都知道胖東來待遇好，服務(wù)更好，因此被大家稱作“商場(chǎng)界的天花板”，不少顧客驅(qū)車千里也要來捧場(chǎng)。

然而，在這光鮮亮麗的背后，卻也有很多坎坷，尤其是在胖東來發(fā)布招聘信息后，里面的內(nèi)容更是驚呆了眾人。

保安和保潔，只招25周歲以下的群體，最低也得是個(gè)本科；還專門為刑滿釋放人群騰出了20個(gè)位置。

一時(shí)間，網(wǎng)上出現(xiàn)了不少質(zhì)疑的聲音，這個(gè)曾經(jīng)的“神”，最終也難逃輿論的漩渦。

但隨著人民日?qǐng)?bào)的專訪，卻讓大家看到了不一樣的胖東來，包括背后那個(gè)男人的“真實(shí)處境”。

這到底是咋回事呢？

“造神”：胖東來——打工人的“天堂”

對(duì)打工人來說，首先考慮的就是薪資，可在胖東來，員工不僅能得到一筆豐收的報(bào)酬，還能受到尊重和愛戴。

相信大家前段時(shí)間都刷到過一個(gè)視頻，在40度的高溫下，戶外員工們?nèi)耸忠患翱照{(diào)服”，而且在商場(chǎng)外面，還安置了很多遮陽傘以及大型空調(diào)，這樣一來，無論是員工還是顧客，都能享受到良好的服務(wù)體驗(yàn)。

就連給胖東來送貨的司機(jī)們，也都有專屬的休息室，里面包含淋浴間、食堂、宿舍，還有各種免費(fèi)的飲料和零食。

最關(guān)鍵的是，司機(jī)師傅們還不用動(dòng)手卸貨，這些工作會(huì)有專人來干，他們只需要把自己安頓好就可以了。

不少大貨車司機(jī)都忍不住感慨，跑了這么多年的活，第一次在胖東來體驗(yàn)了一把被尊重的感覺。

本以為這些就夠“天花板”了，沒想到重頭戲還在后面！

明明有這么多的員工，老板完全可以把錢多揣一點(diǎn)放進(jìn)自己的口袋，但胖東來偏偏要反其道而行之。

從這張圖來看，除了一些基礎(chǔ)的工資外，他們還專門設(shè)立了“委屈獎(jiǎng)”以及各種崗位補(bǔ)貼和節(jié)日福利。

也就是說，當(dāng)員工在工作中，被無故職責(zé)將補(bǔ)償不低于5000元；被辱罵會(huì)補(bǔ)償1萬元以上；被毆打則會(huì)補(bǔ)償3萬元并啟動(dòng)法律程序，來為員工討公道。

為什么要大費(fèi)周章做這些呢，畢竟很少有老板會(huì)做到這份上。

面對(duì)這個(gè)問題，創(chuàng)始人于東來的這么回答的：我們追求員工健全的人格，以及公平、自由、快樂和博愛的文化。

風(fēng)波不斷

在于東來的眼里，只有員工感到幸福，他才能感到快樂，顧客也能獲得更好的體驗(yàn)，這是一個(gè)良性的循環(huán)。

因此，如果有員工不開心，還可以使用10天的“不開心假”，無論如何，企業(yè)都不能忽視員工的心理健康和幸福感受。

從數(shù)據(jù)來看，胖東來2025年員工最高工資為12848元，最低為8329元，這些還都是實(shí)際到手的錢，可以說已經(jīng)遠(yuǎn)超同行“幾條街”了，再加上6小時(shí)的工作制，確實(shí)讓人羨慕。

然而，就是因?yàn)楸慌醯锰?，所以任何?xì)節(jié)，都會(huì)被無限放大。

大家都知道，胖東來在晚上8點(diǎn)過后，部分熟食、水果和面點(diǎn)會(huì)進(jìn)行打折售賣，一是因?yàn)楫a(chǎn)品新鮮度降低，價(jià)格自然也就大打折扣；二是為了確保顧客的服務(wù)質(zhì)量，才對(duì)價(jià)格進(jìn)行了區(qū)分，讓大家買到物有所值的商品。

對(duì)很多人來說，這里就是大型“薅羊毛”現(xiàn)場(chǎng)，為了能買到特價(jià)產(chǎn)品，他們不惜等到晚上才下單。

本來這是一件雙贏的事情，賣家減少浪費(fèi)，買家得到實(shí)惠，可卻出現(xiàn)了令人啼笑皆非的事情。

一位顧客發(fā)現(xiàn)特價(jià)水果出現(xiàn)了殘缺之后，質(zhì)疑商家把壞掉的部分切掉，用“濫竽充數(shù)”的方式獲利，并拍下了視頻發(fā)到晚上，引起了不小的輿論。

