“第一次來哈爾濱就遇到這樣的暖心事，讓我對(duì)這座城市的好感度直線上升！”近日，從青島來哈爾濱旅游的劉女士在哈爾濱西站地鐵站領(lǐng)回自己遺失的背包時(shí)，為哈爾濱地鐵的服務(wù)豎起大拇指。8月12日22時(shí)許，哈爾濱西站地鐵站工作人員在例行巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)站臺(tái)座椅上孤零零地躺著一個(gè)灰色品牌背包。經(jīng)檢查，包內(nèi)裝有一部iPad、一部華為手機(jī)，還有身份證、銀行卡等重要證件。工作人員立即通過車站廣播尋找失主，并在3號(hào)線的車站失物招領(lǐng)群內(nèi)發(fā)布物品訊息，各車站協(xié)助查詢。

約半小時(shí)后，一名神色焦急的女士趕到車站服務(wù)中心，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)為失主劉女士。劉女士夫妻兩人下午剛抵達(dá)哈爾濱，準(zhǔn)備開啟為期一周的旅行。由于對(duì)線路不熟悉，他們?cè)诔塑嚂r(shí)只顧著看手上的電子地圖，匆忙間將背包遺落?！鞍l(fā)現(xiàn)背包不見時(shí)，我整個(gè)人都蒙了?！眲⑴炕貞浀溃袄锩娌粌H有貴重電子產(chǎn)品，更重要的是存著這次旅行的全部行程安排和酒店預(yù)訂信息?！弊寗⑴繘]想到的是，她在地鐵工作人員的指引下找回了背包。從發(fā)現(xiàn)背包丟失到物歸原主，整個(gè)過程特別高效。劉女士感動(dòng)地說：“哈爾濱人的熱情和地鐵工作人員的專業(yè)，讓我這次旅行有了一個(gè)溫暖的開端?！苯舆^完好無損的背包，劉女士連連稱贊哈爾濱地鐵的服務(wù)態(tài)度，“第一次來哈爾濱就感受到這座城市的溫暖，為你們點(diǎn)贊！”

• 龍頭新聞·生活報(bào)記者：仲亮