàng)始人李斌曾透露,每月針對(duì)蔚來的黑水軍費(fèi)用高達(dá)3000萬至5000萬元,但產(chǎn)業(yè)鏈隱蔽,取證幾乎無解。小鵬、雷軍、小米、比亞迪、吉利、長安……幾乎沒有一個(gè)企業(yè)敢說自己沒被黑過。面對(duì)這種局面,企業(yè)能做的,往往只是起訴幾個(gè)小號(hào),或者懸賞幾百萬,而真正的BOSS依舊逍遙法外。
更讓人咂舌的是李想本人。CEO在視頻中說:“我們知道幕后操控的品牌和專業(yè)水軍機(jī)構(gòu)?!笨伞爸椴粓?bào)”,難免讓外界質(zhì)疑:明知道幕后是誰,為何不曝光?道德上能站得住腳嗎?輿論早已炸鍋,這一口鍋,李想必須接得住。
回顧往年案例就更清楚了。長城汽車曾發(fā)現(xiàn)某汽車品牌有組織發(fā)起針對(duì)其車型的負(fù)面?zhèn)鞑ィ罱K事件以雙方聯(lián)合聲明收?qǐng)觯缓蠛谑植⑽词艿綄?shí)質(zhì)懲處。換句話說,汽車圈的黑公關(guān),不僅存在,而且極其隱蔽、頑固,哪怕手握證據(jù),也常常找不到最終責(zé)任人。
這讓人不得不思考:當(dāng)黑公關(guān)成為行業(yè)常態(tài),當(dāng)水軍能輕易操縱輿論風(fēng)向,企業(yè)如何保護(hù)自身品牌和用戶權(quán)益?現(xiàn)有手段——起訴、懸賞、舉報(bào)——固然必要,但解決問題的根本,還需要行業(yè)自律、監(jiān)管介入,以及全民輿論的警覺。
在這個(gè)信息爆炸、輿論瞬息萬變的時(shí)代,汽車企業(yè)已不僅僅是賣車,更是與看不見的“黑手”斗智斗勇。黑公關(guān)存在的現(xiàn)實(shí)告訴我們:企業(yè)必須提高警惕,收集證據(jù),堅(jiān)決斗爭,同時(shí)社會(huì)也需要一個(gè)更透明、更負(fù)責(zé)任的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,讓“網(wǎng)絡(luò)不是法外之地”不再只是口號(hào)。
李想和理想汽車的抉擇,將不僅決定企業(yè)形象,也影響整個(gè)行業(yè)對(duì)黑公關(guān)的態(tài)度。究竟是揭開幕后黑手,還是繼續(xù)在暗處對(duì)抗?汽車圈的下一場風(fēng)暴,很可能就在這一刻醞釀。
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