江蘇
市民反映:8月19日上午，鹽城市鹽南新區(qū)新都街道串場河社區(qū)，錦盛豪庭小區(qū)業(yè)主代表到物業(yè)公司反映問題，本是再正常不過的溝通場景。然而，業(yè)主剛進(jìn)辦公室，物業(yè)經(jīng)理既然大吼讓業(yè)主滾，幾句口角爭執(zhí)后，物業(yè)公司負(fù)責(zé)人先往業(yè)主臉上吐口水，然后竟抄起煙灰缸作勢要砸向業(yè)主——這一幕，讓所有尋求合理溝通的業(yè)主心寒齒冷。
煙灰缸揮起的一刻，砸碎的不僅是業(yè)主的信任，更是服務(wù)契約的根基。物業(yè)本是業(yè)主聘來的“管家”，職責(zé)是為小區(qū)排憂解難、營造和諧環(huán)境。如今管家卻對主人動(dòng)粗，這豈非本末倒置？收費(fèi)時(shí)理直氣壯，解決問題時(shí)卻拳腳相向，如此“服務(wù)”，如何讓業(yè)主安心？
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