可事實(shí)真的是這樣嗎？

據(jù)胖東來回應(yīng)稱，被切掉的部分只是被當(dāng)成了樣品，送去檢測(cè)農(nóng)藥殘留而已，并不是所謂的壞果，在此期間如果出現(xiàn)不合格品，會(huì)直接進(jìn)行報(bào)損，不會(huì)出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)的。

不管做什么，胖東來總會(huì)引起風(fēng)波，最主要的原因就是它已經(jīng)成為了標(biāo)桿的存在，一舉一動(dòng)都會(huì)被大家盯著看，所以，當(dāng)招聘通告發(fā)出來后，毫不意外的又被推到了輿論的風(fēng)口浪尖。

8月17日，胖東來計(jì)劃為“三胖”新店開業(yè)招聘900多名員工。

其中包括200名退伍邊防軍人，以及20名刑釋人員，甚至連保安和保潔都得本科起步，而且年齡卡的死死的，只接受25周歲以下。

有網(wǎng)友調(diào)侃，胖東來的招聘，嚴(yán)格到可以和考公相提并論了。

但大家最在意的，還是那些有前科的人群，有人覺得可以給他們一個(gè)改過自新的機(jī)會(huì)，即便曾經(jīng)做過錯(cuò)事，也不該被社會(huì)淘汰。

可更多的網(wǎng)友認(rèn)為，這類人會(huì)對(duì)商場(chǎng)的安全造成威脅，與其把名額給他們，不如多考慮普通人。

一時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)上各種言論都有，甚至還有人覺得保安保潔都得本科起步，未免有點(diǎn)“浪費(fèi)人才”。

可實(shí)際上，從官方發(fā)布的信息來看，從正式招聘到招滿，僅僅只用了45分鐘。

不少人都表示當(dāng)天很多網(wǎng)絡(luò)都癱瘓了，連頁面都刷新不了。

對(duì)于打工人來說，這的確是個(gè)非常難得的機(jī)會(huì)，但質(zhì)疑的聲音也同樣應(yīng)該受到重視。

因此，人民日?qǐng)?bào)專門對(duì)于東來進(jìn)行了一次采訪。

人民日?qǐng)?bào)專訪

8月19日，人民日?qǐng)?bào)官方更新了一條動(dòng)態(tài)，對(duì)于胖東來的成功，用了14個(gè)字來概括：用真誠(chéng)換取信任，用信任贏得市場(chǎng)。

為什么于東來愿意給員工那么高的報(bào)酬，這種高福利模式算不算違反商業(yè)邏輯呢？

面對(duì)記者的提問，于東來表示，當(dāng)他在1999年賺了1700萬元的時(shí)候，就拿出了一半分給員工。

因?yàn)閷?duì)員工好，員工就會(huì)對(duì)顧客好，顧客就會(huì)對(duì)社會(huì)好，這樣一來，就形成了良性循環(huán)，企業(yè)也會(huì)向好的方向發(fā)展。

他希望自己能像雷鋒，焦裕祿一樣服務(wù)社會(huì)，所以他下定決心要讓老百姓買到放心的產(chǎn)品。

對(duì)于那些為國(guó)做貢獻(xiàn)的邊防戰(zhàn)士，他也會(huì)牢記這些付出，給他們一個(gè)回饋的機(jī)會(huì)。

而對(duì)于那些走過錯(cuò)路的人，也應(yīng)該給予他們重新融入社會(huì)、依靠自己的勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會(huì)。

在于東來的眼里，商業(yè)機(jī)密從來都不是營(yíng)銷策略，而是對(duì)人的重視。

雖然到目前為止，胖東來的成功是毋庸置疑的，但他卻并沒有著急在各省份開分店“撈金”，因?yàn)?strong>“質(zhì)量”遠(yuǎn)比“數(shù)量”更重要。

不能說胖東來完全沒有缺點(diǎn)，但這種愿意讓顧客監(jiān)督并用行動(dòng)回應(yīng)的做法，就是可貴之處。

對(duì)企業(yè)而言，真正的成功并不是被捧上“神壇”，而是被深扒之后，仍然能獲得大家的尊重。

而良性的競(jìng)爭(zhēng)，才能使得自身在未來的道路上越走越遠(yuǎn)。

信息來源：
極目新聞-《胖東來新店900人招聘開啟45分鐘已全部報(bào)滿，簡(jiǎn)歷投遞通道關(guān)閉，本科保安、保潔崗位也已滿》-2025.8.23
環(huán)球時(shí)報(bào)-《人民日?qǐng)?bào)專訪“胖東來”董事長(zhǎng)于東來，聊了這些熱點(diǎn)》-2025.8.19