咸寧網(wǎng)訊 記者譚宏宇、通訊員甘紫丹、劉貴賢報(bào)道：“以往辦理車輛報(bào)廢，要分別跑兩三個(gè)地方才能辦結(jié)?，F(xiàn)在‘一窗通辦’5分鐘搞定，太便捷了！”近日，在市民之家公安窗口前，咸寧興源物資再生利用有限公司市場(chǎng)專員劉柱說。

劉柱平均每周要為公司辦理三四次車輛注銷業(yè)務(wù)，如今他真切感受到了流程精簡(jiǎn)帶來的效率飛躍。這一變化，正是市公安局持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)改革，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，深化“高效辦成一件事”的生動(dòng)縮影。

市公安局遵循“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、一門對(duì)外”原則，打造了市區(qū)一體化公安政務(wù)服務(wù) “一窗通辦”新模式。出入境、交管、戶政等高頻業(yè)務(wù)部門盡數(shù)入駐，現(xiàn)場(chǎng)辦、自助辦、就近辦等多元化區(qū)域供群眾選擇。

市公安局推出“五項(xiàng)服務(wù)”工作機(jī)制，即微笑服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、節(jié)假日無休服務(wù)，讓群眾帶著問題進(jìn)門、不帶問題出門，不斷提升服務(wù)的力度和溫度。

市民之家公安窗口負(fù)責(zé)人王為介紹，市民之家公安窗口設(shè)置了出入境、交警和城區(qū)戶政三個(gè)專區(qū)，對(duì)涉企服務(wù)、出入境、交警等90余項(xiàng)高頻證照辦理事項(xiàng)實(shí)行綜窗受理，“一對(duì)一”“面對(duì)面”為企業(yè)和群眾提供政策解讀、流程指導(dǎo)、答疑解惑。

4月1日上午，市公安局走進(jìn)湖北天神專用汽車制造有限公司“上門問需”，通過與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面座談，了解到企業(yè)在特殊裝備運(yùn)輸過程中存在超限審批難的問題。

針對(duì)企業(yè)反映的超限運(yùn)輸臨時(shí)號(hào)牌核發(fā)訴求，市公安局迅速聯(lián)動(dòng)交通、路政等部門，對(duì)照政策法規(guī)研究解決方案，通過減時(shí)限、免材料、上門辦等措施，僅用8個(gè)工作日完成材料審核、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)及系統(tǒng)審批等全流程工作，發(fā)放首張超限臨牌。

“這張臨牌真是及時(shí)雨，解決了我們特殊裝備運(yùn)輸?shù)拇箅y題，感謝公安的主動(dòng)服務(wù)?！?月9日，湖北天神專用汽車制造有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人從窗口民警手中接過一張?zhí)厥獾呐普諘r(shí)，喜悅之情溢于言表，向民警握手致謝，并提出合影留念，定格下政企同心的溫暖瞬間。

這張?zhí)厥獾呐普帐俏沂惺状魏税l(fā)超限運(yùn)輸臨時(shí)號(hào)牌。此舉不僅高效解決了企業(yè)特殊裝備運(yùn)輸?shù)囊?guī)范適用問題，更為同類審批服務(wù)提供了示范樣板。

今年7月，咸寧市民之家推出了“周末不打烊”服務(wù)，換領(lǐng)駕駛證、港澳通行證簽注、補(bǔ)換領(lǐng)身份證等首批服務(wù)事項(xiàng)在每周六、周日上午8：45—12：00、13：45—17：00可進(jìn)行辦理，以便企業(yè)和群眾在非工作日辦事。

小小服務(wù)窗口，承載著萬家民生使命。今年以來，市公安局共辦理11.5萬余件業(yè)務(wù)，收到群眾表揚(yáng)信13封、錦旗8面，公安窗口在市民之家34家單位中，月窗口綜合考評(píng)穩(wěn)居前列。