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這原本只是一碗面的小事，卻演變成了眾多網(wǎng)友圍觀的輿論風(fēng)波。

從消費摩擦到輿論風(fēng)波

8月13日晚上，3位媽媽帶著4個娃在河南鄭州一家面館吃飯，卻因為續(xù)面的事起了爭執(zhí)，顧客一怒之下打了差評。次日，面館老板發(fā)布視頻，控訴“七人只點一碗面”，視頻里，媽媽與孩子的臉清晰可見，一時間，“占便宜”“薅羊毛”的道德審判如同潮水般涌向顧客。

現(xiàn)場視頻截圖

但反轉(zhuǎn)來得猝不及防。顧客直接甩出一張支付截圖，白紙黑字寫著消費140.58元，菜品包含羊肉串、涼菜等，根本不是“只點一碗面”，且續(xù)面次數(shù)與店家描述不符。輿論瞬間180度大轉(zhuǎn)彎，“老板撒謊！”“侵犯肖像權(quán)！”的聲音此起彼伏。

雙方簽的調(diào)解協(xié)議書

在街道綜治中心介入調(diào)解后，雙方于8月15日達(dá)成和解協(xié)議，店主承諾刪除相關(guān)視頻內(nèi)容并不再發(fā)布，顧客則刪除了差評。表面看，沖突似乎就此平息，然而，僅在簽訂協(xié)議后一天，面館老板便在直播間再次公開提及此事，還發(fā)表了諸如“咱吃不了，給他倒了，都不讓那‘七匹狼’吃！”等充滿攻擊性的言論。甚至連服裝品牌“七匹狼”都被無辜牽連，緊急發(fā)布聲明撇清關(guān)系！

“七匹狼”直播間的評論

自此，矛盾進(jìn)一步激化，也徹底改變了事件的走向。顧客馬女士身心俱疲，住進(jìn)醫(yī)院輸液治療。與此同時，面館老板也不好過，門店被憤怒的網(wǎng)友刷了數(shù)萬條差評，線下也遭遇大量群眾圍觀，經(jīng)營完全癱瘓，最終被迫關(guān)門停業(yè)，整條商業(yè)街客流量暴跌，連隔壁商戶都跟著遭殃。最終，雙方都付出了超出事件本身的慘痛代價。

事后，面館門口有大量群眾圍觀

別讓“正義”變成傷害

這起事件里，最讓人心疼的是四個孩子，那些制作、轉(zhuǎn)發(fā)孩子惡搞表情包的人，可能覺得只是“玩?！?，可對孩子來說，這些惡意或許會記在腦海中。當(dāng)我們在網(wǎng)絡(luò)上輕易給別人貼標(biāo)簽、扣帽子，覺得自己在“主持正義”時，有沒有想過，我們看到的，可能只是別人想讓我們看到的片段？而我們敲下的每一個字，都可能給無辜的人帶來無盡傷害？

面館老板的賬號被禁止關(guān)注

目前，街道辦又成立了專門辦公室處 理這事，可真正該停手的，是這場無盡蔓延的輿論風(fēng)波。無論是初期痛罵顧客“貪便宜”，還是后期猛批店主“撒謊精”，某些人都曾自覺站 在“正義”高地?fù)]舞道德大棒，可即使每一次“反轉(zhuǎn)”都被包裝成新的“正義”行動，實質(zhì)卻是暴力模式的簡單復(fù)制。 當(dāng)正義的表達(dá)以傷害無辜、踐踏隱私、罔顧事實為代價，這本身就與正義背道而馳，而在未經(jīng)深思便跟風(fēng)站隊、輕易被情緒裹挾、肆意釋放惡意時，那些自以為是的“審判者”，往往只是流量操控的棋子。

一碗 面，真的不至于！ 世界很大，人心復(fù)雜，真正的真相，也往往需要時間的沉淀。在被流量裹挾的輿論場中，我們更需要保持冷靜，不輕易跟風(fēng)站隊，不隨意傳播未經(jīng)證實的信息，不把網(wǎng)絡(luò)評論變成傷害他人的工具。畢竟，誰都不愿生活在一個連吃碗面都可能隨時“社死”的世界里。

作者 | 王嶠

徐州廣電編輯 | 王嶠

一審 | 朱宸昕

二審 | 張清 孫劍

三審 | 王經(jīng)波

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