當清晨的第一縷陽光灑滿延安的街道，外賣騎手們便已騎著電動車穿梭在大街小巷，他們是維系城市運轉的“流動血脈”之一。然而，就餐、休息、充電等難題，曾是這個群體日常工作中難以回避的困境。今年，寶塔區(qū)委社會工作部啟動的“騎手友好社區(qū)”建設項目，為他們的工作與生活帶來實實在在的改變。

閑置空間變身暖心驛站

走進寶塔區(qū)南市街道杜甫川社區(qū)的世紀花園小區(qū)，暖“新”驛家服務點的燈光格外溫馨。這個由閑置商鋪改造而成的空間，經(jīng)過社區(qū)與小區(qū)物業(yè)的聯(lián)手打造，墻面、地板煥然一新，床、茶臺、沙發(fā)等家具電器一應俱全，曾經(jīng)閑置的小屋，如今成了騎手們隨時可歇腳的“避風港”。

“以前只能在小區(qū)門口路邊硬扛著休息，遇上刮風下雨更是沒處躲，現(xiàn)在這里能躺能坐，就像在家里一樣舒服，休息好了再跑單，渾身都有勁。”一位正在驛站歇腳的騎手笑著說。除了舒適的休息環(huán)境，小區(qū)各單元樓下還設置了專屬摩托車停車位，騎手們再也不用為停車犯愁。

世紀花園小區(qū)是延安市2000年建成的第一批安置房，共有12幢樓、546戶居民，常住人口約1300人。過去，受限于業(yè)主委員會自治能力，外賣騎手、快遞員只能將車停在小區(qū)門外，提著餐品、包裹步行送貨，不僅耗時費力，還常因超時引發(fā)糾紛。如今，騎手憑訂單信息就能騎車進出小區(qū)，“最后一米”的配送障礙被徹底打通。

杜甫川社區(qū)黨總支書記宋偉介紹，社區(qū)共有15個住宅小區(qū)，世紀花園小區(qū)是“騎手友好社區(qū)”的首個試點。試點中，社區(qū)不僅建起了驛站，還更換了老舊模糊的樓棟門牌，繪制出清晰的“騎手友好地圖”，讓配送效率大幅提升，曾經(jīng)的“痛點”變成了如今的“亮點”。社區(qū)食堂推出的8元愛心午餐轄區(qū)商超的“騎手專屬折扣”，更讓騎手們感受到實實在在的關懷。

“等試點經(jīng)驗成熟，我們會向其他小區(qū)逐步推廣，讓更多騎手享受到便利。”宋偉說，未來社區(qū)還將推出更多元化的服務，進一步提升騎手群體的獲得感、歸屬感和城市融入度。

從“服務對象”到“治理力量”

在寶塔區(qū)新城街道上城陸號小區(qū)，類似的溫暖場景同樣上演。桃園社區(qū)在這里規(guī)劃了專門的停車區(qū)、換電區(qū)，配備了充電樁，張貼的“騎手友好地圖”清晰標注著小區(qū)出入口、樓號等信息，暖心驛站里，飲水、充電、緊急避雨等服務設施設備一應俱全。

“干外賣三年了，以前休息只能去吾悅廣場四樓的休息室，來回跑耽誤時間，現(xiàn)在小區(qū)里就有驛站，指引牌清清楚楚，找路送單都方便，工作起來更有勁頭了。”騎手賀寶娟的話語里滿是欣喜。

桃園社區(qū)轄區(qū)內(nèi)商業(yè)綜合體、門店密集，不少騎手等單時會聚集在商圈休息。針對他們“休息難、充電難、歸屬難”的問題，社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)商場，利用街邊閑置商鋪打造了功能齊全的服務驛站，騎手們在這里既能歇腳、熱飯，還能獲得簡單的急救服務。

“以前就在自己車上湊合休息，夏天像蒸籠，冬天像冰窖，現(xiàn)在有了驛站，能充電、能喝水，心里暖乎乎的?！彬T手郭磊的感慨道出了許多同行的心聲。

“騎手友好社區(qū)”的建設，不僅解決了騎手的實際困難，更讓他們從城市的“服務者”慢慢變成了“共建者”。桃園社區(qū)選聘騎手擔任“基層治理觀察員”，讓這些熟悉社區(qū)角落的“流動哨兵”參與到社區(qū)治理中，新就業(yè)群體從“治理對象”轉變?yōu)椤爸卫砹α俊薄?/p>

“后期我們會積極聯(lián)動轄區(qū)內(nèi)餐飲、便利店等多類愛心商家，攜手打造針對騎手的專屬優(yōu)惠政策。在合作商家消費時，讓騎手享受餐飲折扣、商品優(yōu)惠等特惠服務，切實降低其工作與生活成本?！鄙鐓^(qū)主任王娜說，讓騎手感受到歸屬感，他們也能更深更好地參與基層治理，為社區(qū)治理注入新活力。

讓城市溫度觸手可及

數(shù)據(jù)顯示，延安市寶塔區(qū)現(xiàn)有新業(yè)態(tài)企業(yè)12家，從業(yè)人員1467人。隨著新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，完善新就業(yè)群體的城市配套服務和保障，成為亟待解決的民生課題。

“現(xiàn)在外賣騎手隊伍還在不斷擴大，不少是外來務工人員或周邊縣區(qū)來的，對延安地形不熟悉，問路、找路要花不少時間?！别I了么延安地區(qū)負責人李浩說，“騎手友好社區(qū)”的建設，大大降低了新人騎手的配送難度和溝通成本，也減少了與小區(qū)物業(yè)、保安的摩擦，讓餐品能更及時安全地送到顧客手中。

為落實中央和省委關于加強新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體黨建工作的部署要求，寶塔區(qū)委社會工作部以驛站為載體，通過“空間共享、服務共融、文化共情、治理共促”，推動新就業(yè)群體成為社會治理的“生力軍”、紅色文化的“傳播者”、商業(yè)活力的“連接器”。圍繞“服務設施友好、小區(qū)進出友好、指引信息友好、交通環(huán)境友好、人際關系友好、融入共治友好、關愛活動友好、權益保障友好”八個方面，多方合力建設“騎手友好社區(qū)”。

寶塔區(qū)委社會工作部副部長崔海東表示，下一步將持續(xù)推進“騎手友好社區(qū)”建設，打造更多友好門店、小區(qū)和商圈，出臺系列關愛措施，引導新就業(yè)群體更好融入基層治理，為寶塔區(qū)高質量發(fā)展貢獻新力量。

民生無小事，枝葉總關情。從解決“吃飯休息”的空間難題，到搭建“共建共享”的治理平臺，“騎手友好社區(qū)”建設，正用一件件貼心實事，讓每一位城市奔跑者感受到溫暖。這些點滴努力，不僅改善了新就業(yè)群體的工作生活條件，更讓他們在城市中找到歸屬感，與城市共成長、同發(fā)展，共同書寫著更美好的民生畫卷。

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責 編 | 吉 潔 編 輯 | 馬義超

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